规划我的下一年

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年底是承上启下的阶段，总结上一年，计划下一年，这样才能有进步。如何在总结上一年的基础上做好下一年的规划，以促进自己不断进步？

转眼间又到年底，一年的销售工作已接近尾声。回想这一年的工作，我有太多的感慨。作为一名业务新人，我从一张白纸，慢慢成长为公司销售部门的业务骨干。这期间除了有我自己的辛勤付出，更多的还有公司和主管部门领导的帮助和教导，没有他们的带领，也许我会走很多弯路。

业务新人要想写好来年工作计划，使其对个人成长有所促进，必然离不开对今年工作情况的总结和回顾，特别是今年工作中遇到的困难和所犯的错误，做到有的放矢，才能确保来年工作中不犯同样的错误，真正实现成长和进步。因此，从个人成长和规划好下一年工作的角度出发，在做新一年计划时，需要从多角度做全方位的考虑。

总结去年经常遇到的问题

工作态度和工作热情问题：工作态度和工作热情是业务人员的灵魂，特别对于我们这些业务新人来讲，良好的工作态度和高度的工作热情，是做好业务工作、实现个人成功的基础。刚开始做业务的新人，难免会遇到很多困难和挑战，只有遇见困难不轻言放弃、百折不挠、勇往直前，以加倍的热情投入到下一次的工作中，吸取教训、实现超越，才能取得成功。

工作方法和工作效率问题：工作方法和工作效率是业务人员工作的指导思想。很多业务新人在这方面是最欠缺的，因为工作思路、方法、效率是从无数次的工作中总结出来的，需要以大量的工作经验作支撑。这就要求业务新人要多向部门领导和同事请教、学习，然后运用到自己工作中去，并不断提炼总结，形成自己的一套方法。只有工作方法运用得当，工作效率才能有大幅度提高。

业务知识和业务技能问题：业务知识和业务技能是业务人员工作的武器和工具。有相当一部分业务新人，由于对业务知识（如产品知识、企业概况与资质等）不了解，对业务技能（如商务礼仪、谈判技巧、合同法等）掌握不足，导致客户和订单流失，无法完成销售任务。这就要求业务新人一定要打牢基本功，努力学习产品知识，积极锻炼业务技能。只有熟练运用自己手中的武器，上阵杀敌才能有所收获，否则只能败下阵来。

市场分析和与客户沟通问题：市场和客户是业务人员的上帝。做为业务人员，不管是老人还是新人，只有多和上帝沟通交流，把上帝吃透，和上帝交朋友，才能很好的做业务，最终把业务做成。

做为业务新人，更应该多和客户沟通，多对市场进行分析。只有这样做，你才能知道客户心里想的是什么，市场最大的需求是什么，而这些都是业务人员最应该了解的。掌握了这些，对业务人员的成长和业务工作的开展都有本质的推动作用。

与领导、同事的沟通、学习及团队合作问题：团队是所有业务人员的家和港湾，部门领导和同事是业务新人的辅导员。对于我们业务新人来说，部门领导和老员工是我们销售事业的领路人，是我们销售工作的辅导员，团队则是我们吸取营养和动力、失败时找寻的温暖的家。业务新人要多和同事进行沟通，多向他们学习，融入团队，搞好团队合作，依托团队的力量，更好地实现个人成长。

年底的工作计划应该对以上业务新人经常遇到的问题有分析和解决措施，避免在下一年的工作中重复犯同样的错误。当然，经历了一年的业务工作，下一年我们将不再是业务新人，制定明确可行的销售目标和计划也是必须的。

制定下一年的计划

要实现个人的成长，在下一年的工作计划中应该包括以下几个方面：

对工作中的常犯错误和不足的解决措施和计划

1．端正工作态度，激发工作热情。具体措施可以向老员工或业绩突出者请教，学习他们的态度和热情。或者通过参加相关方面的培训，看一些成功学方面的书籍，从而培养自己的工作热情。只有以百倍的热情投入到工作中去，才能取得事业的成功。

