注重设计 注重品质

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我们给客户的就是精美的设计，良好的施工工艺，优质的服务，给客户一个品质的家。

――济南佳世春装饰有限公司总经理　路西峰

尚家：请问2010年济南家装行业整体发展怎样?

路西峰：2010年对于装饰公司来讲是个巨大的考验：一是客户的信任危机，二是行业的内耗，再加上楼盘交房量不充足，所以对很多公司来讲这一年都很吃力。这个行业有一定的客户资源，但很多都被私单化，装饰公司的份额越来越少。造成这样的局面原因很多。要想改变这种局面首先还是要行业自律，另外还是切实做好每一步，让客户了解选择品牌装饰公司的重要性，积极引导客户，让这个行业向着良性的方向发展。

其实不管多小的单子，既然找到了我们，他们都是想要很好的设计，但恰恰现在很多公司并不是把设计看得很重，只是一味地追求单量，整个家庭设计的元素几乎没有。而这点正是我们一直在坚持的，注重设计、注重品质在我们这儿不是一句空话。施工上也是如此，因为工地多，工程量小，管理也跟不上，这也是很多客户最后不满意的地方。我们的工地做完客户一般都非常满意，原因就是我们能够帮助客户如何把装修的钱合理分配，让客户心里十分明白，最后的实际效果能够和客户吻合，所以我们的客户满意度才高。

尚家：这种结果是如何导致的?房地产?通货膨胀?

路西峰：只能说有一定的关系，但不全是。在国家宏观调控的作用下，房价还是稳中有升，但买房的意念是阻止不了的，况且济南的房价在全国来说并不算高。所以老百姓买完房子后在装修的投入上都囊中羞涩，很多客户现阶段不会考虑品质的东西，能住就行，以后慢慢再说。这是一部分客户的思想，但还有一大部分有钱人，装修可能不止一次，这种情况下，如果在前面的装修中没有遇到负责任的装饰公司，就会对装饰公司产生歧义，自己做的可能性很大。这就是所谓的我们自食其果。有的公司并没有把品牌当百年老店来经营，不讲诚信，虽然广告很多，品牌很响，但是花样层出不穷，老百姓在不明白的情况下盲目跟风选择了他们，到后来后悔，退单、终止合同之类是小事，对装饰公司的误解是大事，他会不信任公司，认为选不选择公司都无所谓，只要找个好工队就行了，所以家装的路子越来越窄。

尚家：2011年呢?家装市场会有怎样的趋势?

路西峰：只能说家装会分得更细，竞争也会更激烈!而对于消费者来说，家装选择品牌公司已经成为趋势，这就意味着，品牌装饰公司实际上要承担更大的责任。随着行业的发展，客户的品位也随之提高，人们的消费越来越向品牌公司倾斜，今年对品牌公司来说会是一个丰收年。

在设计上，随着人们生活水平的提高，他们对物质、精神的要求也越来越高，所以家装风格越来越趋向多元化，设计师自由发挥的空间越来越大。因此家具的混搭也成为时尚潮流，另外高端领域的新奢华主义也将考验设计师的潮流导向。

尚家：您怎样看待软装?贵公司在这方面有什么举措?

路西峰：软装饰现在越来越被重视，在未来的几年里，发展会很快，也是装饰市场细分的一个趋势。但对于我们来说，这并不能算是新兴行业，软装饰一直是我们的强项，也是我们与其他公司差异化的重要砝码。我们是和国际知名软装品牌居佳伴合作，我们拥有真正的样板房软配饰专家及顾问团队，负责过很多开发商样板房的整体配饰具备真正的软装饰能力，能提供专业的咨询和服务。

尚家：2010年，贵公司取得了怎样的成绩?今年有何打算?

路西峰：2010年对我们来讲有很重要的意义，佳世春迁址北园4500平米大店，实现了家居一条龙服务，打造家装终极服务拎包入住式的服务理念，让客户真正地省时省心省力。再加上我们在高端领域的发展，已经深入民心，不光业绩出色，作品也是精彩迭出，客户满意度100％，并且世家设计机构在第一届齐鲁设计大赛中不但取得冠军，同时还获得了齐鲁突出贡献奖。2011年我们要把平台建设完善，争取更多的客户能够来店感受新型模式，让更多的客户享受真正的服务，把佳世春的品牌推广出去。

尚家：请给新近要装修的消费者提一点建议。

路西峰：装修是一件很复杂的事情，还是建议客户货比三家。每个公司都有自己的特色，选择适合自己的才是最重要的，而不是盲目跟风。一个家庭装修的总造价是由装饰公司的基础装修和主材及配饰家具共同组成的，所以一定要看总价钱花了多少，不要被一些文字游戏蒙骗了。

尚家：最后面对2011年济南的家装行业说点什么。

路西峰：诚信经营，顾客至上，行业自律。