两年存款翻番的背后
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走进基层
漓江农合行虽然身处桂林市漓江城区的核心地带，但这里繁荣的商业和浓厚的城市气息却没有给予其更多的发展想象。由于此前长期扎根农村，城区居民对农合行的品牌认知度较低，加之自身在管理、技术、服务等方面的局限，当遭遇数倍于过去县域市场的强劲对手的挤压时，不仅城区众多领域农合行根本无法涉足，而且原有的多项业务也在悄然流失。
面对桂林城区金融市场日益激烈的竞争压力，以及漓江农合行仅有56.3个亿的存款规模，且呈现负增长的现实，2012年2月，带着区联社领导的重托，新组建的漓江农合行领导班子感到“压力山大”。
困境当中的漓江农合行如何崛起？突破存款瓶颈，扩大城区信用社存款规模，应是其必经之路。立足这一目标，漓江农合行开启了大刀阔斧的内部改革。
完善考核，力求人尽其用
人，是企业发展的关键因素。如果企业缺乏人才，员工缺少动力，发展根本无从谈起。回忆起初到漓江农合行的情形，漓江农合行董事长阳东升说：“员工思想意识形态落后，缺乏竞争意识，让我印象深刻。工作中干多干少、干与不干没有体现出来，仍有吃大锅饭的现象。”他认为，这跟考核制度没有到位，员工包括中层干部的积极性没有调动起来，有极大关系。
为此，改革首先从完善考核制度开始。按照效益优先的原则，结合实际情况，该行分别面向支行行长、员工、客户经理、机关部室推出四大考核机制。其中，每项考核都依据考核与评价两类指标实行双百分制，较大程度上保证了考核的科学性、合理性。其次，加大考核力度。据该行办公室主任阳林茂介绍，对支行行长进行考核时，一旦其低于设定的考核底线，将被就地免职；对员工，包括内勤、外勤、客户经理的考核，采取末位淘汰；而对机关部室的考核，则主要通过将其绩效工资的20%与基层网点挂钩，来体现奖惩情况。两年来，该行先后有4名行长和7名副行长被免职，4名员工待岗，彰显了考核制度的严肃性。
与此同时，在全行树立“以业绩论英雄，有为才有位”的竞争思想。该行无论是提拔领导干部，还是评优争先，全部以业绩说话，真正建立起了能上能下、能进能出的员工管理体系，极大地激发了员工的积极性，同时，也为该行不拘一格选拔任用优秀年轻人才创造了条件。
两年来，该行先后吸引了上百名优秀人才倾力加盟，为支撑漓江农合行实现存款快速增长做出了重要贡献。
创新营销，实现重点突破
在组建不到两个月的时间里，新领导班子就完成了一次较为全面的摸底调查。通过调查，他们看到漓江农合行存款上不去受多方面客观因素影响和制约，但是，该行以往在城区大量专业市场和财政性存款上的历史空白，却恰恰给予了其突破业务瓶颈的信念支撑。
瞄准目标，该行一班人马开始了一场史无前例的改革探索。
首先，大胆开展对公营销。2012年以来，该行实施了分层次营销战略，上至董事长、总行领导班子成员，下至营业部、各支行，以及客户经理，都有直接对接的业务领域，例如，董事长负责营销市委、政府，其他领导班子成员分别对接一个城区党委、政府；营业部营销市直机关、各委办局；各城区支行营销相应城区部委办局；每个营业网点营销附近的乡（镇）、街委会；客户经理则深入机关、企业、学校，上门服务，主动营销等，形成了上下齐动、全员营销的火热局面。截至2014年3月末，该行在卫生系统“新农合”、社会养老保险，以及政法系统等八项对公资金账户存款上实现“零”的突破。
其次，针对桂林市个体私营经济比较繁荣的现实情况，该行领导班子研究确立了立足专业市场的发展战略，即根据经营商品的不同特征，将桂林市区细分为22个专业市场。通过业务人员深入市场摸底调查，建立目标客户的信息档案，并根据其资金需求情况，为个体工商户量身打造最高额为100万元的信用贷款产品“个贷通”，在推出最高额循环贷款、经营权抵押贷款、企业联保贷款等基础上，又为小微企业特别定制最高限额300万元的信用贷款产品“微企通”。目前，该行已成功营销18家专业市场，对接专业市场商户共3600多户。
在创新产品的同时，该行还着力于以贷引存业务。重点抓好100万元以上大额贷款货款回存工作，引导客户将其本人及上下游客户的货款存入该行。截至2014年3月末，100万元以上大额货款回存率平均达26.56%。
树立品牌，提升服务形象
漓江农合行从改进和提高金融服务质量着手，不断打造企业品牌，树立了良好的社会形象。
硬件方面，不断加快基础设施升级改造，提升网点竞争力。仅2012年以来，漓江农合行已投入上千万元资金用于网点改造，先后搬迁5个，改造、拓宽了4个，新增5个，使营业网点达到34个，自助银行网点达到42个，改善了网点布局，在方便客户的同时，也增强了自身的市场竞争力。
软件方面，强化服务管理，提升员工服务水平。通过聘请礼仪文化培训公司对全体员工进行规范化服务培训、积极开展“文明规范服务示范单位”创建活动、加强“神秘人”暗访等文明优质服务检查等多种措施，强化了员工金融服务素质，全面提升了员工的服务质量和水平。
多措并举之下，两年来，漓江农合行不仅荣获银行业文明规范单位及青年文明号等多个荣誉称号，还获得了2012-2013年度桂林市“优秀企业”荣誉称号。在桂林市民心中树立起了良好的品牌和口碑，而且，存款规模亦获得大幅提升。2014年第一季度末，漓江农合行迎来了开门红，各项存款余额达109亿元，成为桂林农合金融系统首家存款过百亿的金融机构。