2．纠正工作方法，提高工作效率。工作方法是通过大量的工作经验总结出来的，业务新人学习工作方法的最好捷径就是多听销售部门领导的指导，然后通过大量的工作实践，总结提炼出一套属于自己、适合自己的工作方法。熟练运用工作方法，能达到提高工作效率的目的。

3．夯实业务知识，锤炼业务技能。业务知识主要包括企业概况、产品知识、行业和市场背景、竞争对手情况等，大多数业务新人到公司工作的前期，都是以学习这方面知识为主。如果一年过去了，发现自己在这方面还有漏洞，就要有针对性的补课，把相关产品技术参数等吃透，这样在给客户介绍时才能驾轻就熟、运用自如。

业务技能包括交往礼仪、谈判技巧、话术运用等，这些是要通过在日常工作中慢慢积累的。建议大家可以参加一些相关培训，从而实现快速系统掌握的目的。

4．学会分析市场情况，建立客户档案。合格的销售人员要有定期的市场分析报告和建立客户档案的习惯。有些业务人员在做市场的时候，一味追求单个订单，忽略了对市场的分析，没有从宏观上观察市场的变化，更没有反映到公司。结果是拿到了一个订单，却让竞争对手占领了大部分的市场份额。所以，销售人员要对市场有敏锐的嗅觉。

还有一部分业务人员，只想做成业务，一旦客户暂时没有购买意向，就彻底把他忘记了，再也不来拜访和交流了。这就导致做业务一年来，只认识那么几个客户，原因就是没有建立客户档案。如果你也是这样的，那么从现在开始，你就要建立自己的市场客户档案，制定定期拜访和回访计划，相信一年下来你会更有收获。

5．加强部门沟通，搞好团队合作。部门沟通也是业务人员日常工作中的重要部分。很多业务人员认为把订单都拿过来，剩下的事就是公司的了，跟自己没关系了，其实这是一种错误的想法。合格的销售人员应该对外代表公司，搞定客户、拿回订单，对内代表客户，维护客户的利益，确保交货期和产品质量。

所以，我们回到公司以后，还有大量工作要做。我们要学会部门内部的沟通，依托团队的力量和智慧，协调各部门的关系和责任，从而圆满完成整个业务流程。

年度销售计划的制定思路

1．明确销售目标和任务量。销售目标和任务量是部门领导和老板最希望看到的数字。作为业务新人，经历了一年的学习，在年底的工作计划中一定要有这些内容，这一方面是对公司和老板的交待，另一方面也是对自己的一种鞭策和激励。

明确的销售目标和合理的任务量是对下一年工作的有利向导。每一位销售人员任务量的综合就组成了公司的年度目标任务，每个人的完成情况也决定了整个公司下一年的整体效益。所以，业务人员对自己的任务量和销售目标要负责任，要有使命感，这个数字的确定要科学合理，要充分考虑市场需求情况，结合公司的总体目标科学制定。从个人角度讲，这个数字能否达成，也是对自我的挑战和提高。

2．制定切实可行的销售计划。如果说销售目标和任务量是矗立在远方海面上的灯塔，切实可行的销售计划就是通向灯塔的船和风向标。销售计划是否切实可行，决定了销售目标能否完成。业务新人第一次制定销售计划，一定要多向部门领导和同事请教，毕竟我们没有太多的经验。对于计划的合理性、方法和措施得当与否等都要认真推敲，要将任务量进行分解，落实到不同的季度和客户那里，这样计划才能有效执行，才能确保销售目标的完成。

3．针对常见问题，做好应急方案和措施准备。业务人员在确定完销售目标和工作计划后，最好能总结一下，在销售工作中经常会出现哪些问题。问题的出现会阻碍销售计划的执行，导致无法完成任务量。针对这些情况，我们要有应急预案，以做到应急情况不对整体销售目标和任务完成产生致命影响。

