基于和谐管理的企业创新主题辨识研究
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摘 要：基于和谐管理理论提出了企业创新主题的概念后，对企业创新主题的搜寻范围与搜寻过程进行了详细的阐述和分析，并应用模糊综合评价方法演绎了企业创新主题的具体判定过程，得出了企业创新主题的综合辨识过程。
关键词：和谐管理理论；创新主题；主题判定；环境分析
作者简介：肖蘅，女，哈尔滨工程大学经济管理学院博士研究生，从事企业创新管理研究； 高庆昆，男，北京大学经济学院，从事创新管理研究。
中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1000-7504（2013）02-0060-05
20世纪初，熊彼特首次提出了创新的概念体系。在此之后，创新理论开始朝着技术创新和制度创新两个方向发展。[1]企业作为经济发展的主体，承载着重要的创新使命，鼓励与推动企业创新成为各项创新事业发展的首要任务。然而产品种类的极大丰富，产品生命周期的不断缩短，赢利空间的不断缩小以及竞争态势的日益加剧，都对企业创新的效能、效率和效益提出了更高的要求[2]，仅凭一两次的技术革新已经不能满足快速多变的竞争环境的要求，企业只有不断地搜寻和探索创新目标与创新方向，才能巩固其市场竞争地位，获得长久利益，实现永续经营。因此，不断搜寻并挖掘企业创新点是企业得以持续发展的核心和关键。
一、和谐管理理论与企业创新主题
（一） 和谐管理的基础理论
1987年，西安交通大学的席酉民教授在国内首次提出了和谐理论。[3]该理论建立在系统理论与系统分析的框架之上，其基本思想即是如何在各个子系统中形成一种和谐状态，从而达到整体和谐的目的。2003年，席酉民教授在原有和谐理论研究基础上，将“和谐理论”与“现代管理”理念结合，提出了“和谐管理理论”的理论体系，第一次较为系统地阐述了和谐管理理论的核心概念、基本原则和框架，奠定了和谐管理理论的研究基础。[4]历经20余年的研究发展与修改完善，迄今为止，和谐管理理论已经形成了以“和谐主题”、“和则”、“谐则”等为核心概念的现代管理理论知识体系，其核心思想即是在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以“优化设计”控制机制（谐则）和“能动致变”演化机制（和则）为手段，提供问题解决方案，促使组织系统螺旋推进与和谐运行。[5]
与其他管理理论不同，和谐管理理论提出了一种“问题导向”型的研究思路，“问题导向”即是以问题为中心，围绕问题来研究其特征、规律，进而给出针对该问题的解决方案。在和谐管理理论中，席酉民教授将这种组织在特定的发展时期和情境下，为实现组织长期目标，所要解决的核心问题或要完成的核心任务定义为“和谐主题”。“和谐主题”概念的提出，为企业探寻各阶段发展的核心任务指明了方向，使企业发展更具针对性。
企业创新贵在持续，也难在持续。根据国内学者向刚对于企业持续创新的定义，企业持续创新是指企业在一个相当长的时期内，持续不断地推出和实施新的创新项目（含产品、工艺、原料、市场、组织、管理和制度创新项目），并持续不断地实现创新经济效益的过程[6]。
企业创新主题是指企业在特定的情境、特定的时期内最核心的创新任务，是企业在开展创新活动时的原始起点，企业在该时期内的所有创新活动都要紧紧围绕企业的创新主题，而且所有的资源都要合理调配以适应该创新主题的实施和实现。企业的创新主题就是一个企业开展创新活动的方向，没有了创新主题的指引，企业也将缺乏持续发展的内在动力。由此看来，企业的创新主题既是一个企业进行创新发展的最初起点，也是发展的最终目标。
（三） 基于和谐管理角度的企业创新主题
