“数”观天下 电商不做“撒谎的小孩”

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本周，淘宝网上搜索全国各地土特产的人数呈几何倍数增长。探其根源，原来是一部美食类纪录片所致——伴随《舌尖上的中国》的热播，网友难以抵挡“舌尖”的诱惑，便通过“指尖”的搜索取而代之，于是，“诺邓火腿”、“徽州毛豆腐”、“湖南腌鱼”、“内蒙古奶豆腐”、“台湾乌鱼子”等相关美食就成了本周电商平台的热搜词。

据淘宝网公布的数据显示，在该纪录片播放到第5天时，有5844731人在淘宝网上搜索相关零食特产，其中成交量超过729万余件。一部纪录片所掀起的网购风潮，着实让旁观者大跌眼镜，但看过此消息的读者也难免心生好奇，跑到电商平台上凑凑热闹，看看土特产能否勾起自己的食欲。于是，淘宝的网购数据俨然成了广告，让“相信群众”的网友投身大流。

也是在本周，凡客诚品CEO陈年在接受媒体采访时表示，对于销售额，他已不再随兴，而是交由数字说话。还记得2011年，陈年放话当年凡客100亿元销售目标时的张狂，而年末35亿元的答卷也让陈年成了“撒谎的小孩”。而如今，陈年把凡客当成了数据公司，所有数据都要精细到“一个SKU（库存量单位）在去年的今天卖了多少”，以此来对公司内部运营进行快速调整。

陈年的数据让凡客有了“有春天，无所畏”的勇气，淘宝网的网购数据则帮助卖家们多了几分洞察力与衍生力。身处信息时代，网友的一次鼠标点击、一个网购交易，都可能成为某一数据的贡献者。2010年上半年，淘宝网推出了“数据魔方”产品，其的数据以研究、分析买家习惯为主，由淘宝平台的交易、用户、商品三大体系数据形成。这种数据分析，对于中小卖家来说，可以以该数据作为参考优化流量，对于高端卖家而言，则主要用于优化品牌定位以及产品柔性化策略调整。

此外，网购数据还能分析出消费者特点及消费偏好：北京女孩网购最大气、上海网购女性“白富美”最多、山西人最孝顺、江苏人最爱买书……对网购用户的调研数据，同样显示出一座城市，甚至一种职业、一个年龄段共同的特征和与众不同的需求。

从这些例子中，我们不难发现，电商圈的口水战、价格战、流血上市只是“虚胖”，而以“数据”作为驱动电商企业发展的核心，正在改变其“亚健康”体质。

通过电商平台的数据化运营，用户行为数据、竞争数据、用户调研数据，都是企业精细化运营的有效手段。这些数据不仅可以帮助电商企业打赢公关战，还能让企业在挖掘内部和外部数据的同时，形成自己的决策框架，帮助企业用数据形成的智能化管理来指导企业的运营。看来，电商企业以“数”观天下的时代即将到来。

不过，既然说能以“数”观天下，那么也不得不让人担心这“数”的权威性，当前对互联网企业进行数据分析的公司不在少数，他们密切关注着互联网产业的发展动态，但盈利同样是这些企业的目的，数据的真假、虚实，行外人难以分辨。做一次“撒谎的小孩”以求得更大利益的企业一定存在，但是，企业也应知道，自欺欺人不如诚实守信，因为骗局总会有被识破的时候。