旅游纪念品情感互动设计研究

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摘要：在体验经济的背景下，旅游纪念品设计体现了人们对物质和情感的双重需求。本文以互动作为切入点，从展示、获取、使用和分享四个角度探讨纪念品的情感因素，打破了只针对纪念品本身设计的局限。

关键词：旅游纪念品；情感互动；设计

随着体验经济的到来，消费者不再满足于纪念品的形式和功能，开始追求情感附加值，以“物”为中心的纪念品已经不能满足游客在旅途中的体验需求。因此，笔者从情感的角度出发，希望借助互动这一方式，通过营造出特定的氛围，实现人与纪念品的情感交流。

1理解互动

互动，意为相互作用。互动是一个过程，而不是一个结果，它的存在，能加强互动双方的联系。体验的产生和获取必然涉及人的参与，因为任何一种体验都是人的身心与其接触到的物体进行的互动。[1]创造体验的过程中，企业根据消费者的需求，以服务作为“舞台”，产品作为“道具”，环境作为“布景”，不断调动消费者的参与性，消费者投入得越多越容易获得深刻的印象。

2互动在旅游纪念品情感设计中的价值

（1）唤起购买意愿。在消费者的认知活动中，人并不是被动地接受来自外界的刺激作用，而是在客观刺激和人的主观内部心理因素相互作用下进行的。[2]在这一过程中，人们首先会通过感官互动了解纪念品的造型、颜色和材质等。互动的引入，不但能加强人与纪念品的信息交流，而且还能勾起人们对相似物的回忆，通过对过去的物体与当前的物体作比较，在旧的基础上产生新的情感和联系。在购买活动中，情感因素时常起着决定性的作用。假如游客在与纪念品的互动中，能够和自己的一些情感记忆产生联系，将很容易吸引游客并唤起他们的购买行为。（2）强化纪念意义。大多数游客在旅途中会购买大量的纪念品，他们希望当离开特定的时间和环境之后，还能留下一种美好的回忆。但由于纪念品与其所在的旅游地的联系脱节，造成了纪念意义流失，最终导致了旅游纪念品丢弃行为的出现。真实稳定的情感需要时间去挖掘：它们来自持续的情感互动。表面的外形和行为的效用微不足道，重要的是互动的过程、人与物的联系以及它们所唤起的回忆。[3]纪念品是旅途的延续，记载了旅途的点点滴滴，如美好的风光、亲切的笑脸、独特的文化……互动如催化剂般一次次勾起人们渐渐淡忘的旅途回忆，哪怕只是一个小小的动作，都可能引起人们无尽的遐想，在反思中获得乐趣。（3）易于理解地域文化。旅游纪念品的设计，实质上是一种文化设计。[4]文化作为一种抽象的概念，需结合产品语义学，把文化以特征性符号的形式表现出来，进而将其应到纪念品的设计之中。由于文化背景和消费对象存在差异性，初到景区的游客因不熟悉当地的文化风俗，单凭“视觉元素”不能很好地了解纪念品所蕴含的文化。如天津“泥人张”彩塑，是一项具有悠久历史的纪念品，但由于取材和制作工艺的不足，导致文化价值的流失。互动的介入能打破游客对纪念品文化内涵了解的表面性和局限性，弥补文化价值的流失。游客在与纪念品的信息交流中，对其文化符号、工艺和隐藏在背后的故事有了进一步的了解，逐渐意识到纪念品文化的魅力所在而对其产生心理认可。

3互动在旅游纪念品情感设计中的应用

游客与纪念品的情感交流首先从认知开始，若符合游客的审美和心理需求，将产生购买行为，并通过使用加以了解，最后将相关体验向别人分享。针对认知――购买――使用――分享四个过程，将互动作为手段，强化游客与纪念品的情感交流。同时，也打破了只针对纪念品本身设计的局限，将纪念品放到了“人、物体、环境”这一大场景中去。

