刍议当前电力营销的对策

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摘要：在电力企业中引入市场营销观念，从而满足人们日益增长的社会生产用电和生活用电的需求。对市场营销不断加强，提出采取新的策略与新的思路来开拓电力市场，建立新型营销体系、树立市场营销新观念，、正确实施价格策略，是在市场经济条件下供电企业面临的新课题，也是供电企业在竞争激烈、复杂多变的环境中求得发展和生存的需要。本文针对目前电力市场供大于求的情况，分析了对电力销售量产生影响的主要原因，并在此基础上阐述了电力营销对策。

关键词：市场经济；电力市场；营销；对策

中图分类号：TM73文献标识码：A文章编号：1009-0118（2012）12-0174-02

进入20世纪90年代以来，理论界和企业界日益关注合作营销，肯尼思·普瑞斯作为国际著名学者提出“以合作求竞争”的新观念，指出，在新的国际互联网等动态环境影响下，一种新的全局战略，包括供应商与企业之间的关系、企业的工作过程和内部关系以及顾客与企业之间的关系。服务或产品的价格与质量，不再是对竞争产生影响的唯一因素，一个企业同别的企业必须建立密切的合作关系，为企业在目前急剧变化、相互影响的环境中获得成功奠定坚实的基础。提出的合作竞争营销模式，无疑是向传统竞争营销模式提出的挑战，这是现代市场营销方式的新探索与市场营销理论的新发展。电力市场营销是一个崭新的课题。自90年代中期，伴随电力市场化和电力改革的发展，电力企业开始尝试与宣传电力市场营销。眼下，还处于观念形成与营销起步阶段的电力市场营销，面对新形式的挑战，必须把合作营销放在重要的位置。

一、目前电力市场存在的问题

（一）农村用电存在电价偏高、管理混乱状况

农村电价比较高，对农民的用电量进行了制约，究其理由主要有：1、较多的“搭车收费”项目，随意提价（土）政策多；2、盗电严重，常常是电价越高存在的盗电现象越严重；3、管理混乱，电费私人承包使少数人在用电上得到便宜，但转嫁其负担到村民身上；4、设备陈旧，失修漏电、线路老化严重，有的电量白白地流失掉。

（二）电网的“瓶颈效应”现象

部分地区由于建设电网的资金短缺，电网的配套工程没有跟上去；缺少足够的资金进行改造，往往产生超负荷烧保险丝的情况；有的地段由于商业密集，人口稠密，负荷集中，虽有电源和变电站，然而早已超负荷或满负载运行，市政部门没有办法再增加安排线路走廊和变电站用地等。上述“瓶颈效应”导致部分新的用户没有办法及时用上电，也使很多老用户有电却不能用足，其效果不仅对投资环境产生影响，也对电力的营销量产生直接影响。

（三）合表用电，具有较大的分摊费用

居民通过合用电表进行计量，增大了不明损耗，用户分摊费用较高。部分管理小区在电费中假如其他管理费用形成“搭车收费”，这就导致这部分用户经济负担加重，增加用电无从谈起，即使“基本要求”的维持也比较艰难，这也是对电力销售量产生影响的因素之一。

以上种种现象对电力市场销售量的增加直接产生影响。因此，电力即使充余了，但这并不说明市场的饱和，并不说明所有的用户对电都能满意地用足，这恰恰是电力营销部门能够挖掘的营销潜力所在，也是电力营销部门必须加以改善和需要注意的地方。

二、电力营销对策

（一）加快电网建设步伐，尽快消除“瓶颈效应”

使电网适应市场经济的发展是做好电力营销最根本的条件。眼下，不但对原有电网要认真改善，消除“瓶颈效应”，而且要根据发展的需要规划好电网的发展前景。电网建设涉及建设资金和征用土地问题，但资金是其关键问题。当前，电网建设资金主要有两个来源渠道：一个是向银行贷款筹资建设电网；另一个是用以电网建设为主的电力建设资金。依靠眼下电力企业的信誉和经济实力，这是不难办到的。很久以来，电力部门对借钱过日子很不习惯，其实，适当的举债经营对企业的资金结构不但可以优化，另外还可利用其经济杠杆作用使经济效益和供电量增加。

（二）完善“一户一表”的服务制度

为使居民用户的经济负担减轻，使广大用户在真正意义上用上“放心电”，享受明码实价的“公价”电费，在城区积极推行一户一表的服务制度，把用户逐步从“中间环节”、“中间商”手中接管过来，成为电力营销部门的直管用户。让用户在觉得电价便宜、合理的基础上，对其用电设备能够放心地增加，使增加营销量的目的达到。

