建设和谐文化氛围促进医院全面发展
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今年是兵团医院成立30周年。30年来，医院逐步发展成为集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的省级综合性三级甲等医院。几十年的艰苦奋斗，兵团医院誉满天山。
兵团医院的迅速发展，离不开文化这个强有力的支撑和推动作用。
1、兵团医院文化建设的三个发展阶段
2005年9月启动医院文化。兵团医院主要领导非常重视医院的文化建设，专门成立了领导小组，组长由医院院长马集云同志亲自担任，并列为医院的一项重要日常工作。在这一阶段做到了组织机构健全，工作力度不断深入，并针对不同的群体，分批深入到各个科室进行问卷调查，掌握了一手资料。
2007年初医院文化进入实质性发展阶段。在这一时期，医院文化建设领导小组组织了多次会议，并就医院的核心理念广泛征求职工群众的意见和建议。最终确定了标准色、标准字,设计了院徽，确定了符合医院自身发展的精神、宗旨、核心价值观等。
2007年下半年普及推广医院文化阶段。一是领导小组结合每一个科室的特点，通过多次征求科室医务工作者的意见，群策群力，为各科室设计、制作出美观、人性、内涵丰富的形象墙。形象墙与科室职能紧密地结合起来，能够直观地体现出该科诊治的病人群体及与科室相关的其他信息。同时我们在门诊大楼1至4层、各临床科室病房、机关悬挂了风景画和名言警句。制作了临床科室工作人员一览表及医学常识宣传牌，规范了综合医疗大楼标识、固定资产标签等，达到了整齐划一，营造了浓厚的医院文化氛围，为住院患者、医务工作者提供了一个空气清馨、心情舒畅的工作环境。
二是医院核心理念确定后，制作了《兵团医院核心理念手册》，人手一册，同时将核心理念制作成展板，悬挂在科室及人流量较大的公共场所，使大家在工作之余能够进一步学习了解医院的核心理念。领导小组还通过自行培训、外聘专家培训等多种培训形式，对全院职工进行了系统、全面的培训学习。不仅增加了医院内部的凝聚力，还实现了对外的感召力，扩大了影响力，增进了医患之间的理解，让医院的内外关系更加融合，实现了以软实力推动医院良性发展的目的。
2、解读兵团医院部分核心理念
医院精神是医院文化的精髓和灵魂，是医院发展历史的铭证。“团结、仁爱、求精、创新”就是兵团医院传承“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取”的大爱精神，结合医院建院以来浓厚文化内涵的具体体现和要求提炼出来的。兵团医院把“精诚服务病人、爱心奉献社会”定为医院宗旨。“携手同心、共创辉煌”作为兵团医院的团队精神，以“成为新疆医疗行业中的强势品牌医院”为愿景，兵团医院人携手并肩，同心同德，紧密团结在一起，不断地超越自我，共同努力，为健康加油，为生命喝彩，不断地推动着健康事业的进步。
医院提出了“诚信为本、全心服务”的经营理念，“科学规范、优质高效、开拓进取、创建和谐”的管理理念等一系列核心价值理念，构成了兵团医院的核心价值体系，通过医院文化建设，潜移默化地服务于患者、服务于医疗服务这个中心，达到医患携手、实现共赢的目的。
3、兵团医院文化建设成效显著
兵团医院全面铺开医院文化建设工作以来，取得了可喜的成绩，推动着医院方方面面的工作向科学化、规范化和合理化方向发展，医院职工的精神面貌也焕然一新，成为医院实现新时期跨越式发展的“助推器”。
医院文化建设不断推进“创先争优”、“三好一满意”、“优质护理服务示范工程”等活动。兵团医院为了落实好以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”活动，在全院开展了创建“优质服务窗口”、“优质服务科室”和争当“服务明星”的“两创一争”活动，强化了各项制度的落实，并开展了系列活动，包括强化预约诊疗服务、延时门诊、优化医疗服务系统与流程、组织“志愿服务在医院”等具有医院文化特色的各种活动，促进了全院医务工作者文明素质、服务水平和行风建设水平的新提高、新跨越。同时，以评促建，“优质护理服务示范工程”活动建立了长效的管理机制。通过召开患者座谈会、护士座谈会、责任护士交流大会等多种方式，了解患者就医体验，提高了患者满意度。
通过舆论宣传、举办培训班等多种形式，不断加强医院文化理念的宣传力度。注重引导每个科室、每个医务人员主动宣传自我的意识，培养职工“我与医院共命运、医院与我同发展”的信念，形成人人争做医院亲善大使、人人参与医院宣传的良好局面。医院策划整合营销传播方案，以“打造特色专科，以名科带动名院；请进来，走出去”等策略，聚合能量，全面系统地推广医院。同时还积极组建了一支“通讯员队伍”，逐步加大在社区宣传医院的建设、发展及前景、医疗新技术等。进一步密切同新闻媒体的联系，搞好协作关系，通过网络、电视、报刊、广播、电子大屏幕、电子触摸屏等大张旗鼓地宣传医院的新项目、新设备、新成果及专家、教授、特色服务、医德医风等。
文化建设不断普及，使兵团医院的服务更加人性化。综合医疗大楼启用后，就诊服务整体更加人性化，门诊各候诊区放置了温馨舒适的靠椅和患者休闲桌椅，采用庭院设计，绿阴葱郁，环境优雅，公共空间宽敞明亮，体现了人与自然的和谐。通过整合门诊挂号、划价、交费实施“一卡通”等服务项目，优化服务流程，使服务变得快捷方便，减少病人排队等候交费的次数。出院病人出院，相关费用在科室先核算清楚，极大地缩短了病人出院结账等候时间。为了便捷患者就医，在门诊1至3楼配备了10名导医，主动为患者提供就医咨询，为急诊、老弱和需要帮助的病人送检、陪送入院；在细节服务上，医院对老年人、残疾人就诊优先安排，为行动不便的患者提供轮椅服务；开设了延时门诊，方便学生患者、上班族患者就诊。为了指导病人明明白白就医，门诊大厅电子大屏幕和查询触摸屏上设有就医须知、就医流程、诊疗和药品项目及价格介绍，门诊设有普通及专家门诊的门诊牌，并设有专家简介栏以方便病人选择。
在将医院文化落地的反复实践中，兵团医院总结了切实可行的经验，并不断推广、升华。实现了医院文化内化于心，外促于行，内增凝聚力、外强竞争力的目的。目前，兵团医院正在以全面完整的医院文化形象塑造医院品牌，逐步形成了全院职工普遍认可、患者广泛知晓的核心文化，并推动着医院医疗核心工作不断向前进，在兵团医疗卫生行业起到了积极的带头作用。