和谐管理理论是建立在系统理论基础上的一门问题解决学，它不倾向于制定长期的战略规划，而是倾向于通过完善的管理机制来解决一个组织在发展过程中的某一特定时期、特定阶段的核心问题，因此在有关企业创新主题的研究过程中更具有可行性和实效性。其中，“和谐主题”就是要从众多的管理问题中选出核心、关键的问题，通过对外界环境与自身组织状态进行信息收集、加工、过滤、判断和选择，进而提炼出来的阶段性工作重心，是战略执行过程中的阶段性任务或需要解决的重点问题。[7]借鉴“和谐主题”的概念，从和谐管理的角度来理解企业创新主题，即企业创新主题是指企业在特定时期、特定环境下的核心性创新任务和创新议题，创新主题反映的是企业在某一时期和阶段的本质的、深层次的或核心性的创新问题。在这种特殊情境下，企业的一切创新活动都必须围绕创新主题来开展和执行。企业在持续创新的实现过程中，每一个创新主题都不尽相同，其形式也是不断变化的，每一个创新主题都是由所处的创新环境和自身特定的创新条件决定的，因此，企业的创新主题都会伴随特定环境的变化而变化，从而保障每一项创新主题的最优性和实现创新后的有效性。
然而，面对复杂庞大的企业内外部环境和资源，企业想要充分实现自身的持续发展，就必须要考虑从何入手来选择创新主题，如何准确定位和判断企业的创新主题，并使创新主题发挥其本质作用。企业的创新主题这一“和谐主题”，从主题的搜寻到主题的确定和选择过程，都会遇到各种各样的问题，这就需要我们基于和谐管理理论来对企业创新主题的搜寻和判定过程进行深入具体的研究，为企业有效地辨识创新主题提供指导和依据。
二、基于和谐管理的企业创新主题的辨识
（一）基于和谐管理研究的优势
基于和谐管理理论研究企业的创新主题辨识问题，不仅能够准确地搜寻和判定在特定时期内企业的核心创新主题，同时依照和谐管理的指导思想和研究方法，企业能够不断地确定和实现主题的创新，能够不断地超越现有状态，实现市场优势，推动企业的持续发展，符合企业和谐发展的长远目标，实现企业永续经营。充分利用和谐管理理论的指导作用是每一个发展企业都不能忽视的。
首先，和谐管理的管理思想是以问题为导向，能够让企业找出该企业在特定情境和特定时期的核心创新任务。运用和谐管理理论的管理思想，企业能够有效地搜寻和判定该企业在特定时期和特定情境下的核心创新问题，确定企业的创新主题，并引导企业开始解决核心创新问题，实现企业的创新主题。
其次，和谐管理理论开展大量的理论研究，找到了解决问题的普适性方法，其内容就是将“和则”、“谐则”这两种问题解决机制用来解决组织问题。该普适性方法也同样适用于企业创新主题的辨识过程，基于这两种问题解决机制的指导思想，能够有效地搜寻和判定企业的创新主题，保障企业创新主题辨识的科学性和有效性。
再次，和谐管理理论通过对和谐管理绩效进行评价，考察组织和谐管理水平的优劣，并通过绩效评估成果反映组织阶段性问题解决效果。企业在进行勤业创新主题的辨识过程中，同样也需要对企业在特定时期、特定情境下的多个创新问题进行选择，即如何在多个创新主题中判定最有效的那一个主题，因此运用和谐管理理论能够有效地解决企业在创新主题辨识过程中的判定问题，提供有效的判定方法来保障企业创新主题辨识的顺利进行。
企业进行创新主题的有效辨识既是为了实现企业创新的有效性，也是为了实现企业的持续发展，因此运用和谐管理理论来解决企业的创新主题辨识问题具有与企业经营目标相一致的特性，而且符合企业和谐发展和持续经营的根本宗旨，有助于在有效实现每一个创新主题的基础上实现企业的可持续创新。基于和谐管理理论的指导思想能够带来如此重要的作用，我们就选择应用该理论的研究方法来研究如何有效辨识企业的创新主题。
（二）基于和谐管理的企业创新主题的辨识过程
创新主题的辨识是指具有不同认知过程、思维特性与主观愿望的领导者基于对企业内外部创新环境特征及状态的扫描、分析，从而明确企业当前创新主题的过程。创新主题辨识的前提是综合全面地考察企业的内外部环境和资源，其辨识的结果是得出企业在特定阶段所面临的核心性创新问题和创新任务，即组织“应该做什么”的问题。因此，针对企业创新主题的辨识研究主要可划分为两大步骤，即企业创新主题的搜寻以及对企业创新主题的判定。
1. 企业创新主题的搜寻
（1）企业创新主题的搜寻范围
