显卓理财 第1期

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编者按：

作为最大的港资银行，东亚银行在中国内地金融市场迅速扩张，成为外资银行在内地业务的领跑者。这个老牌的外资银行为何在内地理财行业表现得如此抢眼?既没有中资银行的庞大网点的支撑，又没有花旗、汇丰等外资巨鳄的庞大资本平台，东亚银行靠什么竞争?带着这些疑问，本刊记者采访了东亚银行(中国)有限公司副行长林志民。

截至2008年10月，东亚中国的显卓理财账户数较2007年年底实现增长翻两番，且账户总资产余额有大幅增长，显卓理财业务存款已占整个东亚中国个人银行存款的5成左右，呈现出良好的健康发展态势。用林志民的话来说，东亚银行是一家“年轻的老牌外资银行”。“之所以称为老牌，是因为她拥有90年的深厚历史，并早于1920年在上海成立了首间国内分行；又之所以被誉为年轻，是因为她始终保持着开拓创新的动力。”

“继成为首批外资法人银行之后，东亚银行又推出了首张外资银行人民币借记卡，发行了首只外资银行信托理财产品，成立了外资银行在国内的首家贵宾理财俱乐部――显卓理财俱乐部，推出了外资银行中的首家本地化网上银行，又即将发行外资银行的第一张信用卡。”在林志民看来，正是这么多的“第一”加在一起，使得东亚银行在境内金融行业格外抢眼。

外资银行离你不远

与众多中资银行相比，东亚银行的主要弱项在于网点少，林志民认为，东亚银行主要采取了两条策略应对。“一是加快物理网点拓展，显卓理财客户专享已经遍布中国内地17个城市的57家显卓理财中心以及香港的指定显卓理财中心，由专业的显卓理财经理提供一对一的个性化全球化的财富管理服务，从容把握每个财富增值的良机。二是推广统一标准化服务。显卓理财中心有统一的布局和形象设计，分为贵宾接待区、客户休息区、显卓理财室和业务办理区。总部虽设在香港，但其业务遍布全球。”

林志民指出，与很多外资银行动辄设置几十万元的贵宾理财门槛不同，东亚银行非常注重“亲民”。“东亚银行的客户分为3个层次，普通客户、显卓理财客户以及私人银行客户。东亚银行依据这3类客户构建了金字塔型的客户分层服务体系模式，从硬件环境、人力资源、操作流程、服务模式、产品设计、专属优惠等各个方面都会提供差异化、适合各自需要的服务。”在东亚银行开户，具体数额不受限制。“‘一元开户’是我们面向大众作出的庄重承诺，虽然中高端仍然是我们主推的客户群，但是任何客户到我们这里来都非常受欢迎。”

投资者只需在东亚银行的个人总资产达到等值50万元人民币，就能成为显卓理财客户。 “个人总资产包括了客户在东亚银行的存款以及以各类形式存放的各类投资资金，比如，储蓄存款，结构性理财产品、境内外基金、QDII产品等等，并且总资产的范畴还将随着东亚银行个人业务品种的发展而不断的扩大。”

尊享哪些服务

2003年以来，东亚银行将其贵宾理财品牌“显卓理财”引人中国内地，面对外部激烈的同业市场竞争和内部自身的快速发展要求，在国内富裕群体日渐扩大的背景下，东亚中国把握市场热点脉搏，积极探索和突破传统贵宾理财服务的运营模式，在显卓理财的基础上成立了体现“北极星精神”的显卓理财俱乐部。 “北极星为众星之主，正如显卓理财俱乐部是专属于财富人群、精英阶层和成功人士的俱乐部，彰显尊贵。”林志民介绍说，作为显卓理财俱乐部的会员，可以享受到以下服务。

多元化服务精心定制

只要开立显卓理财账户，就能自动成为显卓理财俱乐部会员，尊享精致优雅的品位生活。如精美的开户礼品、度身定制的资产配置和理财规划、专属优惠的理财产品、手续费的减免优惠、专属的意外险保险计划、全国机场的贵宾服务、内地和香港的特约商户消费优惠、《显卓人生》会员期刊以及专业财富管理资讯、生日以及传统节假日的问候和关怀等等。此外，会员还可以参加各种定期举办的高端论坛、少年击剑体验营、香港游学冬令营、少儿财商教育讲座、香港马会活动、品酒品茗会、邮轮主题派对、高档车试驾、音乐会欣赏、名画展、艺术品赏析、奢侈品展等各种活动，舒心享受显卓理财俱乐部精彩纷呈的贵宾服务。

专属服务联系香港、内地

为了进一步扩充显卓理财服务内容，充分利用东亚银行来自香港的资源优势，东亚中国联合东亚香港共同推出“显卓理财联动”特色业务，享受东亚银行融汇两地文化和智慧的专属优惠和服务。例如共享两地的显卓理财中心服务，特约商户优惠，享受香港显卓理财客户的专属优惠，紧急跨境取现援助，会员子女留学香港的优惠金融套餐服务，优惠的结售汇以及小额货币兑换，多样化的两地联动文化沙龙活动等。

给投资者一个承诺

早在1920年，东亚银行已看准国内市场庞大的发展潜力，在上海成立首间分行。“无论是1949年解放后的外资银行撤离风潮，还是时期的动荡岁月，东亚银行都坚持留了下来，多年来从未间断在国内的业务。”谈到显卓理财未来的发展方向，林志民说到了一个细节：东亚银行所有分行的办公大楼无一例外都是买而不是租借。这样做的目的，是给投资者一个承诺。

“注重客户的体验和满意度，这就是我们在贵宾理财领域持续创新和发展的动力源泉。”林志民认为，显卓理财品牌的发展基础是创新、积累以及文化和服务，为投资者提供一揽子金融服务，持续完善个人理财综合业务平台，通过高质量，多样化的金融产品与服务满足投资者深层次、多层面的需要。