制定销售计划应避免出现的误区

1．避免面子工程。很多业务新人在年底部门任务量分配会上，由于对市场需求缺乏整体认知，同事之间攀比争高，追求高任务量，在领导面前显示能力和决心，盲目制定不切实际的销售目标和任务量，过分追求数字庞大、好看，结果到了年底，大半任务量没完成。正确的做法应该是，在今年完成情况的基础上，有一个合理科学的提高，实现只有努力才能完成，不努力就完不成的激励作用。

2．避免泛泛而谈，说空话、大话。销售计划应该是切实可行的、具体的行动内容，是指明在下一年的不同阶段应该做的具体事情和要完成的目标。做为业务新人，不能在计划中说太多空洞的大话，要把工作做到实处。具体来说，一方面要能够取得公司领导和同事的信任，另一方面要能够实现自我的成长和提高。

业务新人在完成一年的业务工作后，适时、认真地对自己进行总结和计划，不但有利于个人的成长，也有利于来年工作的顺利开展，为以后取得更大成就奠定良好的基础。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。业务新人应该笃定蜗牛爬树的意志，抱定终身学习的态度，认定付出总有回报、上天不负有心人的信念，拼搏进取、不轻言放弃，相信成功就在不远的地方。■

市场一直都是暗流涌动，若想自己新一年职业发展的一帆风顺，在年初做好规划是最重要的第一步。

千万不要再拿“计划赶不上变化”来搪塞自己了，只有做到细致规划、精于谋划，才能信心满怀、胸有成竹地面对来年的挑战和机会。

胸有成竹迎新年

黄　兵

对于我们销售人员来说，年终意味着一年工作的结束，同时，也意味着来年市场的开始。此时，我们需要对来年的工作做一个“市场规划报告”或“个人工作计划”。规划的形式不重要，重要的是对个人的规划和对市场的谋划，而不是凭感觉和经验做销售，不是无规可循、毫无章法。优秀的销售人员都擅于对市场的模拟和规划，擅于对市场的布局和操控，擅于把控市场的节奏和规律，并在这个过程中，能力不断提高，个人不断成长。

建立业绩目标导向

众所周知，业绩是证明销售人员存在和价值的主要标准。销售恐怕是天底下最不讲苦劳的职业，销售只讲功劳，销售人员最终是要凭业绩说话的，特别对于销售新人而言，业绩的重要性不言而喻。因此，在制定我们来年的工作计划时，一定要围绕销售目标展开。每天为小目标而工作，就是每年为大目标而奋斗。

我们要学会关注和分解销售目标，树立目标导向的工作意识和习惯。有一个重要的目标管理工具可以借鉴——SMART原则。

SMART原则是在工作目标设定中被普遍运用的法则，包括五个方面：S代表具体的，指销售目标要切定的工作指标，目标一定要具体，不能笼统、抽象模糊；M代表可衡量的，指销售目标是数量化或者行为化的，验证这些销售目标的数据或者信息是可以获得的；A代表可达成的，指销售目标要有挑战性，但在付出努力的情况下，一定是可以达成的，要避免设立过高或过低的销售目标；R代表可证明和观察的，指销售目标是实实在在的，可以证明和观察，同时，是与本职工作相关联的；T代表有明确的截止期限，对设定的销售目标，要规定什么时间内达成，注重完成销售目标的特定期限。

目标管理有助于我们更加明确高效地工作。建议业务新人在设定销售目标的时候，可以参照SMART原则，以便合理设定和有效完成销售目标。

细分到最小单位

销售新人大多工作在基层，属于不折不扣的一线执行层面和被管理者，是公司战略和制度的执行者，更需要从细处着眼。因此，我建议在制定来年工作计划时，务必将所有工作细分到最小单位，如细分到某个产品、某个客户、某一天、某一个网点、某一个终端等。不仅销售指标要分解到最小单位，分解到具体月份和客户，分解到具体产品和网点，围绕销售指标所需要开展的具体工作也要细分到最小单位，如新产品推广、新市场开发、新客户开发等。

做细分时，一定要有明确的时间、地点和数量，在什么时间段完成几个空白市场的开发，推出多少个新产品，达成多少个新客户开发的目标，分别要采取什么措施和做什么动作，需要什么资源和支持等。只有细分到最小单位，将计划切割成小计划，将目标细分成小目标，才能落实到位，便于随时考量，工作才能做到更加细致而有条不紊。

