领导者要善从细节识人

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北宋著名文学家蒋堂因对官员考核颇有心得，深受宋真宗赏识。他担任淮南转运史时，属下各县令均按常例，在冬至之日送来书信祝贺。众使者送达贺信后便回去交差，唯有一个差人说是须拿到收到贺信回执后方肯返回。蒋堂部属大加训斥：哪有位尊权重的转运史大人给小小差人写回执之理？谁知差人拒不听从，还说：“宁得罪，不得书，不敢回邑。”蒋堂好友，时身居要职的著名诗人苏舜钦见状感叹道：“差人都如此蛮横，这县令可想而知。”蒋堂却不以为然，认为这县令一定很严明强干，有极高威望，因而使得差人不敢违背命令，遂令部属满足差人要求。事后他暗加寻访，发现那县令果然德才出众，便倍加提携，使其终成大器。那县令就是北宋一代名臣杜杞。

上述故事为我们领导者发现、识别人才，提供了一个崭新思路，即从细节识人。细节是构成事物发展轨迹的最小单位，因微枝末节，常易为人忽视。然而，许多细节中，往往蕴涵着极有价值的东西，是人们见微知著、以小见大，发现事物本质的载体。俗话说，睹一叶而知秋，说的就是这个道理。当然，并非所有人都具备从细节发现人才的本领，也并非所有细节都蕴涵人才属性。要想从细节发现人才，除了要求领导者具备正确的用人理念、求贤若渴的愿望和敏锐独到的眼光外，还要掌握科学的方法。

首先，看细节的自然性。细节的真伪，是判断所蕴藏的信息是否具有价值的前提。那么，如何判断细节的真伪呢？最简单的方法，就是看细节是否具有自然性。因为人是具有思想的高级动物，对自己的行为方式有着很强的掌控能力。如他出于某种功利目的，去刻意改变和修饰自己的行为，那么所传递的信息，真实性就可能大为降低。自然流露出的细节，因保持一种生活的原生态，没有丝毫的人为色彩，因而更为真实，有着较高的含金量。因此，领导者应努力提高识别真假细节的本领。对部属在没有任何功利色彩，没有人刻意关注的情况下所表现出的细节予以重视，并把其作为人才价值判断的重要依据；对那些投己所好，为达个人目的，带有表演痕迹的东西保持警惕，谨防被欺骗和误导。

其次，看细节的厚重性。从细节识别和发现人才，并不意味着所有细节都具有这样的价值。因为并非所有细节都能反映事物本质，为领导者识人提供佐证。因此，领导者要善于对细节进行筛选和甄别，选择那些最能反映部属品德、境界、能力、修养等元素的细节，作为人才价值判断的依据。尤其要重视选择那些在特定条件下和环境中，下属所表现出来的细节。例如，在部属面临重大考验的特殊时刻，在自身利益受到挑战时候，所表现出来的真实细节，最可能说明问题。这些细节最能折射出其品格的高下、原则性的强弱和能力的优劣。

最后，看细节的经常性。一个真正的人才，其价值总会以某种形式予以体现，就是人们常说的，是金子总会发光。因此，在其身上，作为最能反映人才属性的细节，一定会自然且反复出现，呈现出一种常态性、经常性和频繁性，而绝不可能偶一为之，昙花一现。这是因为人才特质已渗透到其日常行为方式中，以至于成为自觉行动。不必过分担心某些心术不正者误导领导，因为一个刻意作秀以骗取领导信任的人，即便他再有毅力和耐心，演技再高明，都不可能永远沉住气，不露马脚。因此，领导者只要坚持不看部属一时一事，而看一贯表现、看全部历史的原则，就不会被其炮制的虚假细节蒙住眼睛，从而造成用人失误。

作者单位：江苏省淮安市淮安区政协

（责编/朱艳秋）