品牌商 制定政策主导线上线下更加快速地融合

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厂家作为整个供应链中的主导，如何定位电子商务在企业中的战略，就决定了品牌线上线下融合的发展步伐。烟灶、热水器等安装类产品在做线上线下融合的过程中牵扯到的资源最多，难度也最大。从2012年3月份开始，能率开始规划电子商务战略，并取得了较好的业绩。具体到烟灶等安装类产品方面，因为各家的厨房面积、橱柜尺寸不同，消费者选择的产品也有差异，烟灶等产品线上渠道的占比仍然与传统渠道没法比。因此，传统渠道商不能因为电子商务的快速发展而迷失了自己，还是要做好终端，关键是做好服务。那些有销售权，没有售后服务权的经销商，更要抓紧建立自己的售后服务队伍，拿到售后服务权。有了售后服务权的经销商，要充实服务队伍，健全服务体系，提高服务水平，为更多的品牌服务。未来的社会分工将以专业化为基础，大家各司其职。经销商要树立服务意识，打造成专业的经销服务商。

美菱作为中国传统的冰箱品牌，目前90%以上的销售额仍旧依靠传统渠道。美菱认为，厂家的主业应该是研发好的产品，电子商务等营销售应该交给专业的渠道商去做。2013年的双十一，美菱的销售也超过了300万元。未来，电商渠道的发展还是应该以专业为基本点，厂家做产品的研发，平台商做好销售和产品的推广，渠道商做好物流配送等服务工作，三方共同做好家电行业的电子商务。

同样是传统品牌，TCL是世界第二大彩电生产商，也是国内快速转型的代表品牌。近年来在线上线下营销动作频频。2013年双十一期间，TCL全线产品在各个平台的销售总额为1.7亿元。其中天猫销售为1亿元，京东、易迅等为近7000万元。TCL集团有独立的电子商务公司，目的是如何发挥TCL这样的传统家电品牌的渠道优势。例如，TCL目前有超过20000家的终端，准备选择其中的5000家作为O2O模式探索的服务支持。在产品方面，TCL也在尝试新的模式，例如，TCL除了彩电，还涉足小家电行业，并通过电子商务渠道销售小家电产品。2012年，TCL还进入了空气净化器和净水器行业。通过新的产品快速打通新渠道，实现新增长。