普尔摩?咨询式培训“深耕者”

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同一门课程，同样的内容，在不同规模，不同行业属性的企业重复讲授N多次，这种怪相在培训界已不是奇闻异事。现如今，“一招鲜，吃遍天”的时代已经一去不复返。越来越多的企业在意识到培训重要性的同时，也更加看重培训对企业的针对性、适用性和有效性，对培训的要求不再停留在盲目与跟风阶段。这对于广大的培训机构而言，无疑是一种新的挑战。当培训机构纷纷转型迎接挑战时，普尔摩（北京）咨询有限公司（以下简称“普尔摩”）却早已洞悉了行业发展趋势，完成了华丽蜕变，将业务涉及到培训体系规划、课程设计与开发以及体验式调研等多个维度。

时处知识经济时代，能否在企业当中得到足够的培训，从而保持自身的不断成长，已成为员工选择企业一个重要的因素。因此，对企业来说，培训不但是实现组织发展、保持竞争优势的需要，也是吸引员工、保证员工职业生涯得到发展的重要手段。那么，企业的培训能否满足组织和个人的需要，就需要进行系统的规划，以保证培训的效果和效率；同时，经过需求的评估、评估的目标、评估标准的建立、培训项目实施以及评估效果评价等步骤，令培训过程本身也进行系统的规划，这样才能保证培训战略支撑作用得以良好发挥。

一直低调做事的普尔摩，在喧嚣的培训行业稳扎稳打地走过了15年。1998年，普尔摩创始人陈庆华，基于自己人力资源工作的经验和对该市场的了解，成立了普尔摩，并根据市场需求为企业提供专业的培训服务，其中包括通用技能、人力资源管理、销售、领导力等内容。其客户也主要以外资企业为主。发展到2002年之后，随着国有企业和民营企业对培训需求的明显增强，普尔摩依据这些企业与外资企业需求的不同，在提供培训服务的基础上，并为企业提供整体的解决方案，开始尝试咨询式培训。2009年后，培训行业发展日趋成熟，培训公司数目激增，大大小小的培训机构数不胜数，普尔摩清醒地意识到唯有转型才能继续发展，转型已刻不容缓。于是确定了两条腿走路的发展战略，一是与国外知名培训教育机构深度合作，二是走专业咨询之路，深入挖掘技术类培训。经过两年对客户进行概念梳理与培养，普尔摩得到了客户的广泛认同。

培训新主张

普尔摩不仅延展了培训价值链条的服务内容，涵盖了领导力、销售、人力资源、项目管理、生产管理、物流采购及质量管理，以及其他通用类培训。值得一提的是，在此基础上，普尔摩将咨询的工作方法也渗透到了培训业务流程中，将单纯的培训升级为咨询式培训，根据客户的需求，以绩效为导向，设计出与客户需求相匹配的培训方案，并提供训后跟踪服务。

“目前，我们的培训服务主要是涉及到企业中从基层管理者到高层管理者这个群体。随着企业的转型，学习将会涉及到每一位员工，我们下一步也会做出相应的调整，计划在下半年所推出的项目中将涵盖基层的员工，并实行从线上到辅导、跟踪一条龙服务。从现在市场来看，领导力系列和通用类系列是企业培训需求较多的内容，因为企业对中高层领导的培训可能更重视一些，对基层的投入还不是很多。但这将来可能会发生调整，因为高层的流动比基层的流动对企业的影响更具有杀伤力。如果企业建立一个从基层到高层的体系化培训，从根本上解决自身的造血功能，就无需害怕流动。就培训形式而言，咨询式培训在未来也将失去它的优势，因为未来将逐步发展为与互联网结合的学习，即混合式+咨询式的培训。这种形式在第一阶段是在线学习，之后是讲师面授，随后是辅导跟踪。而这种培训就会催生出一种新的职业――学习顾问，他们主要负责在前期了解学员的需求，帮助学员规划学习，在面授前对学员做一些测评，面授后做一些跟踪辅导和绩效，他们在培训的整个过程中扮演的角色比讲师还重要。在这方面我们已经在和全球最大的在线学习顾问商SkillSoft达成合作。”普尔摩总经理陈庆华向记者介绍了普尔摩培训服务的现状和未来发展规划。

专属定制

专属定制，一方面是身份地位的象征，另一方面更是个性的凸显，因为适合自己的才是最好的。同理，为企业量身定制的培训课程，不仅可以极具针对性的解决企业当前存在问题，更可以直观地考核培训效果，因为有针对性的培训才使得培训效果立竿见影。这也在某种程度上决定了培训中课程开发与设计的重要性。

据悉，课程设计与开发方法起源于上个世纪60-70年代的美国军方。由于二战后的冷战时期美国军方需要系统科学的培训军官与士兵，以便他们尽快掌握现代化的武器与装备。在这个要求之下，一些教育学家研发出了培训课程设计与开发的方法，并于80年代广泛应用在公司的培训之中。一般遵循ADDIE模型，即Analysis （分析），Design （设计），Development（开发），Implementation（执行），Evaluation（评价）。

