农资企业人员培训问题及对策研究

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摘要：本文主要以北京新禾丰农化资料有限公司这家农资企业作为研究对象，通过以参加培训、发放问卷、访谈等多种形式，了解了该企业培训过程中的现状以及存在的问题，并提出了相应的对策。

关键词：农资企业 培训问题 对策

一、北京新禾丰公司概况及组织结构

北京新禾丰农化资料有限公司成立于2002年，注册资金3500万元，拥有外贸进出口权，多年来，一直致力于优质农资产品的分销、进口、和技术服务，已经发展为资产逾千万、拥有数十位高级农业专家的国内知名农资销售与技术服务企业。

随着业务的稳步增长，北京新禾丰开始不断发展壮大，先后在广州、上海、乌鲁木齐、昆明、山东设立了办事处，在武汉、长沙、成都、南京、山东投资成立了合资企业。2010年，由公司控股的农产品公司也在北京成立，依托公司先进的富矿物质营养技术，将业务范围由原来的产前服务延伸至产后的农产品消费领域。与此同时，公司也聚集了大量优秀的人力资源，在全国范围内逐步建立了一个强大的营销网络体系（公司组织结构见图1），为巩固、扩大现有产品的市场份额以及新产品的推广奠定了坚实的基础。

二、北京新禾丰公司培训现状

1.公司人力资源现状

目前北京新禾丰公司的员工已超过100人，其中70%以上是销售人员。针对企业效果评估采用了调查问卷的方式。问卷从培训效果方面提出了相应问题。问卷总共包括两个部分，第一部分主要是调查问卷说明，第二部分主要是调查项目。

本次调查针对企业内部员工人群发放两次问卷，共发放180份，回收有效的问卷 178份，调查问卷有效回收率为98.9%。调查问卷的分布情况如表1、表2所示：

从调查结果来看，该公司的男性职工较多，占总调查人数的77.6%；并且参加此次调查的人员78.1%都是普通员工。从年龄结构上来看，35岁以下的人员占到77.6%，说明员工队伍很年轻，有很大的成长空间；从文化程度结构来看，本科级以上文凭的人员占到55.3%，说明该公司员工的文化程度相对来说较高。因此，这次调查结果对该公司培训工作今后的开展还是很有意义的。

2.北京新禾丰的培训形式及体系

北京新禾丰主要有四种培训形式：第一种是岗位自学，因为没有太过系统的培训体制，员工一般都是在工作上边干边学；第二种是以会代训，公司领导经常通过召开各种会议来对员工进行培训。第三种是在职培训，主要是针对出现的具体问题和实际需要，进行业务培训；第四种是生产基地实践培训，主要针对农业生产属于实践科学的特点，对于员工展开动手能力的培训提高实践技能。

北京新禾丰针对内部员工的培训主要如表3所示，主要有高层培训、各区域的专业技术培训核心员工培训。由于该公司秉承“以技术为先导”管理理念，因此，该公司在技术培训这部分开展的次数较多，内容相对来说也较全面。

三、公司员工培训存在的问题分析

1.调查数据分析

调查数据显示，目前员工对公司已经进行的各类培训总体满意程度是较满意，其中18%的员工很满意，40%的员工比较满意，38%的员工认为目前的培训状况一般满意。但是，在调查当前培训是否满足员工职业发展的需求时，61%的员工认为目前的培训没有满足他们未来职业发展的需求，仅有39%的认为满足。因此，企业在今后应该完善现有培训体系，来增加员工对培训的满足程度。

目前，公司主要采用的培训方式有以会代训35%、专家讲座22%和参观考察22%为主。在当前，培训方式包括拓展训练、案例分析等多种多样的方式，而对公司采用其他培训方式的实际情况来说，还是较少。

综合调查结果来看，新禾丰公司的员工对培训的课程内容、方法、师资、时间和培训环境的方面还是比较满意的。但是，公司现有的培训还不能满足员工们的需求，培训方式缺乏多样化。

2.培训存在的问题

通过问卷调查发现，该公司培训方面存在以下两个方面问题：第一，培训前的培训需求分析做的还不够充分，缺乏明确的针对性和目的性。第二，缺乏完善的培训效果评估。公司培训后的评估流于形式，没有进行信息反馈。调查问卷显示，在北京新禾丰公司的培训工作中，35%的人员反映培训后没有进行培训效果的评估。培训效果评估主要以学员满意度这一种方式为主。在发放调查问卷之后，收集受训人员对培训相关情况的评价和认可度，将其培训成绩或培训意见作为资料存档，却没有将应用反馈工作进一步完善下去，没有针对培训效果是否转化成为了工作效率进行更深一步的追踪工作，也没有将其与员工的绩效考核以及相应的激励措施相结合。

