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让素养体现在手上

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这是朋友供职的那家公司去年发生的三个故事。朋友说,三个故事都关系到人的素养和品德,而且都与门以及手有关。看起来,人在职场,让素养体现在手上很重要。

第一个故事发生在去年春节后。公司从数百名应聘者中选了26人进行面试,面试时间定在周三下午。那天下午上班时,在公司办公大楼门口,公司人力资源总监李江走在一个陌生的年轻人后面。年轻人回头看了他一眼,然后用手推开厚重的玻璃大门,进门后,不仅没有扶住玻璃门让李江进来,还任由玻璃门“砰”地一声关上了。弹回来的玻璃门差点砸在李江的脸上,幸好李江反应快,及时往后跳了一步。

虽然有惊无险,但李江对这个年轻人有了看法,心想:这个年轻人怎么那么没有素养,走在前面的人为后面的人扶一下门,这是最起码的礼仪,他一身西装革履连这点都不懂吗?李江进去后,看见年轻人正在等电梯,就想好心提点他注意公共场所处事的行为礼仪,于是便问他:“您是来办事还是求职?”那个年轻人上下打量了李江一眼,不屑地说:“你有什么问题吗?”听年轻人的回答很不友善,李江话到嘴边又咽了下去。

李江在公司会议室开始面试,未想到第一个进来面试的就是刚才那个年轻人。李江翻开了他的简历,发现他竟是国内一所名牌大学的优秀毕业生。如果没有上班前楼下发生的那一幕,他会当场录用他。因为老板在用人时,一再要求德才兼备者先取,有才无德者弃之。于是李江与负责人事的同事商量后,弃录这个年轻人。

第二个故事发生在去年“五一”节后。公司办公室有一个文员叫邢娜,是公司一位高管的女儿,毕业于某大学中文系。因为她毕业于名牌大学,老板曾对她寄予很大的期望,打算让她先在基层磨练一段时间,待时机成熟,再提拔重用。

邢娜打扮时尚,长得比较漂亮,写得一手好文章,但在日常生活中的细节上很随意。公司每天中午下班后,投递员送报来,门没开就塞在门缝里。下午上班后,她进进出出都装作没看见,甚至脚踏上了也没感觉。许多次,她去隔壁办公室办事或倒水,总是不敲门就进去,也从不对人说“到您这里倒杯水喝”之类的话,就像影子似的飘飞进出。惹得同事们很反感。

她办公室的门锁坏了,她不找人修,而是用文件橱将门顶住,每天上下班她都是从办公室的窗子翻进翻出。由于邢娜是高管的女儿,对她的行为和素质,同事们敢怒不敢言。结果有一次,邢娜在翻越窗子时,正好被巡视工作的老板看见了。第二天,对无德有才者历来厌恶的老板在晨会上当着邢娜父亲的面,毫不留情地决定将她辞退。老板的决定,令许多人暗自叫好。事后,大家在一起议论此事时说,人在职场受不受欢迎,不在长得漂亮,也不在能力多大,关键在于素质,无论男女都一样。

第三个故事发生在去年中秋节后,而且是朋友的亲身经历。朋友在他的公司担任销售经理,那天早晨上班时,他与销售部工作不到半年的刘彬一路同行。他与刘彬一起等电梯时,一位来公司办事的女士推开玻璃大门快步走进大厅,只差几步就要赶到电梯门口前。对此,朋友并未留意,电梯门开后他径直走了进去。而随后进去的刘彬却旋即转身,优雅地伸出一只手挡住电梯门,请那位女士快步进来后,才松开手让电梯门自动关上。那位女士微笑着对刘彬表示感谢,刘彬笑着回答说:“不客气,举手之劳。给人方便是我应该做的。”

朋友与我谈起刘彬的行为举止时禁不住感叹道:“他在电梯门口礼貌地请人进去的手势,虽是一个小小的动作,但是很优雅,很有修养,任谁遇上都会留下美好的印象。”而刘彬这个无意之间的动作,却为他之后的职场升迁埋下了伏笔。由于那位女士是公司所在地的开发区的领导,见到刘彬的老板时,自然在老板面前对刘彬的绅士风度大加赞赏。既重德又重才的老板听后很是高兴,便让人查找此人是谁。人力资源部费了很大劲,才把刘彬从销售部的众多精英中找了出来。老板在此后的通报会上说,他就是要在公司树立这样的榜样,在公司积极倡导厚德、仁爱、诚信的企业文化,提升企业素质。此后不久,刘彬由一名普通员工升为公关部经理。

一个人的为人处世素养是靠一个个平凡的细节构成的。“细节决定一切”,此言也许有些夸大,可是一个人在平常生活中的行为处事,确实能反映出其素养和品质,所谓“细节彰显境界”就是据此而指。由上述三个故事可以看出,作为职场中人,让素养体现在手上的确很重要。开门与关门,举手与投足,这些细微之处的举止与行为,不仅淋漓尽致地折射出一个人的修养和品德,而且也会直接影响到一个人的职场前途。