最重要的三件事

业务新人一年的工作看似很多，平时总是忙得焦头烂额、迫于应付，但真正到年底总结的时候，却总也说不清楚自己忙忙碌碌到底做了哪几件重要的事情，做了哪几件有价值的事。反过来说，我们在做来年计划的时候，不一定要规划的很详细很全面，但必不可少的事情一定要考虑清楚。我们要想清楚来年最重要的三件事，也就是来年最需要干成的三件事、最需要坚持的三件事、最有价值的三件事。对这些事情要做到清清楚楚、了然于胸，时刻记在脑海里面，把握工作重点和方向，有的放矢，坚持做正确的事，才能有所成就。

另外，一线基层销售十分辛苦和劳累，付出很多，收入却并不高，能够得到的精神和物质奖励相对较少。因此，业务新人要学会自我奖励，给自己打气，鼓励自己不断前行、一路向前。

在做来年工作计划的时候，不妨想想自己来年最想干的几件事，如去某地旅行、购买平板电脑、请假回家探亲等。把这些也记录下来，每完成一个阶段目标，就可以奖励自己一次，犒劳自己一次，完成一件最想干的事。按照这样的计划去实施，我相信基层销售工作其苦无穷，其乐也必将无穷。

自我提升计划

对自己来年的计划，还包括一个重要内容，就是销售人的自我提升计划。

基层销售人员处于市场最前沿，出差时间长，相对松散自由惯了，平时也是靠网络和电话与同事联系，甚至很多时候都是单枪匹马、孤军奋战，缺少工作上的指导和监督。加上很多中小厂家的现状都是“放养式”管理，对业务员的管理非常粗放，这也导致很多业务员在吃“青春饭”。

很多销售人员长年出差在外，公司管不到，自律性和自制力变得非常差，经常窝在宾馆或旅店，上网、睡觉、玩游戏占据了大部分的时间。孰不知，失去的是自己的青春和未来，这样做等于自毁前程。业务员的综合能力提升很大一部分在于个人，并且业务员的工作也具备自我提升的条件，如时间支配和个人收入相对其他职业而言更为宽裕。因此，业务员需要学会自我管理、自我学习、自我提升。

业务新人自我提升的方式有很多：报刊杂志、培训及论坛活动、进修、自学考试、行业论坛和网站、定期总结和投稿等。如计划来年阅读多少本书籍，订阅几份报刊杂志，包括销售、管理、心理学、历史、政治等方面内容。新人每个月至少要阅读一本行业内的专业书籍，并做读书笔记，结合自己的实际工作情况，写一篇读后感，或向同事、朋友复述书籍内容，交流读后感。

总之，业务新人可以结合自己的实际情况，根据自己可以接受的方式和特点，对来年的自我提升做一个合理而详细的计划，循序渐进，日积月累，不断学习，不断进步。

多年的销售经历让我逐渐明白：销售不是蛮干，不是凭感觉行事，不是瞎猫碰到死耗子，销售也讲究方法和策略，销售需要“谋定而后动”，需要深谋远虑，需要排兵布阵，用头脑做业务的销售员才是真正的高手。

对销售人而言，个人工作计划的重要性毋庸置疑，有位销售前辈说的好：“销量首先是想出来的，然后才是做出来的。”业务新人千万不要再拿“计划赶不上变化”、“结果大于一切”来搪塞自己了，“只重结果，不重过程”的时代已经过去了，因为计划是对过程最好的监督，若没有过程的监督，就没有办法达成好的结果。因此，临近年终，也是新财年伊始，建议业务新人静下心来，认真做一份来年计划，既是对工作的一个计划，也是对个人的一个规划。只有做到细致规划、精于谋划，才能信心满怀、胸有成竹地面对来年的挑战和机会。

规划的形式不重要，重要的是对个人的规划和对市场的谋划。销售需要“谋定而后动”，需要深谋远虑，需要排兵布阵。