电信运营商在移动互联网时代的发展策略

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇电信运营商在移动互联网时代的发展策略范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

摘要：经过了多年的发展，我国电信通信事业得到了大幅度的提升，伴随着时代的进步、互联网的发展，通信技术的不断进步和发展脚步的加快，移动通信事业在自身发展的同时也加快了与互联网技术的结合。作为拥有8亿多通信用户的中国电信运营商来说，如何借鉴、利用网络服务商的成功经验，发挥运营商自身特点优势，在移动互联网时代站稳脚跟，并且取得更好的成绩是一个很值得电信运营商思考的问题。该文简要的论述了电信运营商在移动互联网时代所面对的发展难题以及如何取得更好发展空间的发展策略。

关键词：电信运营商；移动互联网；发展策略

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）05-1246-03

全球移动通信技术发展过程分为三个阶段，首先是第一代为模拟技术，到第二代成为CDMA技术和GSM技术，直到现在大力推广的3G通信网络技术，目前3G用户已经超过3.6亿。这一发展过程不仅只是代表了电信领域中的技术进步，也同时体现了通信技术与网络的卓越发展。拒不完全统计截至到2008年年底，我国的移动通信用户的人数已经达到了6.41亿，其中通过手机上网的用户人数达到了1.137亿。这个人数占全国网民数量的38.15%，居世界第一。对于现在已经是4年之后，以上数据早已被突破，通信用户已经超过8亿人，伴随国内大力推行和发展3G通信技术，针对带宽问题的处理、优化，降低手机用户的上网资费，这都使得移动宽带技术在日后的发展过程中超过固定宽带，这也同时说明了我国已经步入了移动互联网时代。

全球通信技术在历经大型机、小型机、PC 机以及桌面互联网时代后，现在已经成功的步入了移动互联网时代。全球信息技术从桌面互联网时间过渡到移动互联网时代只用了短短的几年时间，移动互联网技术的发展速度是惊人的，它的发展速度远远快于桌面互联网技术，移动互联网用户数量在短短两年的时间里从2000万上升到1亿人，而桌面互联网达到这个目标却用了6年的时间。由此可见移动互联网发展速度之快，而在我国，移动互联网的发展优势也很明显，到2009年年底我国移动互联网用户数量已经到达2.33亿，同比增长高达99%；到2010年上半年，我国手机网民用户的规模也在大幅度的提升已经达到2.77亿人。这些数字都表明了移动互联网发展迅速，随着3G通信技术的发展以及智能手机等相关技术的不断创新和研发，移动互联网成为未来网络和通信发展的基本方向。目前，我国移动互联网事业正处于发展进步的时期，这也是一个前所未有的难得机遇，在此情景下移动运营商应该发挥自身优势，抓住机会，争取取得更大的进步。

1 移动互联网的定义特征

1.1 移动互联网的定义

我们所说的移动互联网，指的是移动和互联网融合的产物。它既继承了移动通信的优势，随时、随地、随身的优点；又充分体现了互联网分享、开放、互动的优势，是对二者区域优势的整合相容，为用户提供更好、更便捷地服务。在移动互联网中由电信运营商为用户提供稳定的无线接入服务，另外由互联网企业为用户提供不同形式的、成熟的应用。

移动互联网可以从两个方面来进行描述，一个是从技术层面；另一个是从终端层面。我们先来看终端层面上的描述，广义上的移动互联网，指的是网络覆盖区域内的用户可以通过利用手机、上网本、笔记本电脑等形式的移动终端，凭借移动网络从而获取移动通信服务以及互联网服务；而对于狭义上的移动互联网来说，它指的是通信用户可以直接利用手机终端，凭借移动网络直接进行浏览互联网站、手机网站，也可以获取相关的多媒体信息、定制信息等多种形式的数据服务以及多种信息服务。而从技术层面来看移动互联网的话，它则是一个针对全国性的、以宽带IP为技术核心的，能够同时提供语言、传真、数据、图像、多媒体等多种高品质数据、信息服务的新型、开放式电信基础网络。

