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让数据友好起来

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我们有了大数据,但让人能用起来,说白了读懂它,这才是关键。

在过去两年里,产生了人类文明以来90%的数据,这个趋势没有减缓的迹象。IBM的研究称,2020年全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍。

据IDC的研究,2008年全球产生的数据量为0.49ZB,2011年这个数字变成了1.82ZB,相当于全球每人会产生200GB以上的数据。1ZB的数据量等于10244GB。

Tableau看起来是解决这个问题的公司,三个创始人毕业于斯坦福,他们做的事让公司去年的收入达到1.27亿美元。2013年4月2日,Tableau向美国证券交易委员会申请,将在纽约证券交易所上市。

Tableau的核心业务是数据可视化。“公司创始人深受枯燥的数据之苦,所以他们对数据可视化这件事很有热情。”Tableau中华区销售经理刘青对《第一财经周刊》说。

从概念上来看,数据可视化是数据分析的完美结果—让枯燥的数据以简单友好的图表形式展现出来。可以说,Tableau在抢占一个细分的市场,那就是“大数据处理”末端的“可视化”市场。

“大数据的含义是很广的,数据的采集很复杂,存储也很复杂,筛选、处理和清除很重要,然后才到分析、可视化的这个阶段,它做的其实是最尾端的这一程。现在市面上没有太多这样的产品。”数据可视化设计公司Logic Design设计总监薛凯对《第一财经周刊》 说。

此前,已经有Splunk和Worday两家数据分析公司上市。Tableau的优势在于,过去十年这家公司一直专注于数据可视化,让自己成为这一细分市场的领先者。

目前,Tableau拥有超过1万名客户,其中既有Facebook、微软、苹果和联合利华这样的跨国公司,也有远在中国的东方航空。

根据财报,Tableau去年的营收达1.27亿美元,是2011年收入的两倍多,复合年增长率达到93%。其中70%的收入来源于授权,而剩余部分来源于软件运营维护。

2003年,三名斯坦福校友Christian Chabot、Chris Stole和Pat Hanrahan在西雅图创立了Tableau。他们当时的背景分别是风险投资人、计算机博士和奥斯卡视效专家,而他们的目标是希望把数据可视化变成每个普通人都能简单操纵的一件事。

Pat Hanrahan是皮克斯动画工作室在1980年代的早期雇员,担任首席架构师,负责批量渲染软件技术的研发,两度因为动画技术获得奥斯卡奖。具体点说,Hanrahan研发的渲染技术在《指环王》和《哈利·波特》里都有所运用,他就是那个让魁地奇比赛里的“金色飞贼”飞起来的男人。

“如果我们像皮克斯为电影做的那样,为商务软件用户制作一套图形界面的话,会怎么样?”Hanrahan在一次访问中对Tableau如此描述。

Tableau源自法语,意思是“图表”,在英语里的意思是“画画”。具体来说,Tableau自己并不生产数据,它只提供任何人都能轻松使用的数据分析工具,让不具备专业背景的普通人也创造出美观的交互式图表。

从一开始,Tableau就没打算让自己的服务过于复杂,而是选择从最简单的方面入手。Tableau专注于处理结构化的数据,即那些已经整理好的数据—Excel、数据库等,直到现在结构化数据处理仍然是其最核心的业务。

结构化的数据处理在技术上难度更低,而且使得Tableau有精力在快速、简单和可视上做出更多改进。“操作很简单,一般用户在14天内就能学会使用产品。”刘青说。

从2003年至今,Tableau先后推出了8版产品。最新一版软件绘制报表的速度比传统的程序员制作报表快10倍以上。

不仅界面简洁美观,Tableau也善于用同种颜色的深浅而非不同颜色来表现差异,还可以智能地选择可视化形式。

这使得Tableau的产品有了一个广泛的用户人群,从500强企业、中小型企业、政府机构、大学到研究机构等不同技能水平的人都可以使用。

身为最早研究可视化技术的公司之一,Tableau有一组“集复杂的计算机图形学、人机交互和高性能的数据库系统于一身的跨越领域的技术”,而这些技术的创新包括VizQL语言和混合数据结构:

VizQL(Visual Query Language)是一项突破性的可视化查询语言,简单来说,它可以把你在可视化图表上“拖”、“拽”的行为转化成数据的查询,并且再直观地在可视化图表上体现出来。这让任何不具有数据分析的人也能轻松地“看到和理解”复杂的数据。

而“混合数据结构”(Hybrid Data Architecture)混合了“实时查询引擎”与“内存数据引擎”之力,便于快速查询响应多达数百万行的数据。

总而言之,Tableau有一套自己的数据处理和数据可视化核心技术,但是数据可视化的门槛也远远不止是技术层面的问题。可视化涉及多个学科,比如认知学和美学等。

在提供软件以赚取其70%的收入之外,Tableau也为各个公司提供个性化的解决方案和运营维护,来满足特殊需要。因为数据处理会涉及到不同的部门、不同的数据加工形式以及不同的数据环境,所以,为了解决特定的数据处理问题,Tableau针对各个行业、部门、数据形式和环境制定了相应的解决策略。

Tableau还不仅仅重视做好产品,它们也同样在乎怎么把产品做成一桩好生意。Tableau联合创始人兼CEO Christian Chabot说:“我们做颠覆性的科技产品,但是还是要用传统方式把它打包卖出去!”

“我们有三种产品—只能导入Excel的Personal版、可以导入其他格式的专业版,以及可以让所有内容在不同的平台展示的Tableau Server,这是一个支持各种格式的平台。”刘青说。

Tableau从创始之初就没有那种带点Geek感的羞涩。《福布斯》报道说,从创立公司的第一天,Chabot几个人就把笔记本电脑放在后座上,开着车四处转悠,尝试把这个“Beta版的想法”卖出去。

Chabot说:“有些时候创业者会害怕,因为产品功能还不完善,所以会被‘哦我没有时间’这类的说辞拒绝。可是,要知道,就算你的产品完善了,他们可能还是‘没有时间’。所以,哪怕你的产品还没生成,你也得带上你的图纸或者PPT,去问问顾客他们愿意为这个东西付多少钱。”

Tableau曾在2004年和2008年分两次共成功融资1500万美元。这两笔投资均来自 New Enterprise Associates,占公司38%的股权。根据招股说明书,Tableau2012年近一半的营收用在了销售和推广方面。刘青称,目前Tableau在全球有700多名员工,随着销售范围的扩展,这个数字还在增加。

Tableau的产品目前支持8种语言,而它的直接销售团队和间接销售渠道正在努力扩展其在美国市场之外的国际业务,譬如德国、爱尔兰和日本等市场。2012年,在美国和加拿大以外地区产生的收入约占Tableau总收入的17%。

规模如今是这家公司最重要的目标之一,而策略则是充分利用Tableau软件的易用、较低的前期成本和协作能力。

“我们的产品往往会被最基层、最草根层面的组织所采用,通常会以一次免费的试用为开端,然后就通过口碑传播和对新功能的发现,跨部门、跨地区甚至跨地理层面地扩展开来。随着时间的推移,很多我们的客户发现,我们的产品以一个广阔的横截面在他们的组织里扩展,那么我们的部署和试用情况就更具战略意义了。”Tableau管理层如此总结自己的策略。

但对于Tableau来说,接下来要面对的并不是一个简单的扩大客户规模的问题,而是要想办法应对更加激烈的竞争。

根据IDC的调查,2012年全球传统商务分析软件市场的总份额约有35.1亿美元,Tableau的收入只是其中的一小部分。IDC还统计出,目前商务分析软件市场规模正以每年10%的复合增长率成长,至2016年可达到507亿美元。白热化的大数据世界正在迅速成为一个有吸引力的投资市场。

随着大数据处理的需求不断增加,更多竞争对手已经逐渐进入这个行业,在招股说明书中Tableau列出了三类竞争对手—大的软件公司,如IBM、甲骨文和SAP 等;电子表格软件供应商,如微软公司;新兴的商业分析软件的公司,如QLIK和TIBCO Spotfire。

作为应对,Tableau还在不断地更新自己的产品并且提供技术支持,譬如这家公司已经开始进行非结构化数据和智能预测方面的开发,并且可能将在新版产品中体现。“数据谁手里都有,但要看谁能够通过这些数据进行分析,去洞察把握其中对自己有利的东西,这个过程是没有多少公司能做得到的。”薛凯说。