沪江:玩转网络教学

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在教育培训机构泛滥的时代，沪江网的业绩足以让人大跌眼镜，其业绩快速成长的秘诀就是让客户对其产生依赖。

姗姗是一名主修行政管理专业的大四学生，在校四年通过沪江网她不仅提高了英语还掌握了日语，求职期间得到多家日资企业青睐。社会上像姗姗这样对外语语言培训有需求的消费者很多，他们大多会因时间与空间的限制而首选网络教学。日益增长的需求让定位于网络外语培训的沪江，拥有了足够大的发展空间。

互联网的飞速发展让教育培训机构找到了与传统模式完全不同的新领域，可先烧钱、再站稳市场、再盈利，这一模式以及缺乏互动性等问题不知击退了多少企业。但举步艰难并不意味会失掉市场，关键是要看每一步是如何迈出。

作为一家专注于网络教学的平台，成立于2009年的沪江网网校，无疑是网络教学中的后起之秀。在与同样以语言培训而闻名的新东方、环球雅思等培训机构争抢市场份额时，3年时间内吸引百万学员，在教育培训机构泛滥的时代，沪江网的业绩足以让人大跌眼镜。沪江网创始人伏彩瑞在接受《新领军》记者采访时，将这一业绩归功于用户体验。

事实上早在2001年沪江作为一个交流平台就已经存在，该基础让沪江从转向商业化时就不仅是一个培训平台，也因此被学员评为学习领域的“FACEBOOK”。其次，沪江还拥有自己的电子商务平台，销售自己研发或外部采购来的语言学习包、辅导书等学习工具。伏彩瑞表示一直以来沪江都致力于为网络学习者提供一整套学习服务的平台，而非仅局限于培训平台。

对于任何一家教育培训机构而言，课程都是至关重要的。2006年沪江开始商业化运营，当时沪江已经拥有一批会员并自发上传课件。于是伏彩瑞挖掘优秀课件，与其作者签约，将其课程移入沪江网校。同时，沪江网也主动寻找优秀的外语讲师，和其签约成为沪江指定教师。以往免费分享的C2C模式，成了沪江继广告之后的又一盈利点。随着商业化运作的成熟度不断提升，其已经不是单一的依靠名师支撑的互联网教学，同时也开始走课程标准化路线。

用户在任何一家网站都不会只有一个需求，可能有基础需求和增值需求之分。基础需求是免费的，而增值需求则是付费的。伏彩瑞向《新领军》表示，目前沪江收费产品与服务只占整个业务体系中的1%，99%仍停留在免费，从中我们也不难判断出沪江未来增值需求的发展空间。

此外，移动互联是商家必争之地，沪江在2008年便开始着手准备。到目前为止，沪江已经开发出了很多受欢迎的移动互联网应用。在Android平台上，有近50款应用；IOS平台上也有20多款。“主要分为两大类，一类是工具类应用，包括沪江网校、开心词场、沪江小D等；还有一大批内容型应用。”沪江这些应用的下载总量已经超过了500万，有些单个应用的下载量超过了50万。

在线下培训成本居高不下、线上课程缺乏品牌效应的培训时代，沪江以关注用户需求为出发点，让用户对其产生依赖。