从文件验收到逻辑验收
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摘 要：企业自主开发培训课程的根本目的是提炼和传播组织智慧。本文结合云南机场集团多年的岗位培训课程开发与管理实践，总结了培训课程开发的评审验收这一重要环节的管理经验，并提出了机场岗位培训课程验收的标准和流程。
关键词：机场；岗位培训；课程；开发；验收
随着企业的发展，培训部门面临两个问题，一是培训内容能否体现企业独有的组织经验，二是学习方式上能否以学习者为中心进行教学设计，从而实现赋能目标。于是，经历过通用培训课程采购阶段的企业开始着手进行内部培训课程开发。
一般来说，企业内部课程开发采取立项——开发——验收——推广的项目运作方式，培训部门如何就课程开发成果验收这个关键环节进行把控，对于项目成果及培训效果起着至关重要的作用。
一、以文件验收为主的初级阶段
云南机场集团从2006年开始编写机场技术生产岗位培训教材，并在教材基础上开发培训课程。在这一阶段中，着重要解决的是培训标准化问题，即不同讲师因其知识、技能和培训经验的不同，对既定的培训标准内容进行差异化呈现，导致学员对标准化的知识、技能与工作流程出现差异的认知问题。因此，机场集团培训中心首先建立了内部培训课程开发标准，明确对一门课程从产生到设计和实施的标准化规定，包括课程的性质（定位）、设计思路、目标、内容框架和实施建议等内容。
课程开发结果以课程包的方式呈现。标准化的课程包包含以下模块：课程简介；课前调研问卷和课后评估问卷；讲师手册；学员手册；讲师工具箱；试题库等。
课程的成果验收则主要采取评审会的方式，通过1～2轮内部评审、1轮外部专家评审，对所开发课程的文件要素逐一进行评价，其中，重点评价的文件为培训大纲和讲师手册。专家评价结论即验收结论（见表1）。
文件验收方式的优点是干系人范围小、时间短、便于组织，可以借助专家经验，快速地判断课程结构层次的合理性，发现课程内容中明显的不准确、不规范、不专业的问题。不足之处是过分依赖专家，专家的专业水平和教学水平、责任心等因素直接决定课程水平；同时，也不能体现以学员为中心的开发定位。
由于文件验收的课程更关注的是“有模样”，无法保证课程内容、教学活动、培训考核内在逻辑的一致性，就无法保证培训目标达成，为了“有效果”，机场集团培训中心开始尝试以逻辑验收为主的课程验收模式，即以培训目标为基准，以内容和培训方式为核心，以标准化文件为载体，保证内在一致性和目标的达成。从验收标准上优化如下（表2）。
只做课程验收的标准的升级仍然不足够，机场集团培训中心还将课程验收的流程进行了优化调整。首先从单一的会议评审方式丰富为评审、试讲和正式讲授或观摩讲授，参与课程验收的干系人从培训管理者和专家团队扩展到业务管理者、培训讲师、学员。验收流程分为5个步骤：1）课程大纲审核，由培训中心组织项目团队，结合培训需求调查结果对拟开发课程的目标、对象、三级大纲进行评价，并邀请课程适用的业务单位参与讨论；2）课程内部试讲，在内容初步设计完成后，由项目团队组织相关业务单位人员进行小班试讲，并根据试讲反馈修改开发内容；3）专家评审，由内外部的培训专家和业务专家依据评审表进行审核；4）开展正式的或观摩课教学，由项目团队中的培训师按开发内容进行授课，相关业务骨干或讲师作为学员参加。课后组织学员召开课程研讨会，征集学员意见以优化课程。上述4个步骤中，项目团队均要持续对开发内容及标准文件进行优化。5）项目验收汇报会。由培训中心组织，将项目成果向集团公司进行汇报。通过后该课程即可定版进行课程推广，同时作为集团知识资产列入管理。
随着企业内外部环境变化，对课程进行修订是必须的，一般是规定一年修订一次，或者根据组织要求和培训对象变化等情况适时对课程进行修订，以适应形势所需。
参考文献：
[1] 李慧莉.论企业培训教材开发的全程管控[J].职业，2011（08）.
[2] 张序诚.课程开发6步走[J].人力资源，2006（12）.