普外护理的安全分析及措施
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摘要：本文通过对普外护理中存在的安全问题的分析，有针对性地采取一系列的应对措施，从而加强护理人员护理安全意识，使医院的护理安全管理工作做到有预见、有防范，把发现的各类安全隐患消灭在萌芽状态，从而有效提高患者对医院的信任和满意度。
关键词：普外护理 安全问题 措施
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.08.447
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）08-0387-02
随着我国经济的发展，人们生活水平的提高，普外患者对其自身治疗中的护理问题也越来越关注。由于普外患者自身病情的复杂性及特殊性等，因此，在对患者进行治疗的时候，护理工作一定要做到位，进而提高普外患者的治疗成功率。但是，目前而言，普外护理中仍然存在很多的安全隐患问题，仍需要广大患者和医护人员的关注和重视。
1 普外护理中存在的安全问题
1.1 普外护理安全意识问题。由于普外科患者多，且涉及患者范围广，普外科医护人员工作繁琐，再加之其工作环境差等，一些医护人员对此可能会产生不良的情绪，长期一来，从而导致医护人员自身安全意识的淡薄，缺乏应有的责任心和慎独精神。严重的，有的医护人员在单独值班时甚至不按照规章制度以及操作规程办事等，从而为护理工作的安全问题埋下隐患。安全意识的存在对普外患者护理工作的顺利进行造成了极大的不利，不利于医护人员与患者之间信任度的建立。
1.2 普外护患之间沟通交流的缺乏。沟通交流是医护人员和患者之间信任度增加的必备的条件，同时也是整个护理工作顺利进行的基础保障。护理是一种特殊服务，在患者的住院过程中，医护人员必须对有特别的心理需求及感受的患者进行得当的护理。由于医护人员自身工作量大等的原因，因此，在为患者进行各种的护理时，难免会对患者的心理感受等缺乏关注；有些医护人员虽然再一点程度上也与患者进行了沟通，但或者由于医护人员所用的方法不当，或者由于患者自身医学知识的缺乏等，都会使患者对医护人员的正当、正确的护理产生不理解。这样对患者的护理工作带来很大的不便，严重的可能影响到患者的自身治疗和康复。
1.3 医护人员责任心不强。在临床工作中，医护人员的责任心不强等，也是导致护理安全问题产生的原因。有的医护人员由于某些不良的情绪，对护理工作不在意，责任心不强。在进行护理工作时，对各项查对制度、护理操作规程等都没有严格的执行，对患者的观察不仔细，患者病情发生变化时没有及时观察到，从而延误了对患者的抢救时机。
1.4 医护人员技术不熟练。在护理的工作中，医护人员的每一操作动作都影响着患者的病情变化，医护人员的操作动作是否准确、是否娴熟、是否严谨，都贯穿于护理工作的每一个环节，都对患者的治疗和康复有着极大的关联。此外，有些医护人员缺乏专业知识，只单纯按医嘱对患者进行护理，不懂得处理应急事件，在患者出现不良反应时不能够采取及时的措施来进行处理；有的医护人员缺乏对患者进行相关方面的知识讲解等，导致患者与医护人员之间的配合性程度的降低。
2 防范措施
2.1 加强规章制度及法律知识的培训。安全护理与法律有密切的关系，因此对护理人员经常进行安全教育和法律教育，牢固树立“安全第一，质量第一”、依法施护的观念和自我保护意识。由护理部定期组织护士进行护理安全管理的专题讲座，加强实习护士、进修护士、见习护士的安全管理，实行岗前培训，学习《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》、《护理核心制度》、《护理差错标准及处理方法》、及《各种意外事件的应急预案》等与护理安全管理有关的法律法规。在学习上应体现“四勤”，即勤学、勤讲、勤问、勤记，反复灌输，让护理人员在认识上提高、思想上统一，自觉执行各项规章制度，为病人提供安全的护理。
2.2 加强对护士进行规范化培训。鼓励护士参加专科、本科等再教育，选派业务骨干到上级医院进修并主持专业讲座和业务查房等；定期组织科室业务学习、护理查房，并由院、科两级同时对护理人员进行“三基理论”考试，不断拓宽知识面，更新观念；对护理操作技能进行考核，让每位护士均能准确、熟练、规范的完成护理操作，从根本上防止了因操作不熟练或失误，而发生的护理差错，保证护理安全的落实。
2.3 提高护理文书的书写质量。要求护理人员用法律的思维书写护理记录，培养护士“写你所做的，做你所写的”这一实事求是的工作作风。认真学习《护理病历书写要求及质量标准》，遵循护理文书客观、真实、及时、准确、完整的书写原则来记录文字内容，仔细观察病情，从法律的角度规范护理文书；禁止涂改、粘贴、错写、漏写；使护理人员不但要有保证病人安全的意识，同时也有自我保护的意识。
2.4 加强沟通，依法行使病人的权利。护理活动的正常开展有赖于病人的配合和支持，因此护理人员在护理活动中应尊重病人、理解病人、同情病人，因人施护。在交流过程中应讲究语言的艺术性和技巧性，对病人提出的疑问，用通俗易懂的专业知识，结合病人的情况，向病人说明诊疗计划、手术需知、潜在的危险因素、可能发生的并发症和意外；遇到护患双方有意见分歧时应心平气和地解释安慰、体贴关心、理解病人，提高病人和家属对我们的信任，从而杜绝护理纠纷。
2.5 加强管理人员自身素质的培训。作为管理者在工作中应以身作则，成为学习、执行、落实制度的模范。凡事有预见性，努力作到“三预”、“四抓”，即：预查、预想、预防和抓容易出差错的人、时间、环节、部门，这样才能有针对性的进行超前教育和超前监督。
总之，完善规章制度和健全护理质控网络体系是护理质量的保证，加强护理风险管理，落实各项检查，严把护理质量关是关键，加强专业技术培训，提高护理人员的专业水平是前提，严格执行规章制度、规范护理操作流程、合理的人力资源配备及人性化的管理是减少和杜绝差错与缺陷的有效措施。护理不仅有助于消除患者不良的心理刺激，可以防止患者心、身疾病上的恶性循环，而且还有助于协调患者于医护人员之间的各种关系，使患者尽快适应医院的环境，增加对医护人员的信任等都有很大的帮助，应该受到广大医护人员的关注和重视。
参考文献
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