酒店与移动App

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移动互联网的火热是每个人不能回避的话题，在移动互联网时代，谁抢占了先机就占尽了商机。于是，开发者、互联网公司争相涉足手机App研发。酒店，这个日常消费领域更是成为众人眼中的“唐僧肉”。

在智能移动设备普及的今天，酒店使用app的优点显而易见。首先，与手机网站相比，App具有更强大的特色和功能，页面设计简单，直击用户需求，能快速解决并完成查询预订。应用程序还具有推送提示信息的功能，可以在顾客退房后向他们发送提示信息，让他们回忆起酒店的入住体验，提醒他们酒店欢迎他们再次入住。其次，技术的发展使得App的开发成本降低，而且开发商只需创建一个手机应用，该应用就能适用于iPhone和Android平台，触及到绝大多数的目标市场。最后，因为移动设备的普及，App的广泛应用，所以可以使用很多简单且成本低廉的方法来进行推广营销。

对于爱好旅游的人来说，“走到哪里就睡到哪里”是最为贴近生活、感受自然的做法，而正在兴起的酒店App正好给旅游者提供了一个省事、省力、省钱的好工具。旅游者可以通过App快速地实现查询预订，比如酷讯旅游网推出了新一代iOS旅行找房App――“超级特惠酒店”，这款应用与酷讯20万家酒店资源无缝对接，并与艺龙、携程等优质供应商的房态数据同步，保证低价和有房。另外，手机用户使用酒店APP大多是在闲暇时间使用、预订，时间从几秒钟到几分钟，最长不超10分钟，碎片化及速度优势明显。而酒店APP具有便捷、准确、经济实惠的特性，这种特性与人们的现代生活理念不谋而合。

酒店行业存在着诸多业态：奢华酒店、主题酒店、经济型连锁酒店等，每种类型的酒店的住客类型也是不相同的，所以，市场上出现了针对各类型人群的酒店类App。酒店类App的细分，在一定程度上反映出个性化需求的市场还有待满足。在这个个性化需求加大、错位竞争方能获胜的时代，各类App也在区分着社会中不同的消费人群。细分是市场高度竞争的产物，也是用户需求和市场需求的合体，只有细分才有市场，也只有细分才能在竞争激烈的时代获得一线发展生机，从而避开红海走进蓝海，找到出路。

体验营销是21世纪营销的有力武器，发现销售过程中与消费者的接触所有点，研究这些点并加以包装，通过每个点的体验建立起品牌在消费者心智中的不同印象。在移动互联网时代，移动设备的普及实现了更为快捷的一对一的互动，用户选择App的标准便是需求的满足和良好的互动体验。酒店通过App为用户提供信息订阅和推送，满足用户的需求，为用户在订阅、使用中带来深刻的体验经历，实现良好的体验营销。

布丁酒店今年推出最新的3.0版客户端，从App图标到整个UI都进行了全面革新。其中，夜销酒店功能成为新版手机客户端一大亮点。夜销酒店是针对布丁酒店手机用户推出的，每晚18：00―次日6：00，消费者可以在布丁酒店手机客户端以超低价格预订酒店房间。布丁酒店通过大量用户调研发现在移动互联网平台上，主要预订的人群以爱生活、爱旅游、爱美食、爱交朋友的年轻人为主，他们习惯于入住当天预订，而这部分客人占到了布丁酒店整个移动互联网平台用户的58%左右。于是，布丁酒店把“夜销酒店”这一功能作为重点设计到手机客户端里面，意在为习惯通过手机等移动客户端订房的用户带来最好的用户体验。

在移动互联网时代，酒店营销既要求把握新媒体发展机遇，又不能盲目跟风。在移动App的开发中，酒店要注重长远规划，注重专业和创新的战略，注重市场细分，关注用户体验，从细节出发，才能做好酒店App的开发，把握变革机遇，跟上新媒体发展的潮流。