产品设计与企业营销的关系
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[摘要] 产品设计与企业营销在整个企业的运行中，究竟孰重孰轻？两者的关系如何？一直是人们讨论的重点，本文讨论了从产品设计与企业营销两个方面来探讨二者的关系，以此希望能够全面地发现两者的关系。
[关键词] 产品设计 企业营销 一体的关系
本文主要是讨论企业营销和产品设计之间的关系，实际上是探讨市场营销与产品设计之间的关系。市场营销的理论体系庞大而繁杂，在这两低一杂的状况下，市场营销与产品设计的关系很不明确，能够给行业提供一个比较清晰的研究思路作为参考，是本文的主要目的。对企业来说，市场营销与产品设计的相互促进成为核心竞争力。对家具产品设计师来说，必须具有把握市场和消费者需求信息的能力，必须具有识别企业长期战略和制定设计定位策略的能力，必须具有了解企业市场营销组合策略的能力，综合以上能力，才将会有可能实现完整且成功的新产品开发过程。因此具有商品化的设计思想和营销思维对产品设计人员是非常重要的。
一、产品设计是产品设计是企业营销的起点与核心所在
在当今世界的商品市场的竞争中，技术和设计成了商品占据市场及成为市场营销战略成败的关键因素。在技术、质量、功能等条件无明显差别的情况下，产品设计成了决定胜负的关键，世界正由“过去谁控制技术质量谁就控制市场”，逐步向“谁控制设计就控制市场”的方向发展。企业的新产品开发也正由技术优先逐步转向设计优先。一个企业只有设计取得领先水平，才能有赢得市场的能力，成为市场营销战略中的决定因素。市场研究的目的就是为了把握设计与消费的结合点。设计为消费服务，意味着设计要研究消费、研究消费者，了解消费心理方式和消费需求研究开发什么样的新产品，如何改进产品包装等等。企业只有在了解消费者和市场动向的前提下，才能制定市场营销策略，包括制定广告政策，销售政策，决定市场需求等等。
为此，随着社会生产力发展到一定阶段，随着人们消费需求核心的变化，人们越来越重视产品设计在市场营销战略中的核心地位和作用。实践证明，不少发达国家早已把设计作为技术密集型产业的核心而列入国策，成为国家经济发展的战略性措施。正如撒切尔夫人所说：“优秀的设计是企业成功的标志……它就是保障，它就是价值。”美国国际商用机器公司IBM的产品销售价历来高出同类产品市场价格的，却保持了极大的市场份额，其原因在于公司向用户提供了设计更新和开发为中心的高文化服务。IBM公司不仅通过产品使用方式的设计更新和开发带动了实用性能的设计更新，而且以此带动了整个公司的生产、销售和服务。由于公司在设计上的极大投入，IBM获得了不断超越同行竞争者的技术优势和经济效益，创造出可观的和超额的综合经济效益。
二、企业营销为产品设计提供导向
但是另一方面，一种产品，只有通过市场交换才能最终实现其价值，成为商品。企业市场营销策略就是要为这种实现提供最大的可能和途径。
一件或一类产品设计在初始阶段，就面临一个主要问题：是“设计跟市场走”还是“市场跟设计走”？对这一回答，我们回到市场营销的基本概念中将会获得线索。
“市场营销”概念已经为我们指出答案，企业营销渗透在产品设计的全过程中，甚至包括产品设计的酝酿阶段。对于这个问题的回答，实质上也是对产品设计进行哲学上的选择。从表面上来看，好的设计能够缔造新的时尚，推动新的流行，从而形成新的消费市场空间，这是不是意味着市场在跟着设计走？回答是否定的。从实质来看，企业要发展就必须盈利，其根本途径就是企业营销；而市场营销的主体则是消费者的需求才是真正的市场。因此，产品市场营销的先导是如何发现消费者的需求，而产品的设计只是一个满足需求的手段。从这个方面来看，只有适宜于市场的设计才会推动新的流行，换句话说产品的设计应该跟着市场走。
三、企业营销对于产品设计的影响
企业营销是面对市场，是实现市场需求的过程，在这一过程中“市场需求”是企业营销的核心。而企业营销是指引着产品设计的方向，因此这种指引作用会使得产品设计出现新的特征，这些特征表现在以下几个方面：
1.产品设计的艺术与美学特征。艺术的，或者说美的产品，能促进商品化的成功，这是十分显然的道理，因此，在每设计一件产品时，都应力求达到艺术或美的要求，增加产品的艺术含量。当然艺术和美是一种随时空变化的概念，而且在产销观点上，或在产品设计的观点上看待艺术和美，其标准和目的也是大不相同的。我们既不能因强调产品设计在文化和社会方面的使命和责任而不顾及商业的特点，也不能把艺术和美学庸俗化，而需要有一个适当的平衡。
2.产品设计的科技特征。当今世界以微电子和电子计算机为主要标志的高新技术革命，日新月异，迅猛发展，学科高度细分化和高度综合化日趋明显，产业革命的浪潮极大地改变了世界的产业结构和人类的生活方式、生活构造。科学技术也只有在被社会接纳、被社会消费的情况下，才能转化成巨大的社会财富。科学技术是通过设计向社会广大消费者进行自我体现的，设计使新技术最终转变为现实。科技资源需要设计加以综合的利用，变成技术含量高的新产品，被市场大量的吸收，完成了科技的社会财富化，发挥了科学技术的作用。
