消毒供应中心的分层培训效果评价
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【摘要】 目的 探讨分层培训在消毒供应中心的应用效果评价。方法 首先对科室人员进行分层，然后对不同层次的人员制定培训目标及计划，采取定位培训、集中培训、提问式培训等方式进行培训，并对培训内容进行考核。结果 培养了专业人员的慎独精神，提高了工作人员的整体素质和服务水平，保障了无菌物品的安全，提高了服务质量。 结论 消毒供应中心一年来通过分层培训和考核，对消毒供应中心规范化、专业化、科学化发展具有重要意义。
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1003-8183（2013）11-0311-02
我院于2012年10月，新建的700多平米的消毒供应中心投入使用，科室成员由5个增加至14人，新成员的加入为消毒供应中心注入了新鲜血液和活力，也带来了困难；分层培训成为了我科的重点。
按照卫生部对消毒供应室三个规范的要求，运用标准化、规范化、制度化的管理技术，尝试对科室人员进行分层培训，经过一年来的追踪观察，结果：科室人员在工作中能够严格按照各班次的职责、工作流程、各种设备的操作规程及质量标准进行严密的工作，使供应室在医院的优质护理服务中起到不可估量的作用。下面就我科如何进行人员分层培训总结如下：
1 分层方法
本院消毒供应室共有员工14人，护理人员9人（ 主管护师4人， 护士5人），年龄20～51岁，平均年龄36岁；消毒员5人，年龄19-37岁，平均年龄27岁。
1.1 培训层次设置：按护理人员在院工作时间的长短、职称和工作能力。将人员分为3个层级，中级职称、工作5年以上的为A级，初级职称工作1― 5年的为B级，1年以下的护士及消毒员为C级。
1.2 各层级培训的计划和目标
1.2.1 C级人员：
3个月内完成院内的岗前培训及考核；包括爱岗敬业、护士素质、慎独精神、各项制度、院感的相关知识、标准预防、手卫生、服务礼仪及消防安全等知识的培训。
完成科室各班次的轮转学习，要求熟知消毒供应中心的各项规章制度、岗位职责、操作规程、工作流程、应急预案等；熟练掌握基础知识和技能；参加科室组织的业务学习及考核。
1.2.2 B级人员：要求熟知消毒供应中心的各项规章制度、岗位职责、操作规程、工作流程、应急预案等；熟练掌握基础知识和技能；各类诊疗器械器具和物品的清洗、消毒、检查、包装、灭菌的知识和技能；相关清洗、消毒、灭菌、监测等设备的操作规程；职业安全防护原则和方法；对C级人员进行指导和培训；鼓励参加护理专业的夜大学习、护理高等教育自学、网络大学学习，并在省级护理杂志上发表相关专业文章；参加科室组织的业务学习及考核。
1.2.3 A级人员：培训护理教学、管理能力；巩固专业知识及技能，了解本专业新知识、新业务、新技术的动态，引进和推广新技术新业务；培训各工作环节的质量监测；参与科室管理，协助护士长共同制定质量评分标准；负责质量监督、质量追溯以及日常环节质量检查的落实；胜任本专业授课与带教工作；科研能力方面的培养；对B、C级人员进行指导和培训。
2 培训的内容及方法
2.1 培训内容： 国家卫生部颁布的《消毒供应中心三个行业标准》、《消毒技术规范》科室的各项规章制度、岗位职责、操作规程、工作流程、应急预案、各项监测、院感的相关知识、标准预防、手卫生、服务礼仪及消防安全等知识的培训。
2.2 培训方法
2.2.1科内培训：定位培训，针对1年以下的护士，内容包括各项岗位职责、操作规程、工作流程、专科操作及专科理论，由高年资护士一对一带教培训。集中培训：针对每月科室的培训计划进行分解成每周学习的内容，每周1次，培训对象为科室所有人员，内容包括国家卫生部颁布的《消毒供应中心三个行业标准》、《消毒技术规范》、相关的法律法规、服务礼仪、标准预防、消防安全、科室的各项规章制度等进行培训。提问式培训，利用每日晨会，针对工作中存在的薄弱环节进行分析、讨论，统一规范后再次进行培训。
2.2.2继续教育（1）医院培训：每月2次，全科人员每人每年至少完成10次（2）参加会议：护士长、人员每年一次。
3 结果
4 讨论
4.1 通过对全科人员职业素质的培训，科室上下形成一种积极向上，团结协作的精神风貌，树立了爱岗敬业和乐于奉献的精神[1]。全体工作人员贯彻了“以病人为中心，以质量为标准，以临床需要为导向，提供安全、优质、高效、满意的服务宗旨”；实现了建立一个积极向上、规范、创新的中心供应室的工作目标。[2]
4.2 通过制定规范培训计划和内容，建立了适用于我院消毒供应中心的作业指导书；健全和规范了各项规章制度、岗位职责、工作流程、应急预案、操作规程、质量监测、理论、技术操作考核标准。
4.3 通过开展各种形式培训，让人人参与培训，将培训和工作相结合，在工作中检查培训效果；通过规范化培训掌握了专业技术知识，提高了责任心，从思想上意识到工作的重要性、危害性和管理、控制的必要性，提高了科室工作、服务质量，服务模式有了较大改变，一切以临床为中心，变被动为主动服务，下收下送，每月定期下发满意度调查表，虚心听取意见和建议，不断改进工作质量，临床满意度达到94%，建立了一支技术精湛的专业队伍。
总之，分层培训具有科学性、先进性，层次分明，质量有保证。为工作人员创造了更安全、规范和轻松的工作环境。
参考文献
[1] 夏小莲，周凤莲.消毒供应中心工作人员培训方法探讨[J].中国应用护理杂志，2010.7：23
[2] 孙艳华，赵庆兰.中心供应室物品集中处理方法及效果分析[G].第五届全国消毒供应中心发展论坛论文汇编 作者简介 ：姓名：赵志华 女 1971年出生 主管护师