企业的创新活动形式多样，类型繁多，广泛存在于组织运行的各个部门及各个环节。但这并不意味着企业在特定时期、特定情境下的创新活动没有重点，企业仍需在庞杂的创新体系中找寻符合当前环境的核心性、本质性创新任务作为此阶段的创新主题。根据熊彼特、傅家骥、向刚等国内外学者对于创新及持续创新概念体系的界定，我们可以得出，企业创新的类别大致可分为产品、工艺、原料、市场、组织、管理以及制度的创新，而这些一级创新活动下又涵盖了众多的子创新活动，所有这些创新活动贯穿于企业生产经营的全过程，构成了企业创新主题搜寻集，因此企业创新主题即可以从创新主题搜寻集里进行筛选和判定。
企业创新主题大致可分为两类，第一类为涌现型创新主题，即随着企业内外部环境的突然变化而涌现出的企业亟待解决的核心性创新问题。这一类创新主题是环境突变下的产物，与企业的经营惯性和历史文化不同，需要企业对当前突变的内外部环境做出快速判断并给出相应的创新选择，即确定企业的创新主题。通常情况下，这类创新问题比较容易显现，创新主题容易判断，但创新主题的选择对企业领导者的判断能力、认知水平以及个人经验要求较高，需要领导者根据自己的判断快速给出正确的企业创新主题，从而应对环境变化。第二类为判断性创新主题，即在企业内外部环境相对稳定的情况下，通过对企业发展现状进行判断、分析得出的企业在当前阶段的创新主题。通常来讲，判断性创新主题得出的内外部环境相对稳定，创新问题表现不明显，潜伏性较强，在组织结构不完善、运行管理出现漏洞、信息不通畅的前提下，企业较难判断当前的核心性创新问题，尤其是在企业发展相对稳定的时期，企业创新的历史和文化，领导者自身的前瞻性、判断能力及其创新的主观愿望等，都可能会限制组织创新主题的挖掘和创新活动的开展，从而导致主题未被辨识或者主题判断错误。在企业创新主题搜寻范围的确定过程中，我们要根据环境适时正确地判断企业的创新主题，既不可盲目选择，也不可消极等待。
（2）企业创新主题的搜寻过程
在了解了企业创新主题的搜寻范围后，便正式进入了主题搜寻的过程。根据创新主题情景依赖性的特点，我们在搜寻主题的时候，应充分考虑与分析企业所处的环境，分析企业当前发展的形势，从而找到企业创新的主题。也就是说，对企业创新主题的搜寻过程，很大程度上是对企业创新所处的内外部环境的分析辨识过程。根据和谐管理理论，我们将企业创新环境的分析分为三部分，即对企业创新外部环境的分析，对企业创新内部环境的分析以及对企业的领导者特征的分析。
一是企业外部创新环境分析。根据艾吉拉（1967）和席酉民（2003）对环境扫描概念的阐述，我们知道环境扫描的结果即是判定环境中对创新主题的辨识产生重要影响的某些趋势、问题、事件和信号。通过对这些趋势、问题、事件和信号等信息的过滤和分析，我们可能会得到类似于企业创新主题的一个或者几个企业创新方向点，再对其进行筛选和加工，由此可能得到企业的创新主题。因此，通过环境扫描得到的这些信息为企业创新主题的获得提供了原始萃取信息和基础数据。对于企业外部创新环境的扫描，我们可以针对影响企业创新主题选择的环境要素进行分析。在战略管理理论中，波特的“五力模型”是对环境分析的较成熟的指导方法，我们可借鉴其对企业的外部创新环境进行扫描。需要注意的是，这里我们要分析的是企业创新的外部环境，而不是泛泛地考察企业的一切外部环境，其范围更明确，针对性更强。
二是企业内部创新环境分析。对于企业内部创新环境的考察，我们可以从以下两个方面进行分析。
第一个方面是企业内部创新资源，这里的内部创新资源不同于企业资源的范畴，它强调可用于创新活动开展和运行的企业内部资源，而并不是泛指所有企业资源。内部创新资源是衡量和反映企业为创新活动提供各种支持的能力，了解和掌握企业内部创新资源能够准确、合理制定企业创新主题，做到企业发展量力而行。
第二个方面是企业创新惯性，企业创新惯性是指企业过往的创新历史和累计的企业创新文化。企业创新惯性影响了企业的创新倾向。一方面它可以促进企业快速应对内外部环境的变化，另一方面当企业试图从原有主题转换到新主题时，企业创新惯性会对创新主题的采用造成阻碍。因此，考察企业创新惯性有利于把握企业创新主题的选择方向并进行适当改进，从而为企业正确选择创新主题提供指导。
