一场私密的网恋
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这是一个属于女人的店面，散发着柔美的韵味。打开网上“秀姿美”内衣专卖店，琳琅满目、花团锦簇的各色内衣在页面上招摇着、挑动着女人心底的柔软神经。一旁的信用评价指数显示，“秀姿美”已经获得超过11000人的正面评价，当之无愧地成为该网站的第一大内衣店。
而屏幕那头的店主韩洪英，却曾经是一名身披戎装、立过两次三等功的女刑警。她是如何完成从极刚到极柔的转身?带着好奇，让我们一起去听这个暗香四溢的故事。
我来自偶然
出生于贵州遵义的韩洪英，21岁做警察，从警7年获奖无数。如果生活就这样下去，她不会不幸福。然而一切在2002年9月的一天发生了改变。
那天，母亲打电话问她是否有时间回家，急着出警的她不耐烦地敷衍了几句就挂断电话。一直忙到9月30日凌晨2时许，电话铃声大作，邻居在喊叫，说她的母亲突然发病去世，临终遗言是韩洪英的名字和没有说完的电话号码。
韩洪英惊呆了。母亲50岁就离开人世，她理不清自己究竟应该承担什么样的责任。是经济拮据?是工作繁忙?是关心太少?她对自己有太多的责备。思来想去，又考虑到自己离异后还带着孩子，她决定辞职，只身一人到北京寻找新的人生。
那年春节，为了节约路费她留在北京。她无聊地打开电脑上网，无意中逛到了一个网站。那里有许多便宜的内衣，她按捺不住买了一件。内衣的质量价格都不错，但是标签被故意剪掉了。这是为什么?刑警出身的韩洪英从剩下的半个标签里搜索到一个专卖内衣的某网站，恰遇网站正在招加盟店。
机会之门就这样一下子向她敞开。韩洪英心想，内衣是女人的必需品，市场一定很大。于是，她欣然交了3000元，成为这家网站的第一个实体加盟店。
前期环节都像抹了油一般顺溜，韩洪英从亲戚朋友那里借来12万元，在北京朝阳区朝外大街的昆泰商场开了一个精品内衣店。但一个星期后，韩洪英便发现这个地方选错了。
“门外人头攒动的现象是假的，大多都是去旁边超市的，而且多是老年人。”等3个月后她撑不下去准备转让店面时，其他商贩也醒悟过来，大家纷纷转让店面，转让价格节节滑落，结果韩洪英的12万元化作3万元不能吃不能喝的库存。落败后的韩洪英按照合同约定去哀求该网站所属公司，希望能够退货。但是公司并没有按照约定全部退换，他们说你不是想在网上开一个店吗?那去网上卖啊!韩洪英咬了咬牙，真的在网上开了一个店。店铺名为秀姿美。人家在网上开店是带着憧憬和梦想，但是韩洪英开店，却只是为了清理库存。
情归女人衣
店开起来了，该怎么宣传怎么找顾客?没有任何讨巧的方法，她就用了一种最原始的方法，每天到网站上浏览量较大的女装类店铺一个一个地留言，把自己低价销售的信息传递出去。她的打算是，假如一天联系50个人，有2个人来买东西，就算成功。
韩洪英当时的目标就是处理库存，毛利高的也不会超过15％。结果，在低价的吸引之下，3万元库存很快处理完了。看着店里标志信用指数的“心”在一个个增加，韩洪英茅塞顿开。尝到甜头的她又开始向原公司进货。然而该公司看到了韩洪英的网上销售业绩后，感觉对自己的价格造成了威胁，便单方面提高供货价格，最后干脆对秀姿美断绝货源。
好不容易才从死海里挣扎出来，却又遇到了致命的风暴。韩洪英再怎么气恼该公司的不守信誉，也挽回不了局面。她开始反思：如果自己的货源依托在一个没有信誉的中间商身上，最终只能受制于人。要想发展，就必须和厂家直接挂钩合作。那么，该如何选择厂家和品牌呢?
