高校图书馆丢书赔付对策浅议
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【摘 要】本文简要分析高校图书馆图书丢失的原因，指出图书馆现行赔偿制度存在的漏洞和问题，并扼要提出关于图书馆人性化赔偿的对策。
【关键词】图书馆；图书丢失；赔偿；人性化
长期以来，高校图书馆在借阅过程普遍存在着图书丢失现象。馆藏图书丢失，不但影响了图书馆藏书建设和服务读者工作等活动，而且也给丢失图书的读者带来相应的经济负担。由于当前采用的图书赔偿标准不够灵活合理，也经常会因赔偿问题导致造成图书馆与读者之间的矛盾。为避免类似矛盾，图书管理员在发现丢失情况后，要做到具体情况具体分析，根据读者丢书具体原因，结合图书馆的《赔偿规则》，人性执法，灵活施措，合理评估所丢失图书的价值，使图书赔偿进一步体现人性化。
一、高校读者丢书主要原因
图书出借后，在借阅流通期间会出现不同情况导致丢失，归纳其原因主要有以下几种：一是读者本人保管不善导致图书丢失；二是同学之间图书互借，不按时还书导致丢书；三是有些学生用本人证件帮别人借书，对方因故不还而导致丢书；四是放假期间，部分同学借书回家阅读，在家中或途中遗失；五是证件丢失被人冒名借书，造成持证人承担赔偿；六是个别读者借阅到自己认为珍贵的图书资料，为达到据为已有的目的，而谎称图书丢失。
二、高校图书馆丢书赔偿主要参照标准
（1）以图书出版时间为标准，出版时间越久远，索赔倍数就越高。举例来说，近5年内出版的图书，赔3～4倍；20世纪六七十年代所出版的图书，赔10～20倍。（2）以馆藏图书复本量为标准，独本图书赔偿倍数多，多复本图书赔偿少。（3）以是否属绝版图书为标准，有些图书出版时间虽久远，但之后多次印刷发行，有的图书首版后便不再发行。参照这一标准，绝版图书赔偿倍数远高于多次发行图书。（4）以是否属特色馆藏图书为标准。上述赔偿标准在制定和实施过程中，虽然便于计算，但是实行中容易简单化，一是可能造成部分图书赔偿太低，损害馆藏建设，甚至可能助长个别读者不良心态和行为。二是部分图书赔价标准过高，令读者难以接受，可能与馆方发生矛盾。
三、高校图书馆应实行人性化索赔规则
为确保图书馆藏书不受损失，避免给读者造成不必要经济损失，更好的化解因赔偿产生的矛盾，各高校图书馆在研究制定图书赔偿制度时，应当使其更加科学化和人性化。（1）调整赔偿标准。图书馆长期以来采取的“数倍赔偿”条款，容易使学生产生抵触心理，有时甚至给学生造成了较重的思想和经济负担。如果我们采取“图书价格+耗材费用+加工费用”的赔偿模式，就可以使丢书学生比较容易明白他们应当赔付的额度。在实践中，还要求馆员采取灵活方式处理图书赔偿，对图书实际价值作出合理评估，尽量化解馆员与读者之间的矛盾。（2）加强制度教育。新生入馆教育是大学图书馆的启蒙教育，应当格外重视。在普及学校规章制度的同时，应当使新生充分认识在图书馆应尽的义务。在入校典礼、文献检索课等各种场合，都可以向新生介绍图书馆规章制度；也可以将规章制度编印成册，人手一册；在醒目位置悬挂张贴图书馆制度，让读者做到心中有数。（3）珍贵图书与普通的图书分开管理。一些独本书、特藏书、绝版书丢失了，一方面会影响读者学习和使用，另外也会导致馆藏资源缺失。为此，图书馆应当专门设立专业书库、独本书库、珍本书库、特藏书库，使珍贵图书只阅览不外借，一定需要外借的，要经馆长特批，办理特别的借阅手续才能将书借走，这样学生就会格外重视，自觉爱护、珍惜此类图书，从而大大降低珍贵馆藏图书丢失概率。（4）增强图书馆员的责任感。首先加强强图书馆员职业道德教育，熟悉馆藏图书，仔细查看借阅证件，主动地向读者介绍图书馆借阅规章，主动提醒读者爱惜图书，主动告知读者哪些图书即将期满，哪些超期需归还或续借，尽量减少图书丢失概率。（5）“以书赔书”，减轻负担。在处理丢书赔偿问题时，不要仅限于赔付，而应实行“以书赔书”的原则，让丢书者采取书店买书、旧书市场淘书、网上购书等多种方式，将丢失的书重新赔回上架。这样，不仅减轻了学生负担，也有利于馆藏图书正常流通利用。
网络信息时代给图书馆造成了越来越显著的冲击，网络资源正在逐步替代图书馆服务功能。面对时代的挑战，图书馆只有更新服务观念，加强资源投入，以更加完善、丰富、独有的图书和信息资源来吸引读者，以更加人性化的方式来服务读者，关心爱护读者，针对一些家庭有困难的学生，图书馆可视情况采取减少或着免除赔偿的措施，真正做到用人性化的服务吸引读者、留住读者。
参 考 文 献
[1]陈苗苗.浅谈图书馆图书丢失问题[J].科技学院.2010（6）：379
[2]王爱玲.如何防范图书馆图书丢失和损毁的现象[J].教育时报.2005（7）：64
[3]张守刚.针对高校图书馆藏书丢失和损毁现象的防范和补救措施[J].科技论坛.2009（15）：129