基于工作环境的商务英语交际能力培养
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［摘要］BEC口语测试主要考查学生在具体商务工作环境中的口语交际能力。本文从话语运用和交际策略的角度着手，分析BEC口语测试的特点，以加强学生商务交际能力的培养，有效提高其在实际商务语境中的英语口语交际水平。
［关键词］BEC口语测试 交际能力 话语运用 交际策略
［中图分类号］G04［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）11－0044－02
前言
近年来，口语测试在外语教学界引起了越来越多的关注，国内外学者也纷纷投入对如何提高口语测试效度和信度的研究，这对促进口语教学以及学生口语交际能力的培养有着举足轻重的作用。BEC考试是教育部考试中心与英国剑桥大学考试委员会合作举办的一项权威性考试，其口试部分目的在于检测学生的商务英语交际能力。然而，近年来BEC口语测试数据表明，中国学生的BEC口语测试通过率普遍较低，反映了中国学生英语语言功底不足，特别是在具体商务工作环境中英语运用能力薄弱这一事实。
1972年，在乔姆斯基语言能力学说的基础上，海姆斯(D.H.Hymes)首次提出了“交际能力”的概念，指出交际不仅在于正确理解或产生合乎语法规则的句子，还应根据不同的语言环境恰当地使用语言。[1]随后，不少国内外语言学家不断从理论与实践上对交际能力进行研究。卡内尔和斯维恩提出交际能力由四部分组成：语言能力、社会语言能力、话语能力和策略能力。[2]语言能力指语言知识与技能；社会语言能力指根据对交际社会语境的理解选择恰当表达方式的能力；策略能力指交际者运用语言或非语言手段为克服由语言能力不足而引起交际困难的能力；话语能力指谋篇布局的能力。语言交际能力包括语言知识和在特定的社会、文化环境中运用语言知识进行有效交际的能力等多种因素。本文从话语运用和交际策略的角度着手，通过解析BEC口语测试的特点，以助于提高商务英语学习者的话语能力和策略能力，加深其自觉培养在商务工作环境中口语交际能力的意识，有效提高学生商务英语交际水平，提升职业能力。
一、BEC口语测试的特点
剑桥商务英语证书(Business English Certificate，BEC)是教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会合作举办的一项考核考生在商务办公环境中英语听、说、读、写能力的语言水平考试，考试分笔试和口试两个阶段。随着经济全球化的发展和国际商贸活动的增加，商务英语已成为求职就业时一项重要的保障，BEC也成为含金量相当高的国际证书。
BEC口试旨在考核受试者在商务工作环境中的口语交际能力。BEC口试分三个阶段：第一阶段考官围绕个人生活、工作、学习、业余爱好等日常问题与考生进行真实面谈，以考查考生对具体语言功能的掌握，这种考查方式富有交际性，内容效度和表面效度较高。第二阶段是考生与考生之间的交流，两名考生分别就某一商务话题进行阐述，阐述完毕后，考生就所阐述的内容相互提问，考生在试题的相关提示下展开话题，以获取相关信息，弥合信息差距，此阶段口试交互性强，是非常典型的语言交际活动。第三阶段两名考生进行双向对话，提问者随后将进一步引导对话的进行，拓展讨论的范围，且主考官进一步就主题提问，考查考生适当运用功能性语言和互动交流的能力。
BEC口语测试基本上是按照交际语言测试的理论命题的，重视语言的社会交际功能，及具体语境中语言运用的得体性和有效性。文秋芳总结交际口试的特点为真实性、功能性、交互性、情景性和综合性，[4]这也正是BEC口语测试特点的写照。BEC口语测试根据商务工作人员日常工作的需要，制定测试的功能项目和交际任务，将试题设置于一个真实的商务交际语境中，力图增强话语的交互性，使考官与考生之间、考生与考生之间围绕几个话题展开双向交互式交流，以考查学生使用语言完成任务的准确性、有效性和得体性。另外，BEC口语测试采用双人独立评分，将总体评分与分析性评分相结合，使测试的信度和效度都得到了较好的保证，总体性评分法依据交际性测试体系的观点，主考官把语言放在实际交际中作为一个整体来评价，分析性评分法反映了分割式的语言观，副考官按照评分细则，根据语法、内容、流利程度、准确度等来打分。
二、BEC口语测试对商务环境中交际能力培养的启示
BEC考试大纲指出，“BEC考试基本上属于实用性而非学术性的，其目的是考查学生在具体的商务环境中实际运用英语语言的能力，能否正确地理解、处理及回答各种工作中的问题”，注重培养学生语言运用的能力，充分认识在真实商务环境中实战交际能力培养的重要性。本文着手于交际能力中的话语能力和策略能力，从话语运用和交际策略的角度来分析BEC口语测试对交际能力培养的启示。
