你知道商印网吗?
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2008年，从某大型印刷企业去职的李江开了家自己的公司，创办起商印网。他要干嘛？总之不做印刷了，但也还是不离印刷。因为商印网，李江的昔日同行们也许要成为他的客户了。
“哥们，给我开个网站呗，要独立域名，模块啥啥的都给拉好，上线能接单就成”，有印刷企业老板找上李江。
这活儿李江能干，但如果光听这话，李江肯定不乐意了，保不齐心里得嘀咕两句，“可别以为做网络印刷、做电子商务光建个站就万事大吉了”。
没错，如果你真想好好尝试一下网络印刷这块市场，可以仔细了解商印网，可以来找李江。他会帮你，他会教你，他会和你一起探讨怎么样把这事干漂亮了。
“桌子腿”理念
选购、下单、制作、传输、支付、配送、沟通……支持所有这些与交易相关的行为在运营平台上顺利进行，需要工具。掌握必要网络工具，是玩网络印刷的第一前提。
如果你搞不掂工具，李江可以提供。商印网研发的所有产品，就是应用于网络印刷的配套软件系统、解决方案。
大家熟悉的东莞虎彩集团、江苏凤凰集团等，都在使用商印网产品，搭建了网络运营平台，拓展个性定制业务。
“我们为客户提供服务器和宽带支持，提供软件系统、应用工具，提供网络印刷平台系统规划的整体解决方案”，这是商印网首先要做的事情。
事实上，很多印刷企业的确不具备自建网络印刷平台的经验和实力，单说要网站每天顺畅处理几百到几千张订单这一问题，就根本不是一家普通印刷企业可以解决的。商印网在这方面无疑更专业。“比如有的企业，非常在意网站页面的漂亮和醒目，而忽略网站推广与优化原则，但实际上，让网站的用户体验更好，让网站在搜索引擎中更容易被找到，这些细节更重要”，李江举了个例子。
商印网成立三年多时间，产品研发团队规模不断扩大，研发人员比例始终占员工总数一半以上，每年都有大笔投资砸入研发。不惜人力、物力、财力的研发投入，就是为了确保提供给客户的“工具”适用、好用。
“商印网和淘宝模式不一样，淘宝将自身打造成大平台，万千商家入驻，虽然各自独立运营，但是共同分享淘宝的品牌价值和流量资源。商印网本身不是平台，相反它为印刷企业搭建独立的网络平台，是撑起平台的桌子腿”，李江说。
“桌子腿”理念暗合了商印网的幕后角色。商印网面向使用它的印刷企业客户，却不面向终端消费者。商印网为东莞虎彩、江苏凤凰搭建了“虎彩快捷影像”、“凤凰印”个性定制平台，终端消费者可能会慢慢熟知这些平台，但却很难知道平台背后起支持、服务作用的“桌子腿”商印网。
李江喜欢讲他的“桌子腿”理念，同时也着重强调商印网的定位—网络印刷服务商。如果“桌子腿”仅仅起到技术支持作用，那商印网也就没有什么过人之处了，搞技术、卖软件的海了去了。商印网的核心价值和竞争力究竟体现在哪里？继续探讨之前，先插个题外话。
“传统商业印刷企业，以及想要尝试新兴数码个性化定制业务的企业，最适合，也最应该实践网络印刷”，李江说，他也以此为标准，框定了目标客户群体，所以商印网开发的运营平台，主要针对商业印刷业务、个性定制业务。包装印刷和出版印刷没有被李江纳入讨论，这两个领域究竟适不适合开展网络印刷，或者电子商务？智者见智、仁者见仁吧。李江不看好的顾虑是，包装和出版印刷的业务关系不是纯粹的市场竞争，还掺杂了一些微妙复杂的因素。
“同上一条船”逻辑
工具是网络印刷的第一前提，但网络印刷的成败关键却在于企业对工具的运用和把控程度。
只要是软件商都能提供工具，但并不是所有软件商都有能力教会人更好地使用工具。
用户可以很轻易地获取工具，但为难的是如何使用工具挣钱。
所以李江说，“商印网绝不能只卖软件、卖工具，而是要做好服务”。做服务围绕两方面，第一当然是工具性的IT技术服务，第二则是让客户挣钱的订单运营服务，后者显然更重要。
商印网帮助客户挣钱的服务动力是空前的，因为在盈利模式设计上，李江已经把商印网和客户绑在了同一条船上。
“我们的收益来源于客户的软件使用费，但更多的是，我们要对客户的平台收益进行分成”，李江说道。客户的利益与商印网的利益完全、直接挂钩，商印网是否成功取决于合作客户能否盈利，“客户要是不挣钱，我们也没法挣钱，我们得比客户更着急”。
不做IT商、不做软件商，坚持做服务商；不当光收钱的甩手掌柜，而选择与客户同舟共济，这就是商印网的核心价值理念。
对于有魄力、有实力试水网络印刷的大企业，商印网主推全方位的贴身顾问式服务。顾问式服务主要涵盖网络印刷团队建立、人员培训、渠道推广、营运分析四大块。每块服务内容可再进一步细分：团队建立包括人员筛选、提供职位要求、薪酬体系建议等；人员培训根据平台运营的不同阶段有针对性展开；整合线上线下资源，拓宽产品开发、销售渠道，实现订单大幅增长；分析不同运营阶段的平台数据，掌握网站营销效果，进行网站优化建议和制定下一步规划……
每一项服务都可以单拎出来，也可以重新排列组合，供有需要的众多中小企业自行选择。商印网推广的网络印刷培训课程受到欢迎和好评，“我们的培训都是实打实的，可操作性强，如果按要求坚持照做，绝对能卓有成效”，李江的语气不无自信。
服务价值最终在商印网客户的成长中得以体现。李江感触很深，“2008年创办商印网，初期绝大部分客户都在‘瞎’做，到2011年，更多规律性的方法被摸索出来，客户们学会了盘活更多的合作资源，学会了运用预存工具、赠送代金券、优惠券等方式促销……一些客户每日的互联网订单由个位数向成百上千增长，这就很厉害了”。
服务的终极目标是帮助客户获取订单，去年下半年，商印网甚至自建渠道，推出火印团购，以此向客户直接提供订单。“我们也在多方利用资源，与一些网站合作，开拓个性定制渠道，帮客户赢得更多订单”，李江补充。对于网络印刷的订单来源，他也有自己的看法，“企业可以考虑将现有的线下客户移到线上，这样做的好处是大大降低交易沟通成本，难点则在于要改变客户的习惯。纯粹的网络订单来源于两方面，一是商业印刷存量市场，这块市场靠抢，通过便捷的网络技术，将产品和服务标准化，把别人的线下生意抢过来。二是数码个性化定制增量市场，可以肯定这块市场是海量的，但现阶段还要大家一起来培育”。