第4招 “充电”好时机 集中搞培训

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经济过热时期，企业经常需要加班加点，使企业在学习充电以及员工技能提高方面欠帐较多。当下是企业员工集中充电的好时机

[观点]

工作负荷减少时

正是培训好时机

在经济危机时期，许多企业把削减培训费用也作为“过冬”的措施之一，但是，培训费用的削减并不意味着培训工作可以跟着打折扣，更不应该以经费不足为理由让培训工作进入冬眠状态。恰恰相反，经济危机时期正是进行员工培训、提高员工技能的好时机。

在经济过热时期，企业往往订单接连不断、生产经营和各项管理工作都满负荷运行，甚至经常需要加班加点，企业往往忙于应付，另外企业担心培训员工为他人作了嫁衣，加之各部门本来就忙得不可开交，所以，往往把应该安排的培训耽搁下来，使企业在学习充电以及员工技能提高方面欠帐较多。

这也导致了企业上下级之间抱怨增加，上司往往抱怨下属整天瞎忙，不善于分析和解决问题，不善于防范问题，只能在问题变得严重后自己出马替下属解决问题或为下属救火；下属不善于抓关键问题、不善于表达问题，使得所提建议领导采纳较少，从而抱怨领导不深入基层、不体谅一线员工的疾苦、不采纳自己的真知灼见。

在工作负荷很满或超负荷运行时，即使已经安排了培训课程，参训的管理人员或骨干员工经常请假缺席，或被领导叫走处理紧急事务，影响了培训的效果。当前经济危机形势下，工作负荷明显减少，可以免去以前培训所受的这些干扰，让员工专心致志地学习充电。

[案例]

培训费减 效果不减

黑龙江一家企业前几年每年派出4个班到上海各培训一周，每个班大约由30名中层干部（包括子公司干部）组成。往返交通和住宿费每人约3000元，共36万元；培训老师授课费每位老师每天1万元，每个班5天，4个班20天，培训授课费共20万元，再加上培训管理及配套观光旅游，每年用于中层干部的培训费用近70万元。

随着经济危机的蔓延，2008年后半年起，公司各项费用预算都进行了压缩，2008年后半年到2009年上半年的中层培训费也由70万元压缩为35万元。尽管培训费用打了对折，但公司人力资源部门认识到经济危机时期正是培训学习的好时机，所以本着“费用压缩，内容不减反增”的原则，把培训方案由“走出去”改为“请进来”，也就是请授课老师到黑龙江的公司本部去培训，每个班的培训学习时间由原来的5天增加到10天，培训内容增加了《合理化建议的深化与提升》、《分析与解决问题技能训练》、《优秀管理者的十八般武艺》、《危机管理与问题管理》、《经济周期理论与历次经济危机回顾》等以前没有安排的新课程。

培训方案修改后，不仅内容得到了充实，而且费用明显降低。培训授课老师一部分从上海、北京、哈尔滨等城市外聘，一部分由公司资深管理人员进行专门准备和试讲后兼任，外聘老师培训课天数24天，因外聘老师地区来源增多，平均授课费下降为每天9000元，授课费共21.6万元，内部培训师授课16天，每天授课补贴2000元，共3.2万元。虽然培训天数增加1倍，但授课费只由20万元增加到24.8万元，外地授课老师的往返交通、住宿和接待费每人次平均3000元，共2.4万元，培训教材等其他费用约5万元，合计培训费为32.2万元，在超额完成培训任务的前提下，公司人力资源部门受到公司高层的嘉奖。

这样的培训方式不仅节约了费用、增加了课程内容，而且有一个原来意想不到的收获。培训方案由“走出去”改为“请进来”后，学员们不再整天想着借培训之机观光旅游，而是专心学习，学到的知识量和学习效果比以前明显提高。

[点评]

造就高素质员工队伍

培训不应只是简单地请老师讲课，让学员来听课，而应立足于企业发展和个人发展的需要，以提高技能、解决问题为导向，周密设计培训方案，并进行相应的培训效果评估。

培训方案应包括培训需求分析、培训目标、培训方案的内容、培训进程控制与意外情况应对预案、培训效果评价五个关键部分。其中培训方案的内容应包括：（1）学员名单及学员特征；（2）授课老师及课程内容、课程大纲或教材；（3）授课形式、场地及配套器材；（4）授课日程及作息时间；（5）费用预算；（6）联络人、注意事项等。意外情况应对预案包括会场停电、设施故障、授课老师万一不能到场等意外情况的应急安排。

在经济危机时期，有些企业对培训采取了“四压”措施，即压缩费用、压缩课程、压缩课时、压缩参训人数，而忽视了培训效果和培训目标，这样的做法不利于企业长远发展。

正如上面案例所述，通过培训方案的修改或培训模式的创新，完全可以在压缩费用的情况下做到培训量和质两方面的保证和提高。低费高效搞培训的方式还有很多，例如：去掉培训的中介环节改为自行设计培训方案、联络授课老师，也可以省去中间环节，节约费用。

上面案例中的做法仍然有改进的余地，培训效果评估从简单到复杂，包括学员反馈（评议）、知识转移、个人绩效（行为改变）、组织绩效、投资回报五个层次。多数培训单位通过培训后填写问卷或口头了解第一层次的培训效果评估，即从学员反馈和学员对授课老师的评议方面进行了培训效果评估，少数单位也通过培训后的考试进行了知识转移效果评估，但大多数单位对后三个层次还没有进行评估。

为了有针对性地提高培训效果，企业应结合本企业的增收节支目标，把培训学习与管理优化、技术革新、合理化建议结合起来，把日常工作中的问题加入培训课程，提高员工分析和解决实际问题的能力，借助经济危机的时机为后续发展训练出一支高技能、高素质的员工队伍。