儿科护士心理疲劳的因素及对策
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【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1005-2720(2010)08 - 124 - 02
儿科病区的工作特点是:患儿发病急,需要急,处置急,而且患儿年龄小,抵抗力低下,病情变化快,因此要求儿科护理人员技术精湛、抢救率高。不仅具备良好的体质和心理素质,还要有丰富的理论知识和扎实的实践机能。
孩子的安危影响着每一个家庭的幸福,医患纠纷、医疗事故时刻威胁着护理人员的安全,知识的更新、事业带来的紧迫感,使儿科护士的自身压力也越来越大。因此儿科护士承担着较大的工作负担和心理压力,常常表现为:对事情过分担心、做事情反复核对、易生气、易激怒、记忆力比前减退、头痛、心率加快等等。这些都是护士的心理问题及症状,是心理疲劳的表现。长期的心理疲劳如果不加以调整,会影响自身的生活质量和医疗服务质量。所以分析儿科护士疲劳因素,并适当地加以调整,具有很重要的意义。
1 心理疲劳因素分析
心理疲劳是不同于生理疲劳的隐性特征,并在日常生活工作中引起行为的偏差,主要是长期从事紧张脑力劳动或非常的环境刺激而引起的行为、活动能力的减退。当人们心理疲劳时,主观感觉乏力,进而兴趣减退,情绪不安、易激怒,对本来不相干的刺激也较敏感,而且可使人的行为意志减弱,但它具有可调适性,经过相应的时间休息,进行调理恢复,其疲劳的心理可得到恢复。就本人几年来在儿科的工作体会,认为影响儿科护士心理疲劳的因素有以下几个方面:
1.1 长期精神紧张、工作应激性高小儿发病急,随时都会发生病情变化,护士要处于戒备状态;而且夜间值班护士少,病危病人多,急诊入院的患儿较多,因此护士时刻准备着迎接新病人,抢救病人;小儿不能描述病情,家属难以发现病情变化,就需要护士勤巡视病房、多观察,及时处理。当患儿病情不见好转、发生变化或对治疗护理不满意,液体不能一针见血时,随时都可能招来家属的情绪激动,漫骂或打骂护士,导致医患纠纷。这些因素都会影响护士的心理状态,使护士长期处于高度紧张状态,引发心理疲劳。
1.2 社会因素现在社会发展竞争快,医院制定了按劳分配制度,因此护士相对缺乏,白班工作繁忙,夜班轮换较勤,工作量大。同时由于患儿不会表达感情,也不会用语言表达自己的意愿,家属只是他们的陪护,不管我们做得多好,没有人体会到我们的辛苦,孩子好转出院时,没有人来说声“谢谢”。作为儿科护士我们的辛苦得不到别人的认可,工作得不到应有的尊重,易导致护士对事情冷漠,造成情绪波动及不良心理状态,常表现为对病人和工作失去热情,积极性受到挫伤,更易引起心理疲劳。
1.3 长期的脑力劳动护士整日面对病人,面对各种监护设备,重复着病情和生命体征的观察,保证着各种抢救仪器的正常运转、加药、输液、肌注及各种护理工作,而且护理重复不是简单的、机械的,要在不同的病人、不同药品、不同剂量、不同点滴速度等操作中长期保持清醒的头脑和高度责任心,这些都使我们护士大脑长期始终处于紧张状态,久之易产生心理疲劳。
1.4 自身和环境压力的影响随着社会的发展,对医务人员的要求也越来越高,护士必须不断加强学习,提高业务水平。而许多护士要担任多种角色,在家相夫教子、孝敬长辈,在单位工作的同时,还要避免病人出意外,长期处于这种高压状态,易引发心理疲劳。
1.5 心理因素长期的刺激得不到调整、认可,大家心理有一种不满情绪;家庭婚姻、恋爱等方面不如意,也影响到护士的心理素质;对于紧张繁忙的工作环境不适应,不能尽快适应角色的变化,疏于正确的处理,这些都容易造成心理疲劳。当心理疲劳时,正常规律破坏,行为效率降低,准确率下降,有时发生反应,思维、判断力失误增多,易造成不可挽回的后果,因此应给予足够重视。
2 儿科护士心理疲劳的预防和解决方法
2.1 应重视人员的调配管理工作做为医院的管理人员,应合理调配人员,不要让儿科护士固定的时间太长,不要等年龄大了、干工作费力才有理由调出儿科,应该让大家适当地进行心理及生理机能的调整。护士长排班应根据情况尽可能做到合理调配人员,保证合理的休息及足够的睡眠,使疲劳的心理得以消除。
2.2 提高生活待遇针对儿科的工作特点,医院应该在物质保障上切实采取有效措施,提高儿科护士待遇,增强岗位吸引力,改善工作环境,避免心理疲劳,满足健康的生理基础需要。
2.3 加强心理调整,保持情绪稳定加强儿科护士的心理素质训练,提高自身控制情绪的能力,调整好自己的心态,避免与病人发生冲突,在自己的辛勤劳动得不到别人承认时,能够正确看待自己及周围的一切,病人康复出院是我们最大的快乐。在遇到压力时,护士在紧张工作之余,应适应地去娱乐场所放松一下或找朋友聊天,向家里人诉说等办法,缓解心理压力,善于运用心理学的知识进行自我疏导、自我调节。
2.4 加强技术训练,努力提高自身综合素质儿科护士一定要熟练掌握头皮针穿刺技术,尽量做到一针见血。而且要有扎实的专科理论知识,不断学习新知识、新技术、不断提高自己的业务水平,还要增强法律意识、自我保护意识,以满足社会发展的需要。
3 小 结
医院是救死扶伤的场所。护士作为临床工作人员,是一批重要力量,而心理疲劳易造成医疗护理质量下降,差错率提高,因此作为医院的管理职能部门,应引起足够的重视,提供正确有效的预防措施。但是儿科护士的心理疲劳因素不仅依赖护士自身、医院管理者、心理疏导,还要有强大的社会支持、患者及家属共同维护,这样作为护理人员才能以健康的心态护理病人,为病人提供更优质的服务。