论思想政治工作的语言艺术

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摘 要：如何正确运用语言，以达到武装人、引导人、塑造人、鼓舞人的目的，这是思想政治工作值得探讨的问题。

关键词：思想政治工作；语言艺术

中图分类号：D64 文献标识码：A文章编号：1003-949X(2009)-03-0054-01

做思想政治工作，都要用语言去表达。如何正确运用语言，以达到武装人、引导人、塑造人、鼓舞人的目的，这是思想政治工作值得探讨的问题。

一、运用礼貌的语言

1．“尊重”是礼貌语言的第一要素。由于思想政治工作者以教育者的身份出现，所以和受教育者之间更应该体现这种关系。在语言表达过程中，首先，通过称呼来实现对受教育者的尊重。在现实生活中，思想政治工作者应当根据不同对象分别使用尊称或爱称、或者职称、职务、“同志”等，一般不宜直呼其名。这样不仅体现了谦虚的品德和友善亲密的关系，而且会提高自己的威信，使别人产生好感，易于接近，缩短感情距离，有利于做好思想工作。在听取受教育者的谈话中同样也有一个尊重问题，应该认真倾听、听得仔细。不听就无法交流，不认真仔细听，就搞不清问题。要随着表达者的语言内容和神情仪态，积极地运用判断，推理和形象思维，适时和婉转地表示自己的意见。这是受教育者特殊心理需求，也只有这样，才能把思想工作做下去。

2．“热情”是礼貌语言的又一要素。俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。思想政治工作者要做到“门好进、脸好看、话好听”。一般讲，做思想政治工作不外乎和亲近者、生疏者和有成见者三种对象打交道。亲近者自然热情，生疏者在了解的基础上也可热情起来，对于有成见者就比较难热。所以就思想工作的目的效果而言，对有成见者就更需要热，这种热是真诚的热，发自内心的热，要经常保持的热。

3．“文雅”也是礼貌语言的一个不可忽视的要素。思想政治工作者要有语言修养，谈吐要文雅，要注意“卫生”，不讲脏话。

二、运用入情的语言

所谓入情，就是比较清楚地了解情况，包括掌握人的心情。如果不但知情，又能知心，真正进入角色，思想工作也就好做了。人情才能人理，入理才能深入，才能说得贴切、透彻，才能有针对性。怎样才能人情：一是与对方交朋友，直接了解；二是倾听周围人的意见或矛盾着的另一方意见；三是在了解基础上作出正确的判断。要抓住问题的本质、要把事情的前因、过程、结果和主、客观因素基本搞清楚，这样说话才能有轻重，有分量，不瞎说，不放空炮。切忌先入为主，主观臆测，随便表态，强加于人，这样的话就说不到点子上，也解决不了问题，更谈不上做好思想工作。

三、运用诚挚的语言

诚挚才能立信，诚挚才能感人。言为心声，听其言才能知其心。诚挚的心灵要用诚挚的语言去表达。在思想政治工作中，讲话要做到给人以诚挚感、信任感、亲切感，至少要注意两点：一是不说假话、说真话，作为同志，作为朋友，要坦诚直率，言必由衷，实事求是，讲心里话。对他人要一分为二，褒贬得当，该表扬就表扬，该批评则批评。二是不说空话，说实话，讲究信用，言行一致，言必行，行必果。

四、运用耐心的语言

思想工作本身就是一个长期的、复杂的、艰苦的、渐进的过程。思想政治工作者应该有这种思想准备，要坐得下来，要耐心，不可出现急躁情绪。

要做到耐心，最基本的两条：一是需要体谅。思想问题，可能与认识有关，也可能由实际问题造成。对于认识问题，需要引导、疏通、说服、教育，对于实际问题，需要雪中送炭。在做思想政治工作过程中，要理解、要体谅、要宽恕，这样才能打动人、感染人，从而启发自觉，达到教育的目的；二是需要冷静。思想政治工作者语言要庄重，头脑要理智，思维要清晰，要保持冷静，和风细雨，循循善诱，寻找共鸣点，选择可接受范围，不着急，慢慢地继续做好工作。在某些特殊情况下，不妨使用一些诙谐幽默的语言来打破沉闷的空气和僵局，往往能达到意想不到的效果，这本身就是一种绝妙的语言艺术。