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经济萧条时期的企业对策

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萧条时即使营业额减半,仍能挤出利润,一旦营业额上升或恢复,就能实现高利润。困难时降低成本,好像是逃避困难,是苦肉计,但这决不是消极的对策,将成为企业实现再次飞跃的有力武器。

在过去不景气的时候,报纸上常报道,一些综合性电器厂家向员工发放自家产品,比如电视机、电冰箱等实物作为年终奖。

萧条令库存增加,为了减少存货,把产品发给员工以代替奖金。有一个厂家动员员工:“现在库存有这么多,希望全体员工都来帮着卖,可以去卖给乡下的亲戚朋友,价格优惠,按照卖给职工的折扣价就行。”结果库存一扫而光,原本躺在仓库里的冰箱、洗衣机、电饭锅,全由员工们推销给了他们的亲戚朋友。

比用实物支付给员工更好的办法,就是全员推销库存,让大家都明白,低头求人、推销产品有多难、多辛酸,这是很有意义的。

全员营销的意义

萧条时期,全体员工都应成为推销员。企业各个部门平时都会有好的想法、创意、点子,这些东西在萧条时期可以派上用场,可以拿到客户那里,唤起他们的潜在需求,这件事全体员工都要做。

营销、制造、开发部门不必说,间接部门也要参与,全体员工团结一致,向客户提案,创造商机。这样做,不仅可以让客户感到满意,而且可以让自己的视野,从部门内部拓展到整个企业。

从目前来看,萧条的趋势将更加严重。面对不景气,首先应该强调的就是全员营销,“京瓷”在遭遇第一次石油危机时就是这么做的。“京瓷”属于制造行业。公司的研究人员搞研究,技术开发人员搞技术开发,生产人员搞生产,营销人员搞营销,分工明晰。但是,刚才提到,由于1975年的石油危机,单月订单从27亿日元骤降至不足3亿日元,生产现场没活干,一片冷清,出现了严重的萧条景象。

在这种情况下,我提出全员营销,包括没有任何营销经验的现场生产人员在内,全体员工都出去推销产品。那些连客套话都不会讲的、农民出身的老员工也去搞推销,流着汗访问客户:“有活吗?有什么可以让我们干的吗?我们什么都干!”这样做最终取得了很大的成果。

一般来说,生产部门和营销部门往往是一种对立的关系,比如,生产部门会对营销部门发牢骚:“你们拿不到订单,害得我们没活干。”但是如果生产人员也去卖东西,他们就会明白营销是多么不容易。由于生产人员体验到了营销人员的辛苦,就会促进两者的和谐,彼此理解对方的心情,有利于双方更好地配合。全员营销可以大大促进生产和营销之间的和谐。

大家都去搞营销,就会产生一种同感:即使是制造业,即使是制造业中的尖端产业,卖东西、销售产品仍然是企业经营的根本。

“京瓷”所卖的产品,是工业用的新型陶瓷材料,靠一般的流通渠道是无法销售的。要跑到过去买我们产品的客户那里,低头恳求:“我们公司还能做这样的新产品,看看有没有为贵公司效劳的地方,”一边询问一边推销,“虽然是特殊产品,你们是不是有什么地方可以用得上?”这样一边提问,一边试探销路。

从某种角度看,最困难的就是向客户讨订单。但是,如果让缺乏这种经历的人当企业的领导,公司很难经营得好。让员工品尝这种。酸楚,让他们懂得要订单有多难,经营企业有多难,特别是营销部门以外的领导,让他们有切肤般的体验是很重要的。

开发新产品

萧条时期可以全力开发新产品。平时因工作忙碌而无暇顾及的产品,平时无暇充分听取客户意见的产品,都要积极开发,不仅是技术开发部门,营销、生产、市场调查等部门都要积极参与,共同开发。

萧条时期客户也会有空闲,也在考虑有无新东西可卖。这时主动拜访客户,听听他们对新产品有什么好主意、好点子,对老产品有什么不满或希望,然后把意见带回来,在开发新产品和开拓新市场中发挥作用。

“京瓷”初期的产品曾用于纺织机械。因为纱线高速运转,同纱线接触的零件很容易磨损,用不锈钢做的零件用上一天就会因磨损而断裂。这些地方如果用耐磨的陶瓷零件来代替,效果极好。“京瓷”当时开发了各种陶瓷零部件供纺织机械使用。

我们有一位营销员去拜访静冈县一家渔具制造企业,看见一种钓鱼的鱼竿附有卷线装置。这位聪明的营销员向对方提出建议:“我们公司是做新型陶瓷的,比如纺织机械上与高速运转的纱线接触、容易磨损的地方,用的就是我们公司耐磨的陶瓷零件。你们鱼竿上与天蚕丝线接触的金属导向圈,如果改用陶瓷一定非常合适。”

但是鱼竿上的导向圈,并不像纺织机械因为纱线不停地高速运转而很快磨损,只是投竿时滑动一下。所以对方回答说:“用陶瓷的价格高,没必要。”

但这位营业员不死心,继续动员说:“用陶瓷零件不仅不磨损,而且可以减少与丝线之间的摩擦系数。”钓鱼时先要挥舞鱼竿让鱼钩飞出去,如果摩擦系数大,钓线滑动阻力大,鱼钩就飞不远。还有一点,金属圈在钓到大鱼时,因摩擦力大,丝线会“啪!”地一下断掉。

渔具企业的人听了就说:“你既然这么说,那就试试吧。”于是营业员带上手套,先用原来的金属圈,加上负荷用力拉,果然钓线发热断裂,然后换上陶瓷圈,―点问题没有,非常理想。

“就是它了!”渔具企业一锤定音,从此采用陶瓷导向圈代替金属圈。现在凡是高级鱼竿全都用上了陶瓷导向圈,并且从静冈渔具厂开始推广到全世界。有人说那么不起眼的产品有什么了不起,但这个零件每个月可以卖出500万个。

萧条是高收益之源

萧条时期竞争愈加激烈,订单数量和单价下降,这时仍要维持赢利,成本的下降要大于价格的下降才行。一般人都认为这不太可能。

“现在的做法真的没问题吗,还有没有进一步削减费用的办法呢?”从各个方面重新研究,改正传统的效率低下的加工方法,合并不必要的组织,彻底实行合理化,坚决压缩成本。

萧条时竞争激烈,价格不断下降,按原来的成本做肯定亏本,因此必须下决心彻底降低成本。但是人工费不可能随便降低,因此,除了提高每个人的工作效率外,只有彻底削减各种费用。

景气时订单多,即使要降低成本,也总是实现不了。因此,萧条期正是降低成本的好机会。萧条期费用再同过去一样,企业就经营不下去。既然没有退路,只好大家一起努力减少费用。

萧条时成本能压缩到什么程度,这直接影响到事后企业的经营及成长的可能性。萧条时竞争更加激烈,价格连续下降,在这种情况下仍能赢利,这样的成本,这样的企业体质,在萧条结束后,销售额增加三成、五成甚至一倍时,利润就非常可观。

我总强调达不到10%的利润率就算不上经营,但是正因为经历了萧条期降低成本的努力,才形成了高收益的企业体质。“因为萧条,亏本也是没办法的事。”如果抱着这种态度,那么即使经济复苏,利润也是微乎其微的。

抓住萧条这个机会,从所有方面削减经费,这种努力在企业发展中是必不可少的。萧条期降低成本如能成功,经济复苏后,就能成为高收益企业。所以说:“萧条是高收益之源。”