第三个方面是领导者特质分析。无论企业面临何种环境，企业自身的创新资源以及创新惯性如何，企业创新主题的最终确定都要经过企业领导者的选择，并且很大程度上取决于领导者的主观判断，因此领导者自身的性格、偏好、价值观、学识、能力、经验及社会关系等因素特质在企业创新主题的辨识过程中发挥了至关重要的作用。
2.企业创新主题的判定
对企业创新的内外部环境及领导者特质进行辨析之后，此时企业可能得出几组创新的设计方案，即存在几个候选创新主题，这时就需要对这几个候选主题进行综合考察和分析，运用定性与定量相结合的方法对其进行判断，从中筛选出企业在这一阶段的核心创新主题，对几种方案进行优选的方法通常采用模糊综合评价方法。由于本文构建的候选主题的指标体系中涉及的指标既有定量的指标又有定性的指标，其中定性的指标有一些可以量化而有一些却不方便量化，因此本文在对企业创新主题的判定过程中首先运用层次分析法（AHP）确定各个层次指标权重，然后运用模糊综合评价方法，来对企业的创新主题进行判定。
现以D公司为例，对企业创新主题的具体判定过程进行分析（计算过程省略，如读者需要可向编辑部索取）。
D公司是一家中等规模的制造类企业，目前发展比较稳定，经过对内外部创新环境的仔细考察和分析后，现得出以下三个企业创新主题的候选方案：
Ⅰ. 以完善企业管理制度为目标的制度创新
Ⅱ. 以提高产品竞争力为目标的产品创新
Ⅲ. 以改进工艺流程为目标的工艺创新
如何在企业创新三个主题中做选择，我们首先以候选主题Ⅰ的评价过程为例进行分析，计算过程分三步。
（1）建立候选主题Ⅰ的评价指标体系
（2）确定各个层次指标权重
（3）运用模糊综合评价法进行判定
三、基于和谐管理的企业创新主题辨识的可持续发展
企业若想实现持续创新的目标，就必须在发展的不同阶段持续不断地搜寻和辨识其核心发展主题，确定其创新主导方向，并将这一过程延续下去，从而实现企业的持续创新。这是企业在发展过程中不断变化的内外部环境和企业领导者自身特质不断实践推动的结果，当企业按照已经辨识出来的企业创新主题向前发展时，企业所处的内外部环境也会随时发生变化，企业领导者的思想也在随时发生变化，这样，现有的创新主题就已经不适用变化后的环境，这就需要企业开始调整现有的创新主题或者开始寻找和判定新的创新主题，我们根据和谐理论中和谐主题的含义及解释，将这种不断地搜寻和更迭企业创新主题的过程叫作企业创新主题的漂移，也可以叫作企业创新主题辨识的可持续发展。具体含义是指由于企业自身所处的环境及企业领导者的特质发生变化而需要辨识新的创新主题，或者是由于内外部环境变化或者领导者自身变化而需要对原有创新主题进行调整来促进企业创新的可持续发展。因此，我们说企业持续创新实现的过程即是企业持续不断地搜寻、判定企业创新主题，并将其逐一实现的过程，而企业创新发展主题的辨识环节是这一过程得以实现的起点和关键。
企业创新主题是企业在特定时期、特定环境下的企业核心性创新任务，其搜寻和辨识的准确与否直接影响着企业今后的发展方向，关系着企业的经营绩效。企业只有依据环境的变化，不断探寻并准确识别企业的创新主题，才能够实现动态发展与可持续经营。因此，基于和谐管理理论对企业创新主题进行深入探讨和分析对企业的持续创新具有重要的现实意义。
参 考 文 献
[1] 张振刚，吕君杰. 创新机制理论的演变与启示[J]. 科学管理研究，2008，（5）.
[2] 罗来军，韩冬梅，朱艳，等. 持续创新构筑动态竞争优势——对瑞泰公司的实例考察[J]. 中国软科学，2007，（5）.
[3] 席酉民. 和谐理论与战略[M]. 贵阳：贵州人民出版社，1989.
[4] 席酉民，韩巍，葛京，等.和谐管理理论研究[M]. 西安：西安交通大学出版社，2006.
[5] 席酉民，井辉，肖宏文，等.和谐主题与和谐一致性关系的实证研究[J]. 管理科学学报，2008，（5）：.
[6] 王大刚，席酉民. 海尔国际化：战略与和谐主题[J]. 科技进步与对策，2006，（11）.
[7] 向刚. 企业持续创新[M]. 北京：科学出版社，2006.
[8] Boer H， J Kuhn， F Gertsen. Continuous Innovation [R]. CINet Working Paper Series， 2006.