影像作者的网购时代到来

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强氧作为业内重要的图形图像应用设备提供商，在2013年的2月推出了网上商城DCCGO（http：///），作为具有IT基因的企业，这一点并不出人意料。作为国内首家专业图形图像设备的电子商务平台，DCCGO的横空出世意味着什么？我们第一时间采访到强氧科技执行总裁钱怀宇，让您了解这一最新的业内动态，从此在您为自己的工作选择专业设备和专业服务时又多了一种最便捷的途径。

DCCGO应运而生，

服务中小客户和个人用户

大众DV：首先恭喜强氧的DCCGO商城在今年2月份正式上线，请问为什么在这个时间推出强氧的电子商务平台？

钱怀宇：没有特别原因，顺势而为，顺应广大客户，特别是年轻一代从业人员和中小规模客户群希望通过互联网来获得最新的技术与产品、最快捷的服务响应、和最高的性价比的采买习惯。基于上述客户需求的变化，我们希望用线上销售的方式并整合我们长久积累的产品资源、技术、服务来满足更广大的客户群体需求，并借助互联网，拉动更多人进入这个领域，无论CG行业的从业者还是娱乐自己的非专业用户。

我们之前内测了一段时间，并优化了运营流程和服务规范，以足够的信心为广大用户提供更好的体验，适逢春节，正式推出DCCGO也乐于应个新年新气象。

大众DV：这是否意味着强氧的定位和策略有什么变化？

钱怀宇：强氧的定位和策略没有变化，禀承强氧“CG应用、服务中国”的精神，我们一直致力于为中国用户提供最新、最优性价比图形图像应用设备。只是现今我们针对“用户”的定义更广泛了，强氧传统的业务部门转型全力服务于大型广电及新媒体企业客户的系统集成及应用服务，而新增加的在线服务团队会致力服务中小客户和个人用户。

DCCGO围绕信息、产品、服务展开

大众DV：强氧对于DCCGO从领导层到员工的配置情况？

钱怀宇：DCCGO有独立的运营机制，目前团队20人。总经理下分运营经理、产品经理、市场推广与策划、销售、技术支持。要强调的是，所有电商售前和销售人员都是来自以前强氧的业务和技术团队，有着过硬的专业沉淀。

大众DV：从传统的销售模式到电商模式，DCCGO做了哪些准备工作？

钱怀宇：DCCGO的诞生同样以创新，专业，诚信作为核心，以信息、产品、服务三大主线展开。第一，丰富产品展示手段，搭建了独立的演播室和摄影棚，制作产品相关视频、图片；第二，产品选择及扩展，在原强氧产品线基础上丰富了更多适合电商销售的产品；第三，线下服务转向线上，call center的建立，独立的销售和服务团队，以及一切围绕电商的运营独立开发的整套后台管理系统。

专业、专注，交易更安全

大众DV：影视设备的标的额都是很大的，DCCGO如何保证交易的安全性？

钱怀宇：主流销售设备都在万元以下，不是很大吧（哈哈）。但相对其他普通消费类电商，的确单笔订单金额较高（目前为5000元平均），从网站一开始规划和建设时，特别重视交易安全，程序开发对防黑和防毒做了强化与优化，并高度重视对用户隐私和交易信息的保护，运营流程的严格规范等等， 单单有合同，而且全部开具增值税发票。以确保用户交易安全及权益保障。

中国的电商环境经过近几年的发展已经有了很好的基础，而且强氧在业界多年的商业信誉也是保障。

大众DV：DCCGO和其他网上商城的区别在哪里？

钱怀宇：“术业有专攻，如是而已”，专业和专注是最大特点，而且强调“专注”。强氧十余年专注该领域而积累的客户信誉、技术储备、产品储备是我们最大的财富。

用户至上

专业培训视频等你看

大众DV：上线之后有哪些推广计划和销售优惠？

钱怀宇：推广不急，毕竟是新模式，初期阶段务必追求扎实。一切围绕做好用户体验，靠口碑相传。只是配合了一些新的推广手段，比如微博和微信。

为了配合上线，也做了不少特惠活动，其中最抢眼的是达芬奇调色软件的特价（3800元还送1000元专业外设），该活动得到了BMD官方重点支持，全球首现。

在接下来，持续性的特惠服务还会越发精彩，保证！

大众DV：从DCCGO网上商城购买，对用户来说有哪些好处？

钱怀宇：用户可以了解到最新的技术与产品、最全面和专业的产品信息，包括产品介绍及使用应用的视频，直接而直观。同时可以得到最高性价比保障，包括最可靠的售前、售中、售后服务。

大众DV：强氧如何让更多用户了解实体设备？DCCGO上的产品的仓储和物流配送是如何为用户考虑的？

钱怀宇：大量的视频如产品讲解如何使用，应用教学，客户使用体验分享等将陆续上线，让用户直观了解产品。北、上、广都有用户体验中心，可涵盖超过50%的产品，还有进一步的产品试用政策，机制正在制定中，很快将呈现。全场免运费，并且指定合作顺丰物流。

大众DV：一站式采购可以通过网络平台来进行，针对客户服务和产品的售后服务DCCGO有哪些优势？

钱怀宇：DCCGO拥有专业售后中心，以客户为中心的SLA（ service level agreement， 服务等级协议）、资深的售后工程师团队，400电话及在线5X8响应。同时还将推出最直接的产品使用及教学视频，引导客户随时随地灵活自服务。

DCCGO，为强氧的品牌而生

大众DV：对于DCCGO未来的发展有哪些预期？会在未来强氧的整体事业中占据什么样的比例？

钱怀宇：随着越来越多的专业级产品价格跳水，视频内容市场的繁荣指日可待，行业从业人员数量将会激增，而且更多的是年轻人。我们着眼于此推出DCCGO， 保证了产品及服务的持续创新，提升市场占有率，并扩大强氧品牌的知名度和美誉度。

大众DV：如何看待数字影视后期领域的电商发展未来？

钱怀宇：积极、乐观，电商是大势所趋。但是也得谨慎与勤恳，毕竟国内电商还未进入市场成熟期，运营能力和成本对垂直都是压力。我们坚信事在人为，将一切工作着眼用户需求及体验，必会有所收获。