注重实效是一贯准则

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接到《e医疗》的约稿电话，希望我在杂志创刊五周年之际谈一下五年中医院信息化的发展和个人的一些感受。说实话，我也正有此意。《e医疗》自创刊以来，在深入探讨医疗信息化发展的同时，也在大力传播卫生信息化建设中的正能量，已成为很多医院信息中心主任的良师益友。

信息化四方面受益

“注重实效”是山东省立医院信息化建设的一贯准则，医院五年来的信息化建设工作与成效可以从“便民、医疗、管理和服务”四个方面来体现。

一是服务于患者，医院建立了基于“全预约 + 分时就诊 + 自助服务”模式的数字化门诊。通过统一预约管理平台实现了院外、院内全预约的就医模式。患者不仅可以通过网络、电话在家中预约专家门诊，在医院也可以通过自助预约挂号机和护士站进行预约，并且可以在医生诊室中直接预约下次就诊时间。在门诊空间有限的情况下，为了缓解患者排队等候的问题，医院推行分时段预约与就诊的模式，大大减少了患者的等待时间。与此同时，就医中的全程自助服务系统实现了自助发卡、自助充值、自助挂号、自助缴费和自助查询打印的便捷就医流程，真正方便了患者。

二是服务于医疗，作为全省首家“山东省无线城市示范工程”的医疗机构，山东省立医院建立了基于iPad、PDA和移动查房车的无线移动医疗系统，大大提高了医生查房、床旁护理的工作效率。同时也实现了医院集团不同院区多病房的远程联合查房和统一交接班的医疗模式，方便了临床工作。

三是服务于管理，医院建立了“医院管理决策支持平台”，集成医院HIS、EMR、HRP、人力资源、感控等各系统，管理者可随时随地获取准确的决策信息，为医院精细化管理提供了强大的信息服务平台。

四是提高自身服务水平，国内首创的“医院信息网络在线服务与运维管控平台”，实现了信息网络建设与管理的全过程控制与质量的持续改进，提高了临床一线的服务能力和服务质量。

得益于领导和同事的支持

省立医院信息化建设近五年取得的成效，得益于医院持续的管理创新和医院等级评审的有力推动。同时，在艰辛的建设过程中，院领导和部门主管的推动作用也是功不可没的。

“医院集团的一体化管理，首先要实现信息的一体化”，院长秦成勇一语道出了省立医院信息化建设的方向和寄予的厚望，在院领导的理解、支持和指导下，全院上下为信息化建设一路绿灯。

作为有116年历史的百年老院，山东省立医院狭小的门诊楼每天要容纳近万名患者就医，门诊的拥堵问题一直是困扰医院的顽疾。在因空间限制而无法增加服务窗口的情况下，门诊部主任刘静带领团队对就医流程进行优化改造。在改造革新的过程中，她挨个说服每一个部门和工作人员转变思想，个体服从于门诊整体效率的最大化。同时，一周的时间至少有三分之一在和信息中心的技术人员一起讨论可行性方案。在这样一个相互信任和尊重、配合默契的工作氛围中，门诊和信息化工作都取得了前所未有的突破。信息中心的同事们也收获了“成就他人的同时，成就自己”的喜悦。

“管理创新无止境，信息化建设永无止境”，信息网络是省立医院高效运转的神经中枢和持续发展的支撑平台，信息网络中心的29人团队感到任重而道远。我坚信，在山东省立医院这艘乘风破浪前行的医疗航母上，我们一定会大有作为，我们的省立医院一定会实现“精诚大爱、智慧开放、美誉幸福的国家级名院”的目标。