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强敌环伺 看LIN如何轻舞飞扬

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始终坚守IM的起点,发展社交化游戏;强化营销平台属性,以贴图(个人购买、企业定制)、电子优惠券这样的轻模式打天下。

本月初,作为微信国际化的劲敌,即时通讯领域风头一时无两的linE宣布2013年Q2实现营收128亿日元(约合1.323亿美元),同比激增348.9‰恰逢微信5.0上线、正式启动商业化,业界不由得再次将两者相提并论。为此,《互联网周刊》记者走访了LINE大中华区负责人、来自韩国的李仁植先生(Frank Lee),请他来破解LINE的成功之道。“贴图”才是市场杀手锏

Frank的汉语交流完全无障碍,话题从风靡全球、LINE标志的贴图切入。这些带有浓烈日本漫画风的超萌形象,相信即使是没有用过LINE的人也会印象深刻。LINE曾在很多市场居于后发,但常能快速超车。例如台湾市场原本的霸主WhatsApp,如今已对LINE不构成任何威胁。李仁植认为,虽然是不经意间,但贴图对于LINE的市场扩张居功至伟。

在即时通讯软件领域,欧美用户更加看重硬性的功能,这一点从WhatsApp的简洁理念可见一斑。而亚洲IM产品的风格其实更加娱乐化。LINE藉以在各大市场斩将搴旗的贴图在中国市场是否还存在竞争优势?

腾讯令人胆寒的学习能力国内市场已尽人皆知,就拿目前刚刚的微信5.0来说,表情(贴图)商店赫然在目。李仁植向《互联网周刊》记者强调,无论微信抑或陌陌,都是在借鉴LINE。他显然对于中国用户先入为主的误解不以为然,但似乎忽视了早在PC互联网时代的QQ中,腾讯就推出了魔法表情,并将其作为付费会员的增值业务之一。

2012年,当LINE在中国大陆上线之时,付费贴图产品的收入前景普遍不被看好。时至今日,据李仁植的描述,该项收入已经冲至“惊人额度”,但具体数字现阶段尚不愿公开。微信、陌陌等竞争对手们无疑都看到了这一点。

成功运作依靠国际化团队

2013年5月全球移动互联网大会上,马化腾诚恳地表示,微信承载了腾讯国际化的最后机会,被腾讯和业界寄予厚望。而迈向海外以来,国际版微信WeChat虽在部分国家市场时有斩获,但与海外市场位居前列的WhatsApp及LINE等相比,可谓速度尔尔、前景未明。

LINE的国际化之路总体来说则非常成功,在其两亿用户中,首发市场日本占据了5000万,稳居统治地位,韩国市场以外的国际用户占绝大多数。李仁植介绍说,国际化的基因从创业伊始就深植于LINE体内。LINE的母公司是韩国NHN集团(今年8月1日更名),LINE是依靠NHN集团设在日本的韩、日、台混血团队,以韩国产品的身份拿下了日本市场。

NHN集团将日本作为国际化的首站,但在日本市场惨淡经营数年,破局未果,一度曾彻底退出。但国际化的梦想始终不曾被NHN遗忘,最终,借2011年日本3·11大地震后列岛基础通信设施毁损严重的契机,一款介于有心和无意之间的OTT产品——LINF横空出世,继而获得爆发性成长。

相较于LINE对异质文化的吸收,李仁植认为,微信依然是一款纯正的中国大陆式产品,很难克服单一语言、单一文化市场所造就的产品思维,这对微信的海外拓荒将是巨大的障碍。

话虽如此,但在亚洲市场,事实上已经形成了双雄并峙的态势。李仁植也承认,在印度尼西亚等国,双方正在展开“全面的竞争”。

焦点锁定账号理念之争

中国互联网企业的成长大量依赖资本推动,在市场占有率达到相当份额时往往才能获得清晰的收入模式。微信作为巨头企业腾讯的移动互联网船票,由于并无紧迫的变现压力,在商业化脚步上更是表现出了十足的耐心。而LINE则从一开始就将商业化作为首要考虑,贴图上线后,LINE更是现金流充足。

LINE的官方账号与微信的公众账号是全然不同的概念。LINE的官方账号须经严格考察方能获许注册并付费使用,增加推送信息、增加粉丝上限都需要上调资费额度。李仁植介绍说,以泰国市场为例,LINE严选19家企业与39位艺人最终进入官方账号平台,而收费则相当不菲,企业每年动辄需支付20万、甚至30万美元的费用。

营销效果同样广为认可的企业定制贴图也需付费使用。这两项业务及游戏内购为LINE带来的是真金白银。在泰国这样ARPU值较低的市场获得优良的销售成绩,LINE选择的服务形态也再次印证其对自身广告平台、营销平台属性的坚持。

与此形成鲜明对比的是,微信5.0做出了一系列调整,诸如公众账号的折叠和区分。新版微信一方面弱化了媒体属性(限制订阅号),不愿做纯粹的营销平台,一方面对服务号展现出极大的兴趣,指向了企业级移动应用。此前得到好评的招商银行、南方航空等微信公众账号显示出了这样的趋势,即进行更加深入的后台开发,与企业自身的CRM、ERP、OA等系统接驳数据库,实现相应功能向微信平台的转移。

在日前结束的由浙报集团主办的2013中国新媒体创业大赛上,为汽车4S店提供微信公众账号解决方案的“车商通”,凭借汽车打折信息、违章记录提醒、预约保养、保险到期倒计时等强大的助能夺得冠军。记者日前也在2013中国互联网大会现场的自动贩售机,试用了微信5.0的支付功能,便捷程度令人惊叹、凡此种种均释放出强烈的信息,微信的野心的确非常大,谁还敢将全副武装的它仅仅视作即时通讯工具或营销平台?

专注“轻模式”的即时通讯

像微信这样万众瞩目的待遇,LINE从来也没有享受过。李仁植淡定地表示,对于微信这样的重装路线,LINE并不感冒。每个市场的CRM风格也许都不相同,每个市场是否都对IM寄予了如许期望不得而知。LINE几乎没有过完全超出IM框架的产品理念,他们希望LINE能够尽可能的轻盈。为此甚至将一度导致应用臃肿的附属功能剥离出去,形成系列化的产品线,如LINE Card与LINE Camera。

对于记者提及的微信企业级应用未来的变现能力,李仁植并无艳羡。在LINE不断国际化的进程中,他们对自己的产品理念越来越自信。始终坚守IM的起点,发展社交化游戏;强化营销平台属性,以贴图(个人购买、企业定制)、电子优惠券这样的轻模式打天下。微信正在同时启动游戏、支付、开放平台等布局;LINE的格局似乎并不能够支撑其与微信并驾齐驱,但在海外市场却已经证明足够有效。

LINE相信成熟的IM市场可以容纳两至三款产品,以满足必然存在的差异化需求。最后,李仁植如此描述LINE在中国大陆的用户群:他们是生活在一、二线城市,受教育程度较高的大学生、上班族、从事国际业务者,侧重于女性。而LINE对自己在中国市场的定位是做第二,正如其在韩国市场以私密社交定位紧随Kakao Talk。要达成这一目标,面前的第一个对手就是“神器”陌陌——LINE,你准备好了吗?