转型“拼”的是智慧

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编者按：

2011年，IBM走过第100个年头。百年IBM，从未离开过创新和突破的道路，在不同的历史时期，IBM凭借领先的科技、成熟的管理和把握未来社会发展的深刻洞察力，一路披荆斩棘，勇往直前，始终以先进的技术、出色的管理和独树一帜的产品和服务，推动着全球信息工业的发展，涵盖了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。3月25日，IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群先生在主题为“转型的智慧”的IBM论坛2011上作了精彩的发言。本刊特编辑钱大群的发言观点与读者进行分享，希望能对正面临转型的企业有所帮助。

“智慧转型”创造新的价值

在未来的发展里，中国现代化的服务业很重要。以金融服务业为例，比如中国有一家比较知名的世界级银行，随着中国城乡建设，人口的增长，银行如何才能提升自己的服务水平，跟国内甚至国外的银行做金融服务的竞争。其中有一个很重要的问题，就是在一个城市里怎样去设分行，分析分行地区的客户群是怎样的，具备怎样的服务水平。

在三年前就试着用银行的专业知识与IBM研究院的科学家相结合，用智慧的方式去了解信息，包括在这城市当地的交通形式是什么，在这小区附近的人口结构是什么，过去这个地方所需求的金融服务是什么等等。预估到未来人口结构的改变，预估未来可能需要的金融服务的种类。用人工智慧地调整提出优化的办法。

这首先在苏州地区示范，用优化的办法来预估未来，从而决定分行的地点选择和提供金融服务的时候，效果非常好。试着把全中国一万多家分行网点来使用同样优化的办法，来强化它的服务水平。在这里碰到的困难就大了。当要收集一些资料的时候，除了文字的资料，还比如有语音的、图形的资料，这些资料可能是很完整、很仔细的，甚至于机器有的时候都很难辨认，所以科学家和银行试着把多元化的信息集中起来，做更进一步的数学模型。当要把一万多家分行的一半做这个应用的时候，在不同的层次用不同的数学模型的方式去演算这个事情，每个数学模型的运算对电子计算机运算的需求大大不同。

如今银行用这个方式使得它的表现非常突出，大幅度地提升它的服务水平的时候，使得它吸收到的存款增加得非常快。即便在过去两年以前，在全球金融危机的时候，这家银行在全世界财务报表里也是非常成功的。为什么要提这个例子呢？是跟产业结合起来，解决企业碰到的问题，用现代化智慧的观念提炼出一个优化的办法调整它的结构，成绩非常显著。

由此，通过智慧化的概念可以把城乡建设得更好，可以帮助传统产业升级，可以帮助新兴产业，不管是现代化的产业还是战略产业都能够获得提升。可以帮助中国企业从今天走到未来的时候继续做大做强，做一个智慧的转型，而且永续经营。

让企业更“智慧”是发展的必然

我想与各位分享的是，在这样一个过程里，中国的企业，要抓住机会走出去，要变成世界一流的大企业，即便国内的企业也有积极的配合经济改革并有扩张的能力。但是如何帮助一个企业做大做强，配合这个转型做永续经营，是今天中国很多企业家们应该深思的问题。

不久之前我有机会参加亚布力论坛（2011年亚布力中国企业家论坛），上百位企业家思考的就是这个问题，他们都是积极地看待未来，积极地采取行动，以下列举几个例子。

众所周知的华为公司，在21世纪中国进入WTO、全球竞争激烈的时候，做出了部署。第一个阶段是优化研发能力；第二个阶段，华为要打造全世界最有竞争力的供应链，使货畅其流，成本更低；第三个阶段，华为要实行全球一致的财务管理。今天的华为公司已经在这样三个阶段不断成长，拿财务管理来说，华为做到用数据提炼预估以优化原来的企业，这是华为的故事。这是从中国走出去的一个实业公司。

另外一个例子，是以中国为基地，不断配合国内的消费市场而扩充的公司――苏宁电器。苏宁电器已经变成中国最有名的家电销售公司之一，在几年前，它在快速扩张时表示：“我要标准化。”它要把店面标准化，背后有ERP的平台，从当年要很长时间开一家店，到两三年前平均一天半开一家新店。今天，苏宁电器变成中国家电业最成功的公司之一，现在它在思考如何用智慧的商务去收集信息，去预估消费者的行为，以此调整公司的战略，这是一个世界级的想法。

最后一个例子，是汽车业的福田汽车公司。两年前，福田汽车在商用汽车领域排行第二，公司领导说：“我们不满足这个，我们希望做大做强，将来在配合全世界能源挑战的时候，能做出最好的产品来。”福田汽车的转型是企业再造，调整设计新的组织能力，把研发的能力重新打造，将来做出有竞争力的汽车。他们提倡的是创新、智慧化。去年，福田汽车在商用汽车领域的制造跟数量已经位居全世界第一。

这几家公司的例子说明，在中国经济转型期间，中国企业做大做强的途径就是智慧化、信息化，而不光是这些企业，在2011年我们庆祝100岁回顾过去、展望未来时，包括五年的“十二五”规划以及十年、二十年、一百年后中国的发展，希望展现出来的是高附加值的能力，实现与企业的共同创新，帮助企业做大做强，帮助政府打造民生建设。

其次，新时代智慧的转型是关键的，新世纪是个信息化的时代，有各种各样的感应器、物联、互联，还有很多信息和资料，我们面临着如何透过更现代化的手段，帮助产业、企业做转型的问题，这是最高的境界，也是我们未来的挑战。

一百年弹指一挥间，但我们更加展望未来。IBM愿意与各位一起，把转变中国经济发展方式这关键的一步走好，使中国走向更辉煌的下一个十年，下一个一百年！