为供应链伙伴提供IT增值服务

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随着信息化发展环境的不断变化，信息部门的功能正在从节约管理成本、提高管理效率向创造利润扩展，这种利润包括无形和有形两种。信息部门创造的无形价值在传统意义上包括提高生产效率、节约管理成本等；近年来，有形部分正以各种形式得到凸显。在艾美特电器有限公司（以下简称“艾美特”），基于鼎捷软件TOP GP管理软件的应用系统就已经可以为其供应链上下游的厂商提供收费的个性化增值服务。

艾美特电脑资讯部协理陈镛生在接受《计算机世界》报记者采访时介绍，艾美特自2009年开始尝试为供应链上下游的厂商提供个性化增值服务，这些厂商可以根据自己的要求向艾美特提出开发需求。

陈镛生告诉记者：“我们除了给供应商提供员工服务，还可以满足其完善服务内容的其他要求。例如当我们需要供应商上门取货时，以前只是发个短信提前通知供应商，供应商的司机就会来艾美特取货。这位司机可能早上出门，晚上才回到公司，给老板解释说因为在艾美特排了很长时间的队，等待取货的时间太长。事实上并非如此，我们早就实现了通知取货和备货的过程自动化了，不会出现这种情况。”

针对这种情况，艾美特信息化部门设计一个小应用，每当司机将货取走之后，都会有短信发送到供应商管理者手机上，告诉对方何时已经领货。一个小小的增值服务拉近了双方的合作效率，不仅提升了艾美特自身的效益，也为供应商带来了效益。

“服务费按照与供应商之间的交易额进行收费，例如供应商一年跟我们交易1000万元以上，一年也可能只收5000元服务费，非常少。仅在推出当年，我们在IT增值服务上的收入就超过50万元，第二年到了100多万元，现在已经基本稳定。”陈镛生认为，信息部门的利润短期来看可能微不足道，但作为一种可以永续的服务，长远来看足以积少成多、聚沙成塔。它让IT部门在本质上由支撑部门转变为盈利部门，实现了IT价值的飞跃。

未来，除了业务系统的服务共享，陈镛生还计划将艾美特的云计算作为服务开放给供应商、经销商和服务商使用，以实现资源最大化。“我们的供应商有800多家，经销商是240多家，服务网点大概有1500多家。信息对接得更紧密，供应链的牢固程度也会更高。艾美特是念旧的企业，我们希望能一直对这些共同成长的伙伴有所回馈。”

目前，艾美特已经搭建起了一个桌面云平台，把供应链系统都放进了这个“私有云”里面。接下来，陈镛生希望能搭建起公有云，将供应商、经销商相互独立的私有云串联起来。“将这么大的体系纳入到艾美特信息化的盘子中来，是一件庞杂的事情。我们要先建立一个高效的私有云，与大家分享，当私有云发展得更加完善、完整时，就可以逐步过渡到公有云。”

在面对信息化推广难题时，陈镛生认为CIO要有两个信念：第一是坚持，只要是对公司、对自己的未来而言是对的，必须要坚持；第二是要控制风险，在任何项目的过程中都要随时调整、改变，把风险降到最低，如果项目好推就推，不好推可以暂时缓一缓。

“作为CIO，我考虑一个项目时最先想到的就是CEO怎么看，信息部门的资金将50%～60%投放到基本运维，剩下的40%～50%是要投放在能够创造价值的地方，这也是我们一直思索的问题。所以IT投放就一定要产生价值，没有价值就不投放。这一思路将贯穿于我的工作。”陈镛生指出。