电费核算管理之我见

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摘 要：在对电费进行核算时，需要相关部门的积极配合，比如供电企业财务对电费到账或欠费是否有一个准确的记录，其中的关键就在于电费核算工作的质量是否达标。总而言之，在进行电费核算时需要供电企业各个部门的积极配合，企业电费管理模式不断改革和完善，才能准确，及时的进行电费核算，为供电企业实现良好的经济效益起到重要作用。

关键词:电费管理；电费核算；措施

中图分类号：U223 文献标识码：A 文章编号：

1 电费管理过程中存在的诸多问题

目前，我国的供电企业在管理方面不仅是管理模式有所欠缺，就其执行力度方面来说也有许多的不足。随着社会的进步，供电企业也为改革企业管理模式绞尽脑汁而且取得了一定的成绩，因此在企业的正常运作中，企业的管理模式和管理水平也逐步得到了改革和改善。但是我国供电企业的管理现状仍然不容乐观，例如，在日常运作中，各个部门进行账目核对结果的差异、电费标准不统一等问题层出不穷。所以我国供电企业管理工作的改革任重道远，解决好企业目前存在的一些缺陷，对企业的在新时代的高速发展起着重要的作用。

1.1 财务和营销管理难以协调统一

在本文的研究当中发现营销部门与财务部门的管理数据难以达成一致，这也就使得应收电费和实际使用电费之间的差额明显加大，造成这种现象的原因众多，主要涵盖了以下几个方面：应收电费管理未能达成协调统一；对电费管理中的坏帐处理模式不一致；记录电费的具体时间不尽相同。

1.2 应收电费账龄未能有效界定

在供电企业的管理过程当中，由于计费软件的功能限制，使得营销部门在业务查询当中只能了解到用户是否亏欠电费，而无法清晰了解这笔亏欠费用的数额和发生时间，这也就最终造成了在具体的运营过程中难以准确掌握相关信息，特别是涉及电费的数额及时间。而这种管理漏洞会最终造成对于欠费时间超过三年以上管理流程的真实反映，从而使供电企业的应收电费统计受到严重影响。

1.3 电费的坏账管理存在漏洞

由于营销部门的统计数据不能够真实反映坏账的处理状况，从而也就无法在整体上及时有效地体现已被核销的应收费用。与此同时，财务部门也没有能够在第一时间内将坏账及时处理到位，进而影响到供电企业在电费收缴过程当中的完整与准确。

2 电费管理与核算对策

在供电企业的电费核算过程当中，存在着诸多的现实问题，要想及时解决上述问题，必须有重点、有步骤地深入落实。只有通过这种方式，才能够最终有效提升整个行业的管理水平。

2.1 电费账本管理规范化运作

在电费账本的管理流程当中，应当遵循既定的管理办法，深入落实供电企业的规章制度，并在此基础之上，结合不同供电企业的管理实际深入推进，以此形成企业帐目管理的有效制度保障。

2.2 规范电量调整及电费补退

在规范电量调整及电费补退的工作中，首先应该认真落实供电企业对于用电数据检查管理的相关规定，特别是涉及电费补退金额较大的款项要经过公司管理层的确认才能够最终处理。与此同时，在电量调整的数据录入过程当中，应当通过相关软件技术的支持有效完成。摒弃传统模式下只能通过工作人员手动输入的管理模式，有效降低在此种模式之下由于无法及时记录电费调整原因而造成的管理不便，完全实现可以通过技术软支持对于电量调整和电费支持的详细记录，以此全面建立电量档案管理工作，使工作人员在计费与缴费工作更加有章可循。

2.3 加强沟通与理解

在企业管理推进的过程中，能否建立行之有效的沟通体系决定着管理工作的成败。这就要求企业必须树立遵循市场机制的管理理念，并有效影响团队中的全体成员。通过形成团队意识与集体文化，促进员工个人不断提升自身大局意识，进而使整个部门的奋斗目标与企业的整体战略协调一致。在此基础之上，有效实现部门与员工自身利益。公司的管理层应当深入开展企业内部的沟通与交流，不断提升团队的凝聚力与向心力，为企业发展创造良好氛围，促进整个团队的工作效率有效提升。

3 电费管理的全新举措

电费管理应当秉承实事求是的基本原则，并在此基础之上不断创新发展，在注重为用电客户提供高效优质服务，着力实现两大观念转变，努力促进管理模式不断优化，有效实现电费管理全面提升。

3.1 转变双方观念

首先要转变用电客户理念。在实际的电费收缴过程当中，很多情况下产生欠费都是由于用电企业自身经营绩效较差，存在支付困难。这就要求供电方应当制定行之有效的管理措施，举例说明如电费回收，缩短收费间隔时间以及签订相关协议等方式来有效实现，也可以对一些经营绩效较差的用电企业采取提前收取电费的管理模式，以此来规避用电方欠费的经营风险。

3.2 优化三大管理

首先，完善用电管理流程。通过规范电费回收管理办法，加强管理过程中不确定性因素的有效控制。建立重点客户的跟踪制度，有效落实电费收缴工作中的规章制度。深入开展员工绩效考核，通过电费回收与企业员工收入挂钩的方式有效实现劳动绩效与薪酬的紧密结合。与此同时，提升供电服务水平，与客户建立良好的合作伙伴关系，通过人性化的管理模式提供行高效优质的供电服务。最后，切实加强风险防范管理体系，针对经营绩效较差的企业建立健全跟踪机制，及时了解其生产状况。

4 创新电费核算管理办法

电费管理新宗旨：坚持以实际出发，坚持质服务；以两个转变、四大举措为手段，重点做好创新管理，促进了电费回收工作。

4.1 合理的转变客户和员工双方的观念，通过优质的服务和政策的宣传，维护双方利益的前提下，改善客户的交费观念；尤其是针对效益极差的企业，应依据实际情况制定电费回收战略，在供用双方同意的前提下通过合同方式缩短这类企业的缴费周期，对信誉度不高的企业实行预付费，最终实现从“供电”转变为“售电”；“以人为本”的现代企业的管理，要转变员工的思想，因为没有一流的员工就没有一流的企业，再好的政策、举措到头是一句空话。通过各种形式，宣讲公司的福利、待遇，提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱，按劳取酬，拉开电费风险金奖励差距。

4.2 建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工的潜力；供电企业用优质的服务与客户建立感情，将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解；把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保当期电费结零。

结束语

对于电费的核算工作，应该从提高员工素质这一本质出发，只有全面的提升员工的综合素质才能提高企业对社会的服务水平。在供电企业的运营中，如何才能更好更快的为用电群体提供服务是值得供电企业深思的问题。在过去，供电企业对社会进行供电服务时，没有一个良好的服务体系，从而使用电群体对供电企业失去了相应的信任度，导致企业的经济效益降低。目前亟待解决的问题是企业管理中的电费核算问题，做好电费核算就等于从本质上提升了供电企业的服务质量。在实际的供电企业管理工作中，还应该对企业的服务理念和态度进行正确的改进，从而更优质的为社会进行服务，从而整体上提升企业的经济效益。

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