乔致庸的换人策略

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近日，电视连续剧《乔家大院》在央视1套黄金剧场播出之后，受到了社会广泛关注，一代晋商乔致庸的创富传奇让人荡气回肠。到了今天，乔致庸的很多商业智慧和商业思想都仍然是值得我们好好学习的。并且作为一个典型的家族企业，乔致庸锐意改革的用人机制尤其值得今天的企业人由衷敬佩。

第一，乔致庸平时对员工基本上还是比较关注的，尤其是比较优秀的员工。他作为最高级别的董事长，心里也是大概有个数的。否则的话，如果乔老板对马荀的能力没有一个事先的了解作铺垫，那么后面单纯地听马荀在异想天开地描绘战略构想的时候便会显得非常滑稽。而乔致庸单单听一个业务员在随便“胡吹”几句便能破格提拔其为总经理，便会显得他用人太过随意。

第二，正在整个公司从上到下都在闹集体辞职，搅得乔致庸焦头烂额的紧要关口，这时候有个最基层的业务员来辞职，作为日理万机的最高领导，乔老板完全可以不管。可他并没这么做，而是能非常冷静地听取来自基层的最真实心声。否则，即便是马荀再敢于直言，如果遇到一个暴躁的老板，也肯定不会如此认真地听马荀胡言乱语的。

第三，在员工面前，乔致庸非常能够自降身份，展现出了他作为一个大老板非常平和的一面。他先问伙计们为什么辞职，回答说是工资低；又问掌柜的为什么不辞职，则回答因为有股份。紧接着乔老板又问“如果你当总经理会有什么构想”，于是才有了马荀的一番描绘。试想如果乔老板问完辞职原因之后很“官腔”地打发马荀说“这件事我知道了，你先下去罢”。那么下面也就没戏了。一番考虑之后，乔致庸感觉马荀这小伙儿果然是个可塑之材，于是一个总经理的替补人选逐渐浮出水面……

第四，严查违规证据。物色到了总经理的替补人选，乔董事长心里总算稍微有了底。于是就像今天的企业高管离职都要做离任审计一样，他也要理所当然地审查一下顾总经理的“干净”程度。结果，顾大掌柜身上也果然不太“干净”。这个结果其实应该是乔老板在刚开始就意料之中的事情。我猜想他唯一没有料到的可能是没想到顾总经理居然会有这么多违规内容。什么滥用私人、贪污公款、违规，私捧戏子等等。于是他不动声色，悄悄地安排人把这些确凿证据都牢牢抓好。

最让人敬佩的是，乔老板在看到顾总经理身上有这么多违规劣迹之后，却并没有立马动火，怒发冲冠地让他立马走人。这不能不说是乔致庸的涵养过人。这时候如果乔致庸亲手把顾大掌柜开掉，则会显得他手太黑，这样会让很多当年跟他打天下的老英雄倍感寒心。于是，精明的乔老板当然不能亲自下手，他要赶紧扶植新人上马，然后可以名正言顺地借刀杀人……

第五，扶植新人上马。乔老板看中了马荀，于是便赶紧找了一个恰当的机会非常隆重地宣读了任命通知书。乔董事长干脆一不做二不休，直接从最基层破格提拔一个优秀业务员上来，此举给公司所有员工的公平海选起到了非常宝贵的正面示范作用。意思是对任何现有员工，不分出身背景，不讲职位高低，无论谁有能耐，都有机会直接晋升。试想，这样的晋升激励机制，怎能不极大地发挥优秀员工的潜力呢?

俗话说：“扶上马还要送一程”。乔老板既然大胆启用一个基层业务员来担任公司总经理。所以就当然要给他撑腰，要帮他树立威信。后来，乔老板还大刀阔斧地重修店规，开创性地给所有伙计也顶一份身股。同时鼓励马荀将复字号的生意做到蒙古大草原上去。

第六，砍掉辅助人员。马荀上任后，非常严肃地宣布公司改革计划，将闹事的二掌柜和三掌柜一一解职。此时，端坐在旁边的乔董事长都看在眼里， 但他一言不发，他的一切计划，都在借马荀之手慢慢实现……

第七，换掉核心人物。终于如愿地开除了两位跟风闹事的副总，马荀紧接着便安抚其他的所有员工能继续留下，然后共图大业。这时候，作为核心当事人的顾大掌柜进退两难。正在痛苦犹豫的时候，谁都没有料到，这时候乔致庸突然拿出了顾总经理的辞职申请书，果断而又颇有不舍地说：“这是你的辞号申请，准了。”顾总经理悲愤交加，恼羞而去……

至此，英明的乔致庸凭借超人的智慧借用他人之手顺利地平息了一场集体“逼宫”的人事震荡。非但如此，还顺势地捎带着就扶正了新上任的老总。真可谓：谈笑间，四两早已拨千斤。