试论高校图书馆对社会开放的困惑及策略

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关键词：高校图书馆；社会开放；困惑；策略

摘要：知识经济时代的到来，使原本作为高校内部信息资源主要供应者的高校图书馆也面临着向社会公众开放的发展趋势。事实上，高校图书馆对社会开放已经经历了将近二十年的论证了，近些年来，它已经成为了一个热论的问题。但是，高校图书馆在对社会开放的过程中，也遇到了一些发展困惑。文章针对这些困惑，提出了一些应对策略，以期能够使高校图书馆正确地把握好对社会开放的尺度，避免各种异化现象的发生，充分发挥出高校图书馆对社会公众应有的信息资源提供作用。

中图分类号： G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）12-0055-02

收稿日期：2013-11-09

作者简介：刘璞（1974-），平顶山工业职业技术学院图书馆馆员。1引言

在信息化时代，人们对于信息资源的需求日益增加，需求的形式也变得日益多元化和个性化。作为高校信息资源主要提供者和服务者的高校图书馆，应该走出校园，面向公众提供社会化服务，对社会敞开服务的大门。然而，在高校对社会公众开放的过程中，仍然存在着不少困惑。

2高校图书馆对社会开放的困惑分析

我国高校图书馆对社会开放的时间不长，直到上世纪80年代，才有为数不多的几个高校图书馆进行了相关的尝试性活动。但是，我国高校图书馆在对社会开放方面的发展非常迅速，到目前为止，已经有不少影响力较大的高校图书馆都实行了社会开放服务。然而，仍然有不少高校对于图书馆的社会开放持保留态度，对于图书馆的社会服务功能不够重视，从而使得高校图书馆对社会开放的效果不佳，无法真正充分有效地利用好高校图书馆巨大的信息资源。这主要是因为我国高校图书馆工作人员思想观念较为落后，缺乏资金、人力资源方面的支持，服务模式与管理体制等方面不能适应对社会开放。文献资源不足和人员紧缺是“开放”的显，技术水平和知识产权保护是“开放”的瓶颈。因而，我国高校图书馆对社会开放面临着不少困惑。具体分析如下。

2.1理论认识方面的困惑

高校图书馆对社会开放的困惑首先表现在理论认识方面，因为理论来源于实践，同时，又反作用于实践。一般来说，关于高校图书馆对社会开放的理论认识困惑主要来自于概念困惑、理由困惑以及开放方法的困惑三个方面。就概念困惑来讲，虽然业界对于社会开放的概念有过不少谈论与研究，且国外对于其概念理解和使用相对来说较为清晰，而国内则显得较为模糊抽象，从而使得一些人对于高校图书馆向社会开放存在一定的理解误区，认为高校图书馆对社会开放仅仅是允许社会公众人士进入到高校图书馆享受基本的文献服务。这显然会让公众产生一定的概念误解，从而让高校图书馆在对社会开放的过程中出现了一定的概念困惑。其次，还有些人对高校图书馆社会开放的理由存在一定的困惑。事实上，已经有不少人对于这个开放的理由给出了不同的解释。但是，无论是何种理由，都没有一个令人满意和信服。最后，关于高校图书馆对社会开放的方法方面也存在一定的困惑。这是因为在谈到高校图书馆社会开放的时候，虽然很多人对于服务方式与方法存在一定的创新理念与实践，但是在实际的操作过程中，高校图书馆对社会开放的方式仍存在一定的局限性，且到目前为止，仍然没有能够找到一个科学合理的答案。即使有一些方案较为理想，但是操作起来存在一定的困难，从而让人产生了一定的困惑。

2.2现实活动方面的困惑

对于高校图书馆来说，缺乏科学合理的理论指导，显然会导致现实的实践活动方面出现杂乱无章的现象。图书馆对社会开放是一件非常重要的事情，会涉及很多公共资源的使用情况。到目前为止，我国高校图书馆对社会开放的盲点仍然很多，并且还存在很多具有一定争议性的地方。有些高校图书馆在实行社会化服务的过程中，高调宣传，但是，其强调的“逐步”二字却在实际行动中被搁置下来，有些甚至还带着一些作秀的意味，这些造成了高校图书馆与社会用户之间的联系不够紧密，甚至是严重脱节的现象。这是因为高校图书馆在应对来自于社会各界公众的时候，常常会出现茫然不知所措的情况，从而让社会用户对高校图书馆的服务功能产生一定的怀疑，甚至还有一些指责和抱怨，从而使得高校图书馆信誉大大下降。因此，我国高校图书馆虽然信息资源非常丰富，但是，它对社会开放的程度还远远不够，这造成了图书馆资源浪费较为严重，服务对象的范围较为狭窄，从而使得高校图书馆对社会开放难以取得较大成果。

