局域网故障排除技术研究

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摘 要:局域网是常见的网络应用基础。硬件设备故障、网络协议故障以及计算机病毒引发的故障是局域网常见的故障。正确管理措施、有效的解决方法、适当的应对工具能够大大预防和克服这些故障。

关键词:局域网 Intranet 协议 Ping 网络故障

为了使局域网运转正常,网络维护十分重要。

一、硬件故障诊断与对策

1.线路

无论是光纤还是双绞线,线路故障是常见的硬件故障之一。故障部位常常出现在线两端的RJ-45接头或接头插入设备的端口上。例如,在插拔时可能会不小心弄脏插头或污染端口,这样会导致不能正常通信。如果经常带电插拔接头,也会增加了接头和端口的故障发生率。搬运过程中也可能会导致接阔大和端口物理损坏。如果购买的接头尺寸不合格,插入交换机时也容易破坏端口。一般情况下,应先排队端口所连的计算机故障,然后通过更换接头和端口来判断其是否损坏,如果确属接头或端口故障,可以在电源关闭后,先用酒精棉球清洁接头和端口,然后再重新试用。当确认接头或端口已被损坏时再进行更换。

如果硬件设备和网络配置正确,但用Ping命令测试上网计算机所在VLAN的网关不通,则要检查线路。可用线缆测试仪或电表测量线路电阻以判断其断与通情况。在实际检测中还发现过这样的问题:一台计算机是无法上网,后来发现该房间布了两根线,但却只使用了一根线,跳线设置与端口不对应。所以对于用户较多的局域网,布线图和用户上网端口对照表都是必不可少的资料。

2.网卡

网卡也常常会导致故障发生。当网络不通时,在本机上进入命令行状态,用Ping命令回送地址(127.0.0.1)可判断网卡的正确性。如果用Ping命令回送地址(127.0.0.1),电脑立即响应正确的信息,则说明网卡安装正确,且网卡的驱动程序和TCP/IP均运行正常。如果电脑回应信息超时,则说明这三部分至少有一项存在故障。这时,应先检查计算机上的网卡是否与机器上的其他设备存在中断冲突。如果网卡和其他设备存在中断冲突,则会在设备管理器的网络甜酸器前看见黄色惊叹号或者红色叉号。此时,可删除有此记号的网卡,然后重新安装网卡及其驱动,并确保TCP/IP协议安装的正确性,以及确保其绑定在所安装的网卡上。如果故障仍然存在,可以用排除法对网卡、网卡驱动程序及TCP/IP协议逐个测试,例如,可先换一块正常的网卡试一试,这样能够逐步缩小故障范围。

也可以用LED灯来判断网卡的故障。正常情况下,网卡在不传送数据时指示灯闪烁较慢,传送数据时闪烁较快。网卡的指示灯不亮或不灭都表明故障存在。如果网卡存在故障,需关掉计算机更换网卡。

3.交换机与集线器

交换机每一个端口都有状态指示灯,但不同的交换机其端口指示灯批示的内容不同。以某交换机为例,当端口的指示灯为绿色时,表示该端口连通,网速为100M;当端口的指示灯为橘黄色时,也表示端口连通,但网速为10M;当端口的指示灯闪烁时,表示该端口已被禁用;当端口的指示灯不亮时,表示该端口卡连通,或没有使用,或连接的双绞线断开,或连接的计算机未开机,或连接的网卡损坏,或端口损坏等等。

当检测的交换机端口指示灯不亮时,可以把跳线接到正常使用的端口上,这样可以很快的排除其他原因。对于交换机的配置问题,首先应该从管理上入手,明确修改人员的权限和职责,要求每当网络用户发生变化就应及时进行更新,同时要求每次修改都应对照参数配置表做好修改记录。这样,当交换机出现问题后,主管人员就可以对照参数配置表的记录进行对应的诊断的排除。

二、协议故障诊断与对策

网络协议是局域网上设备之间互相沟通的“语言”,对网络传输起着决定性作用。协议故障通常表现为以下几种情况:

(1)计算机无法登录到服务器;

(2)计算机在“网上邻居”中既看不到自己,也看不到其他计算机;

(3)计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他成员,但却无法访问其他计算机上的资源(如拷贝);

(4)计算机无法通过局域网连入Internet;

(5)重复的计算机名。

以上故障产生的原因主要有以下几点:

(1)网络协议安装错误。所谓网络协议安装错误,是指没有安装相应的网络协议。例如,Windows98操作系统默认只安装NetBEUI协议,而要想实现Intranet、Intemet访问,就必须添加TCP/IP协议。而有些网络游戏和网管软件,则要求用户安装IPX/SPX协议。

(2)网络协议配置错误。TCP/IP协议的配置包括IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器IP地址等参数的配置。当IP地址设置错误时,可能会与其他小计算机发生IP地址冲突,或者无法与网络内其他计算机通信,同时无法访问其他局域网资源,也不能访问Internet。当网掩码设置错误时,也无法与网络内其他计算机通信,同时无法访问其他局域网资源,也不能访问Internet。当默认网关设置错误时,虽然可以与本网络内的计算机通信,但是,无法访问其他网络资源,更不可能Internet。当域名服务器(Domain Name System,DNS)配置错误时,由于不能DNS解析,而只能使用IP地址访问网络,典型故障现象是只能使用QQ,而不能使用浏览器浏览网页。

三、计算机病毒导致的故障

随着INTERNET在全球的普及和深入,计算机病毒对网络的破坏目前成为目前局域网故障的一项重要原因之一。日前对付计算机病毒的常用方法是安装杀毒软件。杀毒软件即要安装在服务器上,最好也安装在所有的工作站上。安装杀毒软件后应及时升级软件并更新病毒代码库,定期查杀病毒。此外,还应对用户的权限进行限定,以防止非法用户的侵入。同时安装漏洞扫描程序,以帮助管理员加强网络的安全性。防火墙硬件设备和软件的安装也是必要手段之一。选择性能良好的防火墙设备或软件。以有效阻挡来自外部网络的入侵。

局域网的故障虽然多种多样,但并非无规律可循。随着研究的深入和经验的积累,故障的预防、诊断和排除方法更有效。完善的技术档案、高效的安全管理软件和杀毒监测软件,综合运用智慧、理论知识和经验,能够及时有效地排除故障,大大提高网络运行效率,保证局域网的健康运行。

参考文献:

1.焦丽娜.办公局域网的安全防范技术[J].科技探索.2008(10)

2.梁晶晶.局域网安全问题的现状与技术分析[J].科技信息.2008(10)

3.罗旭.几种局域网故障排除方法探讨[J].软件导刊.2007(7)

4.贾希胜.设备维修管理的新理论[EB/OL].www.省略/web/1.10.pdf,2009

作者单位:新疆新源县教育局