在清理库存的过程中，韩洪英已经意识到现在的女性对内衣的要求越来越高，款式和材质都是直接影响购买欲望的因素，而内衣也根据功能不同分成了许多种类，如调整型、束身型等等。要符合这样的需求，她就必须和优秀的生产厂家达成合作，从质量、价格上取得优势，这才是未来成功的有力铺垫。
韩洪英找到了内衣行业连续5年居国内销售第一的安莉芳公司联系。当时正好是三八妇女节，安莉芳正在策划大型特价促销活动，她觉得这是一个好机会，找朋友借了4万元，把看中的款式基本上全提了。接下来的1个月，韩洪英采用批零销售的办法把货物销售一空。自己也升级到安莉芳的高级批发商行列。
低进低出对网络销售商和消费者固然有着独特的魅力，但安莉芳是一个品牌，它会有计划地搞促销活动，正常的销售还是要严格遵守价格规定。
已经积累了进货经验的韩洪英不由想，如果多找几家品牌产品做，将它们不同时间的促销活动串连起来，我在网上不就可以永远有特价、永远有促销了吗?兴奋的她采取各个击破的办法，陆续了20多家品牌产品。很快，她的店里就集中了1000多款产品，几乎囊括了所有的内衣知名品牌，而且天天推出特价产品，牢牢吸引了女性顾客的关注。
韩洪英说，做多家的好处，是我可以把每个品牌最精华的产品都推荐给顾客，同时，也增进我对内衣知识和流行走向的多方面了解，我可以根据顾客的需求推荐合适的内衣，而化以前的被动销售为主动出击。
危机背后的转折
每个人的创业路，总会遇到明坑暗洞，有的人灰心了，但有的人却化困难为机遇。
当韩洪英已经在内衣销售上渐入佳境时，一场危机却在悄无声息中袭来。有一天，一个客户说想给女朋友买内衣，结果发送了带木马病毒的图片，窃取了韩洪英的银行账户密码，盗走了3万元。
数目虽然不多，但却是对秀姿美的重创，韩洪英采取的是不断进货、不断关注厂家活动的方式来实现她的优质低价，因此她的流动资金链相当吃紧。韩洪英迅速冷静下来，紧张地思考解决之道。此前为了让网络购物的顾客放心，她采用的都是货到付款的形式。为了缓解资金压力，她试探着让一些老客户先汇款再发货。结果几乎所有的顾客都表示理解，爽快地答应先付款。“当时真是感动得眼泪都要掉下来了。”
在这次秀姿美“生死营救”过程中，韩洪英忽然有了新的想法。通过自己的努力，她已经结识了一批信誉好又愿意做她的的客户，那么为什么不发展他们加盟，把蛋糕做大呢?韩洪英从自己最初开店的经历想到，准备在网上创业的人一般有这样的顾虑：没有进货经验和销售经验，容易导致货品积压，造成资金困难。为了打消他们的顾虑，她挑选出有意向的客户，进行内衣知识的前期培训。使他们以专业的姿态起步。而为缓解加盟商的资金压力，她采用由总店统一发货，零库存销售的方式。
这种方式自然吸引了许多创业者，然而韩洪英在发展过程中很谨慎，她会分析这个人适不适合开店。有一个加盟商连费用都交了，然而韩洪英与他交流后，劝他退出。“我发现他一直用繁体字与人聊天，我说你连打字的方式都没有考虑到顾客的感受，现在网上的客户大部分是30岁以下的。连繁体字都不认识，你怎么适合与顾客沟通呢?”韩洪英就这样稳稳地构建起自己的40多家加盟店网络。
以热点现象造势
韩洪英为自己勾画了两个梦。第一个梦是在网上建3个店。一个是定位中高档的品牌内衣店：一个是定位中低档的二三线品牌内衣店；一个是外贸精品店。她的目标是尽量让顾客用最平民化的价格买到相对高品质的内衣。第二个梦，则是真正将“秀姿美”品牌化，成为内衣行业的第一网络销售商。在把梦想变为现实的过程中，韩洪英却越来越困扰。内衣毕竟是很隐私的个人衣物，不管是网络上的产品图片展示，还是客服与顾客的交流，始终没有办法真正让女性第一眼就感受到品牌内衣之美。她苦苦寻找一个适当的表现形式。
2006年10月，一个名叫宋嘉宝的女人在“新浪之星”评选活动中赚尽了眼球。她也是网上一家内衣店的店主，为了展示内衣款式，引起客户的注意，她把自己穿着内衣的照片发到新浪网上。一时之间，口水横飞，宋嘉宝一下子成为一颗充满争议的网络新星。
韩洪英看到这个新闻时眼前一亮，这是一个极具话题性的模式。她主动联系宋嘉宝，双方达成合作协议。宋嘉宝为“秀姿美”内衣拍摄模特照，这些照片冠以“嘉宝演绎”的专门名字，主要放在宋嘉宝的店里，也选择一部分进入韩洪英的网店。而且，在韩洪英的帮助下，宋嘉宝的店里产品明显增加，店名也标上了“秀姿美加盟店”，之前简单的网店页面也重新做了装饰，客服水平明显改善。这样，“秀姿美”的产品展示有了新突破，也借助宋嘉宝的名气吸引了更多的顾客。
从一个什么都不懂的失败女人，韩洪英已经开始老到地利用热点事件进行策划营销。至此，她已经华丽转身。而让她成功的，就是那种不死的、顽强的拼搏精神。
(本文主人公联系方式详见：www．zfxm．com)