3.产品设计的经济特征。上世纪90年代的市场营销策略主要取决于产品设计，因此无论是国家还是企业，纷纷把设计作为经济发展的战略。世界上规模最大、效益最佳的国际集团公司都提出“设计治厂”的口号，将设计视为提高经济效益和企业形象的根本战略和有效途径。计算机的广泛应用又极大地方便了设计比重的提高。当代企业是现代设计商品生产和经营的经济实体，以生产与营销适合于社会需要的产品为中心，逐步形成和不断完善员工素质开发、经营战略开发、企业形象开发、售后服务开发、潜在市场开发等等的集约经营的组织体制、运行机制和发展格局。设计作为经济的载体，以成为一个国家或企业自身发展的有利手段。从经济特征的另一个角度看，产品设计还要以最小的消耗达到所需的目的。
总之，上述这些特征，是在进行产品设计中必须考虑的众多原则中的重要部分。在不同类别的产品设计上，根据企业营销的要求和变化，考虑以上特征的重点是不同的，从而形成各种不同的产品设计。如生活日用品，其设计是以美的造型为中心，而机电产品的设计考虑的原则就多了，如科技性、审美性、人机关系等等，都应是考虑的重点。一个商品的存在，一定要有其生存的因素，也许是上述诸特征中的一项或多项，也可能还包含其他因素。在设计上贯彻上述特征，越全面彻底，则越能推进产品的商品化。
四、企业营销与产品设计的一体关系
产品设计、企业、市场营销呈三位一体化的关系，设计与营销犹如企业的两翼，共同带动企业的发展，而中国产品的设计现状与营销现状一样处于尴尬的境地，无论是把设计纳入营销的整合营销理念，还是把营销归入设计的策略型设计概念，都试图能够结合它们，使两翼丰满，让企业发展壮大。产品概念的扩展已经使产品设计不止是单纯的提供商品模型，还应是营销环节中重要的组成部分。把产品营销的精神实质贯穿于设计中，不但要“表面文章”，还要“有血有肉”，既优化产品形象，又成为企业盈利的利器。另一方面营销上的成功，短期能为企业产品带来知名度和利润，但从长远上来说，却未必有良好的美誉度，依靠产品设计的成功是获取长期利益的唯一手段。因此，市场营销和产品设计相依相存，共同进退。而“创新”是它们之间最密切的结合点，因为产品设计的创新可以拉动企业的营销，反之市场营销的新理念也可以激发新的产品设计，而两者的结合是企业新产品开发获取成功的重要保证。
这个商业世界的生存法则已经发生了重要变化，不再是工业经济时代的规模决定一切，也不再是信息革命时代的技术万能，而是“创意经济”的时代，它们因为能够创造财富与就业而得以成为产业，因为能够成为产业而为社会再创造财富，因为创造财富而越来越被社会承认和重视。在这样的经济时代，“创意”一词决不再仅仅属于“设计”独有，产品的创意可能来自设计，可能来自技术，也可能来自营销模式和渠道，最多的还是来自于消费者本身。网络杂志Brandchannel评选出了全球最具影响力的五大品牌，苹果电脑凭借着全球热销的iPod数字音乐播放器排名首位，网络搜索巨头Google位列次席，宜家和星巴克分列三和四位，它们都是创意致胜的典范。
在“创新”意识的统领下，模糊市场营销和产品设计的概念界限，犹如放弃形式，直指实质―“满足人们的需求”―也许将会最大限度的促进产品设计和市场营销的发展。
五、产品设计与企业营销融为一体的措施
从市场发展的趋势来看，现代意义上的“市场营销”已不再是简单的等同于广告、销售或促销了。美国营销学专家菲利普・科特勒认为：企业营销是个人和群体通过创造及同其他个人和群体交换产品和价值，来满足需求和欲望的一种社会的和管理的过程。简单地说，企业营销是企业从市场调查入手，了解消费者的需要，确定目标市场，进行产品定位，进而完成产品的开发、价格的确定、销售渠道的选择、促销策略的制定等一系列活动，引导产品流向消费者或用户的一项复杂严密的系统工程。从这个角度出发，产品的设计只是企业营销过程中进行产品开发的一种主要手段，或者说是市场营销过程中的一个主要环节。换句话说，成功的设计应以市场为导向将产品的设计完全融入产品的企业市场营销中。在一些成功的市场营销策略中，有一些生动的说法：如“找出需求并满足之”；“爱自己的顾客而非自己的产品”；“尽我们的所能，把顾客所花的每元钱都填满价值、品质和满意”，这些经验展现出“强调企业、消费者、社会三者利益平衡”的现代市场营销观的主流。通俗地讲，如果一个产品设计师完全明白“自己不是为企业设计产品，而是为消费者设计产品”这一道理，他至少成功了一半。
具体而言，产品设计与企业营销融为一体的主要措施有：
1.充分掌握市场信息，把握市场动向。了解市场信息以及把握消费需求，这是企业或设计师应该掌握的最基本的信息，如果企业或设计师并不知道主体市场现有产品的销售情况就进行新产品设计，这无疑是空中楼阁，更谈不上设计出能推动流行的产品。因此首要的是要了解市场信息，把握市场动向。
2.在产品设计之前，必须对自己企业及企业的销售产品进行营销分析。
3.由市场决定设计方案。一般来说，在设计定位之后，应详细考证目标市场的人文环境、经济水平、消费状况、气候条件及消费者的喜好。通过以上调研情况给新产品设计的风格定位、选材及价格定位。
4.合理的媒体宣传引导。这是新产品走向市场的催化剂，合理的媒体宣传引导会扩大流行范围，实现产品设计的最终目标。
参考文献:
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