裁减之外的加法

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除了应急性裁员减薪，企业需要探索危机时期人力资源管理的新模式。

美国当代著名管理学家彼得・德鲁克于1964年在《管理的实践》一书中提出：人力资源和其他资源相比较而言，惟一的区别就在于这种资源是人，它拥有其他资源所没有的素质――协调能力、亲和能力、判断能力和想象能力。德鲁克的这一说法正式提出将人当作一种资源来看待，人使用得好坏直接影响企业的经营结果。

“知本”OR“成本”

从上世纪90年代开始，整个世界经济逐步进入了“知识经济”时代。据世界银行1998年发表的《知识促进发展》的报告报道，发达国家以知识为基础的行业的产值已占GDP的50%，其中高技术产业的产值占25%。报告指出，过去是资本雇佣人，资本在价值创造中占有主导地位；而知识经济时代是“知识雇佣资本。知识产权和技术诀窍的价值和支配力超过了资本，资本只有依附于知识，才能保值和增值”。而德鲁克也在《巨变时代的管理》一书中指出：进入知识经济时代，企业出现了一个新的知识工作者群体，他们自身掌握着部分生产工具――知识，与传统的劳动者有本质的不同。

但在经济危机时代，人力是“知本”的认识出现了倒退。许多企业甚至知识型的企业都开始裁员，比如微软、戴尔、IBM、联想等大型IT企业。既然人是一种宝贵的资源，人力是“知本”，那为什么经济危机一来企业就要对自己最宝贵的资产开刀呢？

从经济学理论上来看，人力与资金、原料等一样是生产要素，理论上有一个最佳投入，即全要素边际收入减去边际成本为零的时候为利润最大化。经济危机到来时，往往伴随着资产价格的大幅度下降，此时处理固定资产费时且亏本，因此首先从人力上开刀成为绝大多数企业的选择。而笔者认为，在某个项目上人力投入的下降并不意味着一定要裁员，选择转派人员到市场前景良好的项目上，也许更加符合危机即机遇的道理。

化被动为主动

目前中国企业在工会等民间团体的组织下，开展了一场浩浩荡荡的“不裁员承诺”运动。从企业社会责任上看，这是一件好事。国内多家著名媒体发文认为，企业积极认真履行社会责任，是社会和谐的基本要求和重要标志。而企业履行社会责任的一个重要表现就是尽最大努力为公众提供就业岗位，缓解社会就业压力，维护社会稳定。

但不裁员不是简单的不辞退职工，再发放一些基本生活费用。养着职工，又不给他们分配新的工作任务，只会增加企业的经营成本。笔者认为，这是一种被动的人力资源管理方式，实际上是坐等着市场形势好起来后释放企业包袱。而企业应该做的，是化被动的管理为主动的管理，充分挖掘职工潜力，同甘共苦，一起开拓市场。

从绝对到相对

单从人力成本上讲，许多企业的效益不好，人力成本比例偏高，并不完全是人力成本过高造成的，关键是单位人力成本的产出效益低所致。因此，企业人力成本控制绝不能简单地用裁员来解决，因为人力成本的节约会导致其它生产要素产出水平的下降，而这更会加剧企业的亏损局面。

笔者认为，面对危机，企业管理者应当树立正确的人力资源认识观，可以通过提高单位人力成本产出率的方法来相对地降低人力成本，从而提高企业收益。

因此企业能否结合职工的素质、工作效率及工作的积极性，创造性地进行人力资源管理，合理控制各项成本，并开拓有前景的市场新项目，是当前企业真正应该思考的问题。

从盲目到计划

许多企业抱怨缺乏人才，总是高薪聘请人才，但实际上招聘前做过岗位分析及人力资源计划的少之又少，导致招来的人才不合用，搁置以后继续招聘人才。实际上，只有做好人力资源计划，才能知道企业未来一段时间内，缺少哪些类型的人才，以及在哪里可以找到这些人才。有了人力资源计划，招来的人才能人尽其用，尽可能减少人才浪费的问题。

反观当前企业的人员富裕，很多都是缺乏计划导致的。但是裁人也不能拍拍脑袋行事，也要做好计划。哪些富余人员可以转岗，哪些人员可以裁减，都需要计划。对转岗人员，组织学习新的技能和文化知识，达到规定标准后到新项目上重新竞争上岗。通过优化组织结构与营利结构，解决好富余人员的开发利用。凡有新建、改建项目需要增加定员的，优先在本单位内部调整、消化并吸收富余人员。

从消极到积极

企业要降低单位产出的人力成本，更重要的是提升员工的素质，挖掘其潜能，充分发挥其主观能动性。根据员工工作岗位的不同，开展针对性较强的理论、专业技术以及文化知识培训，同时还要学习掌握企业内部的管理制度、沟通技巧等“软知识”和“软技能”。根据企业人力资源素质的差异，分层次地进行能力开发。对于高层管理人员，应当多派他们参加公开会议，以拓展视野及人际关系网络；对于中层管理人员，应开展进阶管理能力与技巧培训；对于技术人员，应开展对口的职业技术培训或者外派进修；对于基层工作人员，应开展岗位培训和主管进阶训练。通过多层次、多渠道地开展培训工作，科学培养员工的工作能力。

处理好人力资源开发和绩效考核的关系，在企业处于难关的时候，积极发现、培养企业内部有潜力的员工，使得企业核心竞争力提升。有条件的公司，可以试图通过一些管理方法和奖励来提升员工的积极性，使大家抱团共渡难关。

危机时期，当很多公司都在裁员减薪并收缩战线的时候，通过主动的管理来拓展市场，提升产品等级，更可能使企业安然渡过危机，并在经济复苏时占得先机。

（作者供职于同济大学）