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从美国采访回来后,带家人去海边玩了两天。走时和饭店结账,交了钥匙,前台的小姐横着脸说:“我们要先查房。”结果,我等了15分钟。其实房间里除了一台电视,两张床,几个柜子,一个电蚊香器,一台饮水机,再没有多余的物件,可前台小姐挑着眉毛说:“这是必需的程序。”
在美国住了那么多酒店,从三星的到一星的到没星的,不管酒店条件好坏,服务如何,有一件事是一样的:在退房时,根本不用和前台服务生打招呼,把房卡往前台一放,拍拍屁股走人,一句废话都没有。甚至你把房卡扔在房间里,都不用到前台溜达一圈,就可以直奔下一站。这么做,房客省事,酒店省时,利人利己。
这就是中美两种思维方式的截然不同。美国酒店的推定前提,你是诚实可靠的。中国酒店的推定前提,你是有顺手牵羊习惯的。两种不同,建立在整个社会的信用制度体系的差别上。美国是庞大的信用制的国家,信用是每个公民赖以生存的根本,诚信守法是整个社会对某个人的基本推断,除非有一天你被证明有罪。中国不同,没有严丝合缝,无孔不入的信用体制,吃亏上当惯了,脑子里得紧绷着弦。国情不同,不好硬性比较,但哪一种更人性化?一眼就看得出来。
说这个,最终要绕到看球上。在国内的球馆看CBA,但凡投掷距离超过3米的东西,一律带不进球馆,进了球馆,饿着肚子也不成,没有餐厅啊!最多也就是买个杯装饮料,买一袋饼干充饥。这也是一种信用的体现,主办方在你没进球馆之前,就推断每个人都有可能往场地里扔杂物,干扰比赛秩序,影响比赛进程,甚至都不能卖具有隐患的瓶装水,啤酒更不用说了,必须严加防范,小心到底。
NBA不同,允许带包――当然安检还是必需的,包里放点零碎物件没有关系,甚至塞个打火机都没事儿。食物也可以带,但一般人不愿意带,球馆从一楼到三楼,环绕一圈的走廊,处处都有餐厅,热狗,汉堡,比萨,面包……饮料应有尽有,当然还有小型酒吧,卖着杯装或者瓶装啤酒。球迷们下班了,直扑球馆,捧着热腾腾的食物,坐在座位上,左手吃着,右手喝着,大快朵颐,这才是痛快的享受。那些球队,把球迷当主人伺候着,假设每个人都是守法的好公民,到了自己家里,得让主人过舒坦了。
不能怨OBA过分防范,毕竟每个赛季,总有几个赛场亮了警报,球迷砸场闹事,惹得OBA暴跳如雷。可NBA没有么?奥本山宫殿事件,不比任何一起CBA的乱子闹得大发?可风波过后,啤酒照卖,餐厅照开。NBA绝不一棒子打死,他们一如既往把球迷往好了想。
当然,美国球迷确实还是有素质,这和整体的教育底蕴有极大关系。人家看球,骂得最凶的,也就是“SUCK”,绝不会把s改成F,按美国电影分级制,大概算PG-13,中国球迷看球,能骂出XX的话来,级别该接近成人级别了吧。
前不久,奥组委出台了一套奥运赛场统一加油手势,看得我只想乐,在国外待久了,这样的国情,确实很可乐。不过奥组委,大约也是无奈之举了。