（三）对用户的工程进度不断加快，做好用电售后服务

全部已用电的用户都对所用的电能质量希望是连续不断的（即不停电）和优质的，早点时间用上电是全部申请用电的用户都希望的，这正与电力营销部门企盼营销电量增加的愿望一致。所以，电力营销部门可通过加快工程建设的速度、加快用电手续的办理和提高工作效率，争分夺秒地使用户尽快用上电。另外，对所有已建立供需关系的用户保证其用电安全和可靠，对设备线路的巡查维护要不断加强，出现故障及时处理，对每一环节的停电时间都要控制、减少，让用户满意。

（四）对用电管理积极加强，加速电网改造

对农村用电和暂时没有办法由电力营销部门进行“直管”的用户，电力企业对电费的监督管理要不断加强。积极开展用电普查，禁止“搭车收费”和乱收费现象，对窃电行为要严肃查处，保障用户的利益和国家的电费回收。要投入一定的资金对农村电网和陈旧的城区电网进行改造从而使损耗降低。可以通过贷款或集资的办法解决资金不足问题。其欠帐可以用前两年由于损耗降低的节余资金进行还贷。

（五）通过科技拓展市场

社会的现代化与电气化密切相关，随着社会的不断发展，科学技术的不断进步，在市场中进入了越来越多的家用电器产品，这无疑有利于电力市场的拓展，所以，这种拓展是用电领域的拓展，是用电功能的拓展。从眼下一般家庭用电结构上讲：电力的市场基本上是照明，还有很多家用电器没有完全进入家庭；而炉具还不是电力的市场。电器产品具有自动化程度高、有自动保护的优点，能够预调，使用干净、方便、没有污染，这些是其他能源产品无可比拟的。以往电力营销部门对电力的广告和宣传都较为忽视，在电力充裕的现在，市场竞争的今天对电力的广告和宣传的作用确实应好好考虑。在宣传当今电力保证供应、安全可靠的同时，对各种电器产品的特点、优点和安全使用方法进行适当宣传，也是争取用户的好办法。相信，随着社会的进步、发展，人民生活水平的逐步提高以及适当的开展广告、宣传，使那些具有现代气息的、功能完备的家用电器进入每一个家庭，成为我们的“用户”。

（六）通过经济手段对电力市场进行调控

很久以来，都是用计划经济的手段对电力的供需矛盾进行调控。电富余了，就计划安排和限定发电厂的发电量；电力不足了，就要分配和限制用户的电量。这种安排存在很多不合理。当然，电力是公共事业，电力营销部门对社会的总体效益不能不顾及，去实行，谁出价低就不供给谁，谁出高价就把电力卖给谁的做法；同理，电厂对还贷能力和历史原因也不能不顾及，去实行哪间电厂发电价高就不收购，哪个电厂发电价便宜就收购谁的做法。然而一定比例的竞争成份配以一定比例的计划成份无疑有利于电力的平衡和发展。可考虑，在电力较富余的情况下，对电厂实行按其保本能力、基本还贷下达一定的发电指标或按发电能力的60%-70%，收购按现行的收购价，超出计划的电量可以在各电厂之间实施自由竞争，电网采用谁便宜就对谁的电量进行收购。另外相应地配以一定的电量指标给用户，按现行电价收费，超用部分的供应办法实行较为高价供应，限制多用电。用这种经济调控手段对用电户的消费不仅起到极大的限制作用，使市场对电力的需求降低，同时在提高效益、降低成本上使各电厂之间不断挖掘潜力上下功夫，并使那些能耗低、效率高的大型发电机组充分发挥其优势。反之，在电力供应充余的情况下，宜应用其相反的经济手段，超用降价，超发奖励。

对电力市场用上述市场经济手段进行调控，充分体现电力低来低去、高来高去的商品价格规律，在电力紧缺时市场的需量进行自动调控，在电力宽松时对市场需量的增加进行刺激。从而使用电和发电达到趋于平衡。

三、结语

电力的产、销、用是一个非常庞大而且复杂的系统工程，它涉及每个领域、整个社会，涉及各种管理体制和国家电价政策，牵一发而动全身。在这里，仅仅从电力的发展角度对电力营销的作用进行探索。电力营销环节是非常重要的，它不但对电力市场的消费和发展能起到刺激作用，同时在某种程度上也能帮助发电企业走出困境。只要在电力产、销、用环节中充分发挥好营销的作用，电力的良性循环就能得到不断的促进，并产生良好的社会效益。

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