3高校图书馆对社会开放困惑的应对策略分析

高校图书馆对社会开放一般来讲有两种含义，即狭义和广义的。从狭义方面来说，它是指社会用户进入图书馆享受基本的文献资源服务，这也符合一般社会读者和媒体的理解层面。如果从广义的角度来看，高校图书馆对社会开放，指的是不仅让社会用户享受到最基本的文献借阅服务，还可以享受到与校内用户平等的文献资源使用权。事实上，这种宽泛意义上的图书馆对社会开放比起传统图书馆的运作模式有着更大的优势和活力，它可以为社会用户提供一个更为自由和开放的生态学习环境。高校图书馆对社会开放要避免一切可能的管理体制弊端，充分利用一切可以利用的因素。比如：国家和政府的相关规定为高校图书馆向社会开放提供了政策支持；国内外大学图书馆对社会开放的现状为我们提供了可借鉴的经验；高等教育改革的不断深入为高校图书馆向社会开放提供了物质条件和技术平台。在这样的背景下，高校图书馆对社会开放是高校社会服务职能的具体体现，是构建和谐社会的必然要求。在具体的实践中，要本着鼓励引导原则、循序渐进原则、本校师生优先原则、灵活务实的服务原则、适当收费原则、依法原则等来积极实施高校图书馆对社会开放的具体活动，这样，必将有利于构建学习型社会，有利于高校图书馆获取更大的发展空间。笔者认为，高校图书馆应该采取以下措施来积极应对实际操作过程中的困惑。

刘璞：试论高校图书馆对社会开放的困惑及策略刘璞：试论高校图书馆对社会开放的困惑及策略3.1正确树立对社会开放的服务理念

高校图书馆作为高校校园里主要的信息资源提供者和服务者，它们传统的服务对象主要是高校师生，其服务内容主要是为教学与科研提供必要的信息资源查阅和下载服务。但是，在对社会公众提供信息资源服务方面却非常欠缺，这主要是因为高校图书馆习惯了在传统的服务理念指导下进行服务，为社会公众群体服务的意识较为淡薄。那么，在知识经济时代，高校图书馆要想真正提升对社会的开放程度，就必须首先从服务理念方面入手，更新自己的服务理念，创新自己的服务意识，并制定出能够与服务理念相配套的管理制度。这必将有利于督促图书馆工作人员转变服务理念，构建先进的图书馆对社会开放的服务理念，从而有意识地淡化校园内部用户与校园外部用户之间的界定，实现每一位用户的平等权利，从而使得高校图书馆对社会开放的服务质量进一步优化。

3.2善于把握对社会开放的原则性

作为以校园师生为服务主体的高校图书馆，其面临的关键性问题，是它在面向社会公众开放的时候，如何把握好开放的原则性，使其对社会公众开放的程度较为恰当。一般来说，高校图书馆在实施对社会开放的过程中，应该尽可能地做到循序渐进，要能够从最大限度上保护好学校和社会公众双方的利益，让高校图书馆不仅能够为学校师生提供优质的信息服务，还能够把这些丰富的信息资源提供给社会公众，满足社会公众的信息资源需求，让他们能够充分享受到高校图书馆优质且丰富的信息服务。

3.3积极争取政府的开放性保护政策

对于高校图书馆来说，在具体实施对社会公众开放的过程中，政府具有非常重要的作用。这是因为它们是社会各项事务的主要管理者和组织者，对于社会发展有着主导性作用。那么，高校图书馆就应该切实寻求来自于政府的支持，尤其是寻求所处地方政府的大力支持，让政府在高校图书馆服务于社会公众的过程中起到重要的指导和协调作用，从而让社会公众能够享受到有效的资源服务，保障高校图书馆信息资源物尽所用，进一步促进高校图书馆的持续、稳定、健康发展。

4结语

总之，高校图书馆对社会开放并不能作为一个绝对化的命题进行讨论，而应该从实际出发，让社会开放提供的信息服务具有内在的需求与自觉性，要让其在充分满足高校师生教学科研的基础上，对社会公众实行没有区别、平等的资源开放服务，尽可能地避免丰富的高校图书馆信息资源被浪费和损毁，从而让高校图书馆能够最大限度地发挥出其作为信息提供者和服务者的作用和功能。

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（编校：严真）