（一）重视培养话语运用能力
BEC口语测试尤其强调话语运用的能力，话语运用是针对语篇能力提出来的，它是言语交际中所应用的谈话技巧与手段，通过词汇和语法的衔接将话语组成流畅、连贯的完整语篇，具有语篇功能，因此，语篇意识的提高同样有助于口语交际能力的培养。语篇最重要的特点是通过语法衔接的手段来实现语篇的整体连贯性，BEC考试大纲明确指出，话语运用在BEC口语测试中具体体现为，考生具有超越单一简短话语的英语使用能力，将想法组织联系起来，并保持语言的流动性和得体性。[3]根据BEC口语测试评分标准，话语运用包括三大部分，即话语的衔接与连贯、话语的语篇水平和话语标记，这要求考生具有较强的语言运用能力，能够连贯地传递信息、清晰地阐述观点，具有建构语篇、扩展话题的能力。
提高语篇能力还须掌握一些特定的会话规则，如提起话题、发展话题、维持交谈以及如何应对等，并具备一定的现实世界知识及语言文化知识，从而整体认识进而具体掌握语言表达。商务英语口语绝不是一门单一的语言学科，它除了要求学习者具有一定的英语语言基础之外，更应具有商务性，只有将英语语言基础与商务知识相结合，才能较好地提高商务交际能力，因此，加强商务基础知识培训至关重要。在特定的情境中培养口头陈述的能力，训练对同一话题采用不同的语体风格，也对提高语篇意识、增强话语运用能力有一定的帮助。
（二）加强培养交际策略能力
1972年，Selinker在《中介语》一文中首次提出“交际策略”这一术语，它指说话者用来克服表达意图时所采用的交际技巧，还从心理学的角度反映了交际双方的语言交际策略。交际策略作为交际能力的一个组成要素，对外语学习者十分重要，这种策略使交际者获得更多的语言输入，弥补他们语言知识的不足，以帮助解决或处理各种交际问题，使交际渠道更为宽广，交际进行得更为顺畅。
交互式口语测试评价交际策略最根本的一条，主要是看考生运用英语交流时是否有效、得体。BEC口语测试提供真实的交际语境，充分体现了语言交际的交互性，考生必须在这真实的情景中创造性地独立运用语言，以达到交际的目的。为提高交际策略能力，学生可以在实践中有意识地培养其社会交互策略的能力，如在不能明确表达某个意思的情况下回避话题，转述、近似造词或迂回等，也可有意识地迁移，故意借用母语来表达意思，或适当运用形体语言来表达。另外，使用一些交际套语或连词也可使交际话语显得语义连贯、条理清晰，还可增强交际者的表达信心和热情。
三、结语
BEC口语测试是典型的交际性语言测试，作为培养复合型外语人才的剑桥商务英语不仅受到整个社会和教育界的广泛关注，也为我国商务英语口语测试和教学提供了一个很好的学习和研究的范例。其口语测试的特点进一步强调了商务英语口语教学应从各方面培养学生的商务交际能力，以及分析问题、解决问题的能力。BEC口语测试，对于推动商务英语口语教学，切实提高语言的综合运用能力意义深远。
【参考文献】
[1]Hymes.D.H.On Communicative Competence[A].InJ.B.Pride&J.Holmes(eds.)Socialinguistics[C].Harmondsworth:Penguin,1972.
[2]何兆雄.新编语用学概论[M].上海:上海外语教育出版社,2002.
[3]剑桥商务英语证书考试大纲(第1,2级)[M].北京:机械工业出版社,1994.
[4]文秋芳.英语口语测试与教学[M].上海外语教育出版社,1999.
Abstract：BEC speaking test is mainly to test students' oral communication competence in specific business environments. Starting from the angles of discourse management and communication strategies，this paper analyzes the characteristics of BEC speaking test in order to enhance the training of students' business communication competence，which can effectively improve their level of oral communication in English in the actual business context.
Key words：BEC speaking test；communication competence；discourse management；communication strategies