正是看到市场的这一需要，普尔摩在自己培训服务、课程设计与开发咨询、管理咨询和国际认证项目四大板块业务中，率先将课程设计与开发作为自己的核心业务，抢占市场先机。“目前上规模的企业很多，很多企业都设有企业大学、培训中心、培训学院，但大都是找一些培训讲师，并没有在自身的课程和核心内容上下功夫。往往是从外面请一些老师讲课，最后连系统的培训讲师手册都没有，留下的仅是一个PPT。或者是企业内部自主开发能动性比较强，可以开发专业课程，但却没有形成完整的体系，在培训面授与互动方面有所欠缺。亦或是培训内容具有特殊性，无法在市场上找到外购课程。这无疑就为我们普尔摩的课程设计与开发业务提供了生存的土壤，透过现象看本质，其实课程设计与开发也是企业未来需求的方向。”陈庆华说道。

其实，普尔摩的课程设计与开发对于企业而言，就是“授之以渔”的一种投资。首先，普尔摩根据企业实际情况开发出相应的课程，然后在企业内部进行移植，这相当于企业拥有了一笔可以重复使用的核心资产。其次，为企业培养的员工，成为了其有形财富。最后，通过课程设计与开发对企业本身在行业的地位也是一种提升。陈庆华自豪地告诉记者，普尔摩为中国国际航空公司设计与开发的危机应对和处理的培训课程，在航空业已形成一门品牌课。

在为企业设计与开发培训课程的过程中，普尔摩会严格遵循科学的方法，应用CTTTM（创造性培训技术），与客户紧密沟通，完成需求访谈、课程设计、课程开发、调整与验证、课程移植与讲师辅导等步骤，为企业提供有价值的服务。为了保证该服务的质量，与国际BOB PIKE集团合作，使自身的开发队伍得到提升，普尔摩负责该项目的团队核心设计人员在美国、加拿大获得课程设计开发专业学位，并具有多年课程设计与开发的实践经验。此外，它还将专业的国际资源整合到设计开发合作中。这些都为普尔摩在这个行业奠定了专业地位。

专业铸就竞争力

埋头深耕的普尔摩，一方面准确的把握了行业发展趋势，抓住机遇完成转型，另一方面从自身软件入手，提升自己的竞争力。

专业，首当其冲的成为普尔摩的代名词。普尔摩的讲师由三部分组成，一是其内部专职讲师，他们既是公司顾问，又是核心课程的讲师；二是长期签约讲师；三是自由职业讲师。这三部分师资力量均是根据市场需求而设定，但三者最大的相同点就是专业，在某一个领域有其自身的优势。其次是讲师的学习力，通过学习提升自己，可随时根据市场和客户的变化来改变自己讲课的风格。“现在企业所需要的培训，不再是之前那种讲师站在台上滔滔不绝的重复已经老掉牙的案例，而是想知道与自己企业息息相关的内容，更关注课后的后续跟进与辅导，这就要求讲师具备一定专业的设计开发能力和强大的学习力。与普尔摩合作的讲师大大小小有400多人，每年都会有所调整，原因就在于普尔摩需要的讲师必须术业有专攻，且能与时俱进，这样才能提升我们自身的竞争力。”

其实，师资团队的专业仅是普尔摩专业性的一方面体现，在其未来发展规划中也不乏“专业”的身影。陈庆华憧憬着普尔摩的未来之路，“培训行业和其他行业一样，也遵循优胜劣汰的竞争法则，在这个行业没有核心的优势就会被淘汰，客户在选择供应商的时候会越来越看重供应商的深度。所以，我们希望在未来成为一家专业研究机构，为市场提供更多的技术产品，而不是仅做一家简单的咨询或者培训机构，这样的愿景就决定了我们必须在这个行业里深耕细作，更专更精。”过去的15年，普尔摩亲眼见证了外界从对培训行业的不理解和不认同，到今天的对培训的重视与接受，它凭借对培训事业的满腔热爱，战胜了诸多挑战。巨大的市场潜力，企业发展的快速，以及与国外相比专业深度的巨大差距，这都成为普尔摩在专业之路继续前行的不竭动力。

也正是这种专业精神，让普尔摩与众多国外知名培训机构成为了亲密的合作伙伴。普尔摩成立之初，便与英国曼彻斯特城市大学在人力资源管理方面形成合作，在国内进行专业的人力资源管理培训。2006年，普尔摩开始走出国门，参加ASTD（美国培训与发展协会）活动，开始接触国外的培训机构，发现欧美国家的培训机构很愿意在一些领域投入精力去开发，这与国内当时只看重眼前利益，不看长远发展相比，是非常值得借鉴的。知不足，然后能自反也。普尔摩于是借鉴国外的开发力量，并加深自身的开发力量，得到了英国曼彻斯特城市大学、美国BOB PIKE GROUP（鲍勃・派克）集团等国外知名培训机构的青睐。“这样的合作，其实有很多机缘巧合，当时我们主要是请对方的专家来国内做一些培训，而对方对中国的市场充满兴趣，通过接触与考察，我们团队正好有这样的人才，也正好有这样的愿望去做这样的事情，所以合作自然水到渠成。合作延续到今天，双方都受益匪浅。”