四、改善北京新禾丰公司培训的建议

培训是一个完整的管理过程，需要做好培训前、培训中和培训后的各项工作。培训前需要做好员工培训需求分析工作，培训中要时常对员工进行沟通反馈，培训后则要对培训进行有效地效果评估。

1.完善培训信息系统

企业培训应该要建立在培训需求分析基础上，而需求分析必须依靠大量的培训信息。建立培训信息系统，为北京新禾丰公司培训目标的确立、计划的制定、实施的有效性和科学性提供保证。培训信息主要分为外部信息和内部信息，这两部分是进行培训管理必须考虑的相关因素。外部培训信息主要包括行业的培训信息，内部信息主要包括员工培训需求、培训目标、培训实施、培训资源以及培训的信息评估等。培训结束后，公司应组织培训相关人员对培训档案和各类培训资料进行相关的分类存档，以便为日后的培训提供参考，同时也将相关资料作为员工考核、晋升、奖励的依据。

2.培训目标明确化、制度化

北京新禾丰公司应将企业的发展和员工的个人发展紧密结合起来，使得培训需求当中存在企业和员工双主体；并且还需要在培训需求中，融入“发展”因素。在进行培训前，要了解公司的相关业务和发展战略，了解员工的个人发展需要，就应该先细致地对员工进行分析、调研，以便制定出符合企业实际情况的培训内容，使培训既可以兼顾到企业的整体发展，又对不同员工都具有指导性，让不同的受训者在培训的过程中都可以得到提升。

在培训需求分析的过程中，员工参与需求分析有利于提高培训的接受性，以便提高培训的效果。同时将现期和长期发展需要相结合，使培训更具有战略性，更加能迎合市场发展变化需要；对员工来讲，更能长远地规划其职业发展。在长期的发展过程中，企业与员工之间的心理契约随变化而不断变化，培训需求也在相互影响的过程中不断修正，使培训最终成为双方心理契约的融合点。

3.将培训效果评估与考核机制有机结合

依据评估的深度和难度，把评估内容分为反应、学习、行为、结果四层次。反应层评估主要对学员培训的主观感受和看法进行评价；学习层评估主要对知识、技能、态度方面的收获进行评价；行为层评估主要对工作中行为的改进评价；结果层评估主要对组织经营业绩的改进进行评价。

目前，北京新禾丰和大多数企业一样，通常只进行满意度问卷调查和相关内容的考试，并没能全面地对某一培训项目进行行为层、结果层的评估。因此，针对北京新禾丰员工培训项目，可以增加行为层评估。收集学员对培训内容在工作中有用性的反馈，了解学员是否能运用新知识使行为发生改变，将对培训效果的评估与考核机制结合起来。因为绩效考核结果既是肯定上一次培训结果评估的有效性，又是为改进下一次培训提供依据。

北京新禾丰只有把培训评估的结果与绩效考核挂钩，才能真正了解员工的培训需求在哪里，公司的培训是否够能满他们的需求；还能有效地促进员工参加培训的积极性，使得员工素质得到全面的提升，企业才能真正把培训落到实处，最终实现企业与员工的共同发展。结果层评估内容是一个企业组织培训的最终目标，它是培训评估各层面中最为困难的一个层面。所以可以仅仅对公司的培训项目中较为特殊的培训项目进行结果评估，而并不需要对公司所有的培训项目进行结果评估。

4.进一步丰富培训方式

公司目前的培训方式主要是以会代训、专家讲座。它主要通过讲师的语言表达，系统地向被培训者传授知识。它可以满足员工某一方面的需求，讲授内容集中、形式灵活；但是它属于单向式交流，缺乏对实际的直观体验，对学习的内容记忆效果也不够理想。因此，北京新禾丰公司在进行培训方式的选择时，应该结合企业的实际情况，相应地增加其他培训方式，如研讨会议、角色扮演、案例分析、拓展训练、网络学习、商业游戏等等。将其优化组合，寻找出更适合企业的培训方式及培训方式组合。

参考文献

[1]汪倩.A集团公司培训现状分析及对策研究[D].重庆大学，2007

[2]李春波，王晓宇等.浅析企业人力资源培训[J].管理方略，2012

[3]向春.实效培训[M].广东经济出版社，2005

[4]马欣.河北省烟草商业企业培训管理模式研究[D].北京交通大学，2008