移动互联网的建设也是我国信息化建设中一项非常重要的组成成分。在我们的日常工作生活当中，人们接触最早的移动互联网应用形式就是短信息服务。在最近的几年当中，短信业务量出现猛增的态势，这一现象也已成为移动通信市场中的一个突出特点。在我国短信息业务的高峰时期出现在2002年，2002年的元旦、春节期间成为移动电话短信服务的发展高潮期。由于节日的原因短信息的传送量急速增长，甚至出现了“打爆”信息平台的现象。到了2004年，在短短的几年时间里，我国通信短信息的发送总量已经超过了2000多亿条。还有一些数据显示，在全世界范围内每月短信息的传送量大约是150亿条。

1.2 移动互联网的特征

笼统概括地讲，移动互联网简单地说就是用户通过利用手机、便携式电脑等其他工具能够不分时间、不分地点，随时随地的方便的链接到互联网，然后从互联网上获得大量、丰富的用户所需要的各种信息和资源，同时还能获得其他形式的信息服务。移动互联网为我们的日常工作和生活搭建起了一个包括媒体传播、信息服务、电子商务、公共服务和生活娱乐的综合平台。在这个平台上我们可以及时的获得各种各样的信息；还可以进行工作业务上的沟通交流；同时还能够进行娱乐活动；将我们的工作和生活变得更加丰富多彩。移动互联网不仅是具有互联网的特征，还同时具有移动化的优势并且还体现出智能化的特点。移动互联网的特征具体有以下几点：

1）将移动通信和互联网技术相结合，让互联网与传统电信技术相互融合，发挥其各自的优势。移动互联网是建立在移动通信基础上的互联网，它的网络结构是不同于传统互联网的，它具有自身一套完整的管理体系和计费系统。这样的相融合给使用的用户带来了很多特点和优势。

①轻巧方便，携带性加强，提高了终端的移动能力。移动设备的主要特点就是能够方便携带，移动互联网实现了用户通过移动设备上网的功能，在增加了移动性的同时还实现了随时随地接入互联网的优越性。

②移动终端在接入互联网时会受到终端、网络的一些限制。移动互联网在应用过程中是通过移动网络来实现的，因此网络的覆盖范围以及网络的通信能力将会直接限制移动互联网的使用；再者，通过移动终端接入互联网也会受到终端的诸多限制，例如：终端的大小、屏幕显示能力、处理速度、电池容量等等因素。这些都是移动互联网所面临的局限性。

③更灵活的操作方式，应用更为广泛方便。移动设备的发展和更新使得触控技术的使用更加广泛，移动通信设备可以通过手指触碰或是上下、左右摆动来完成操作的工序，不再需要按键等复杂的工序。除了操作方便以外，移动设备用户还可以通过网络进行视频、音频的通话，实现更为复杂的远程监控或是远程视频会议等工作。同时，移动设备还能够支持数码设备，如车载系统；还可以充当家电数码组合的客户端操作设备；基于隐私保护下可担当移动银行支付卡等等。

④移动设备使用时的安全性更好。在使用移动互联网的过程中有很高的隐私性，能够有效地保障使用者的个人信息、隐私的安全。通过移动设备上网的用户可以选择自身设备上的信息是否向他人共享，不同于互联网洛下使用者的信息是全部公开、透明和开放的。

2）分析了移动互联网的优势特点之后，我们还应该关注使用移动互联网的用户。分析使用者的特征来了解他们的需求，也是运营商发展战略中的一项重要内容。使用移动互联网用户具有的特征有：

①使用者大部分为青年群体，并具有平民、草根的特点。目前我国使用移动互联网的用户一般年龄区间是在16～25岁，主要是以青年人为主。这些手机上网的用户身份集中在学生、普通打工者、工作时间不长的工作者等。一类人群喜欢与外界进行交流沟通、有着尝试新鲜事物的意愿，在闲暇时间里他们通过手机来上网的频率都比较高，并且时间相对更长。这部分青年人手机上网的主要目的是进行网上交友、聊天或娱乐，参与移动虚拟社区业务、进行移动视频、移动搜索业务等等。