（1）展示性情感互动。展示是一个动作，更是一种需求。展品的陈列已经不仅仅着眼于物的再现，对人的情感需求愈来愈重视[5]。我国旅游纪念品的展示方式呆板、单调，以实物静态展示为主，而且，不少人错误地认为纪念品的展示仅仅是指旅游地的即时展示，忽视了纪念品在日常生活中的展示。情感互动展示就是通过情景化、娱乐化等手法，激发人们的兴趣。在杭州西湖商店出售的一款熏香盒纪念品，在设计上仿照石墩造型，熏香发出的烟雾从小孔袅袅升起，这一整个展示过程，化静为动，以一种新颖的方式展示了纪念品的外形和功能，使游客获得了美好的视觉、嗅觉等感官体验。（2）获取性情感互动。对于游客而言，直接购买与自己参与旅游纪念品制作在情感上有着很大的不同。纪念品的获取是一个动态过程，通过游客的积极参与，纪念品打破了“物”的界限，而成为一种特殊体验所得到的结果。在参与的过程中，游客变成了设计师，可以根据自己的意愿对纪念品进行再设计，充分地使产品融入个人情感色彩，拉近了游客与旅游纪念品之间的距离。在情感获取方面，最典型的一种方式就是DIY，它是英文DO It Yourself的缩写，又译为自己动手做。在这一模式下，商家为游客提供制造纪念品的原材料和工具，游客亲自制作，并根据自己的喜好、审美习惯、生活经验等，选择自己喜爱的样式，制造出一件独一无二而又富有情感的纪念品。（3）功能性情感互动。作为一种特殊的商品，纪念品把纪念意义放在第一位，其次才到功能。但这并不意味着功能可有可无，相反地，它的存在能大大提升纪念价值。现今，纪念品已不再单纯地作为一件摆设，而更多地作为一件日常用品从旅游地延伸到我们的生活中，例如相框、钥匙扣、笔……使用的过程实质上就是人与纪念品的互动过程，虽然这一行为并不发生在旅游当地，但并没有影响游客从中获得这种体验带来的乐趣，而且，因融入了新的环境和事件，更能调动消费者的多种感官互动，延伸对旅游地的美好体验。在日常生活中，用户希望借助“使用”这一方式来回忆蕴含在纪念品中的故事。（4）交流性情感互动。微博、微信和QQ等即时通讯工具的出现，使得情感交流打破了地域和时间上的限制，人们可以通过互联网即时了解到你的相关动态。纪念品的分享性已经不仅仅局限于传统的以物传情。旅途中，游客习惯通过网络向亲人或朋友分享自己购买的纪念品。当纪念品获得来自群体的认可或赞许时，将大大提升它作为旅途载体的情感价值。现今，不少企业针对旅途交流推出了一系列的移动应用软件，其中比较受欢迎的要数“在路上”。这款软件主要利用GPS功能，记录每张旅游图片的位置，最后系统自动地在地图上将行程足迹串联起来生成一张完整的足迹图和带时间轴的照片墙，真正实现了边走边分享。

4结语

在旅游业蓬勃发展的今天，旅游纪念品的商业价值无容置疑。若要设计的纪念品被大众所认可和喜爱，就必须满足用户对产品的情感需求。情感互动方式的引入有利于旅游纪念品设计在新时代的发展，以新颖的方式实现了纪念品的情感“加值”，使游客在与纪念品的信息交流与反思过程中获得美好的旅途体验。这也是在非物质时代下，纪念品拓展自身边界的一种尝试。

参考文献：

[1] 马雅娟.基于情感体验的产品设计研究[D].山东：山东大学，2011.

[2] 熊颖.现代消费心理下的趣味性包装设计研究[D].重庆：重庆大学，2008.

[3] 唐纳德・A・诺曼（美）.情感化设计[M].北京：电子工业出版社，2007.

[4] 姜保国.地域文化符号在旅游纪念品创新设计中的应用研究[D].武汉：武汉理工大学，2012.

[5] 尹铂.展示设计中的互动性研究[D].江南：江南大学，2008.

作者简介：张满光（1988―），男，广东江门，广东工业大学艺术设计学院研究生，研究方向：工业设计。