②使用移动互联网的时间特别的分散、琐碎，属于典型的碎片时间。绝大部分用户通过移动终端上网的时间分布在上、下班等车，上、下班途中，等待的时候、进行休息的时间、休闲娱乐的时候、外出旅行时间等等。这些时间都是比较琐碎的、零星的碎片时间。因此，微博、博客、移动视频、移动虚拟社区、移动在线游戏这些能够受到广大用户的欢迎。

③互联网在使用者的生活中是不可或缺的一部分，要一定的依赖性。移动互联网的更高端的用户在使用时是希望能够通过更为方便的方式，更不受限制的方式来随时的、及时的看到重要邮件或是相关通知。他们希望能在移动中完成办公需要，移动邮箱、移动电子商务、移动搜索、移动支付等业务。

④使用者更趋向社区化。移动虚拟社区在互联网时代是发展最为迅速的一项业务，当移动互联网实现了使用者在有线与无线虚拟社区中进行无缝切换，更加体现了随时、随身、随地的特性。

2 电信运营商在移动互联网下的发展策略

在移动互联网时代，电信运营商如何取得更大的发展空间，如何发挥其自身的优势，推动运营商业务拓展，成为了目前电信运营商亟待解决的首要问题。

1）增加电信运营商推出的产品种类，丰富运营商的产品体系。通过更深入、更广泛的产品发行，使运营商服务更加全面，不仅仅只是单一的提供通信服务产品，还要积极开发、努力在金融、购物、出行、咨询、查找、认证等等全方位、多方面进行创新活动。运营商在增加自身运营范围的同时，还可以更有效地吸引更多的使用群体，从而增加运营商的使用人数。电信运营商还可以利用自身对移动终端的影响力，进行合理有效的资源整合，构建针对特点用户的完全信息服务平台。这个平台下可以满足用户的完全需求，不管是出行购物，还是办公控制都能使用户得到完整全面的满足，让使用者时刻在针对自己的服务网络中。

2）做好做强自身的品牌，加强运营商的影响力，尝试去建立自己的规则。Google是关键词和点击流的规则管理者。Google现在的盈利几乎都来自高速增长的广告收入，能做排行榜就是影响力。对于网络通信事业这样的准则是同样适用的，处于移动互联网时代的电信运营商应该勇敢的去尝试、去努力的建立自身的发展规则。为了能够在服务中增强自身的影响力，电信运营商应当努力做到对使用人群的了解、掌握使用者的真正需求，并对使用者意见给予及时回复，成为用户的一项代言人。只有这样才能有效的在与用户交流沟通中创造新规则，并以此产生信息化成果，有助于自身影响力的增强。

3）加快、加强免费无线网络社群的建设，同时也努力加快建设无线移动城市，以打造开放性移动搜索平台为目标。以目前的发展形势来看，未来网络的发展方向和趋势将会是增值网络。而网络的增值并不是靠一己之力就能完成的，必须要依靠众多个人以及相关开发商的支持和积极参与。电信运营商应该积极参与其中发挥其优势，通过实施国内WAP资费优惠策略来扩大使用移动互联网的用户。

3 结论

总之，在移动互联网时代，对电信运营商的全业务运营竞争力构成了实质性的挑战。新电信时代的经理人需要用智慧、胸怀与眼界，创建协同，实现融合。

参考文献：

[1] 舒兆平. 基于价值网的移动通信运营商标准竞争战略研究[J].现代管理科学，2007（9）：51-54.

[2] 何训，王俊陶. 运营商移动互联网发展四大策略[J].通信企业管理，2009 （4）：38-39.

[3] 李高广，陈会永. 移动搜索推动互联网与移动通信产业的融合[J].移动通信，2008（8）：16-19.

[4] 卢娟，蔡翔. 基于商业模式的企业核心竞争力提升问题研究[J].商业经济，2008（17）：26-29.

[5] 李高广，吕廷杰. 电信运营商移动互联网运营模式研究[J].北京邮电大学学报（社会科学版），2008 （3）：29-33.