柔性管理在中职班级管理中的应用
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摘要： 本文根据高职学生的特点和柔性管理的内涵，结合实际工作，介绍了采用柔性管理开展班主任工作的做法和体会，为如何做好高职生的班主任工作提供一种探索和参考。
关键词： 中职学生特点 班主任工作 柔性管理
从事中职班主任工作的教师一定能深切感受到近年来班级管理工作的艰难，有人戏称现在的中职班主任为“收容所”里的“看守员”，其无奈、失望之情溢于言表。笔者长期从事中职学校第一线教学和班主任工作，对以上的看法也曾深有同感。分析中职学生特点，结合柔性管理理论，在实际工作中引入班级柔性管理，意义深远。
一、中职学生特点分析
1.与普通高中学生相比，中等职业学校学生的特点。
一是中职学生多来源于被高中淘汰的初中毕业生。没有考入高中，退而求其次进入职业学校，是学生和家长无奈的选择。这部分学生文化基础差、纪律观念弱、学习积极性低，甚至存在厌学情绪，难教、难管、违纪率高等现象，这是中等职业学校普遍存在的问题。二是中等职业学校的学生多数没有更高的升学愿望，多数的学生不是因为对某专业感兴趣或有明确的职业理想而选择职业学校的，而是在家长考虑了社会就业形势、个人就业能力甚至人际关系网等各种因素后为子女选择的学校和专业，学生缺乏学习兴趣、动力、压力。三是中职学生在初中阶段被学校和教师认为是差等生，比起考上高中的好学生，他们受到的批评多、表扬少，冷眼多、关心少，漠视多、尊重少。因此，他们对学校和教师也谈不上尊重和热爱，对给他们带来不愉快的学校生活或是忧虑、害怕，或是厌恶、敌对。
2.与高等职业学校学生相比，中等职业学校学生的特点。
一是学生入学年龄为15―17岁，3年的中等职业学校的生活正是他们人生的最关键的青年初期，这是由少年向青年过渡的关键时期。心理学家埃里克森人格发展理论认为，人格形成经历八个顺序不变的阶段，12―18岁是第五阶段，称为“自我同一性对角色混乱”阶段。这时期的人，开始关心、探究自己、社会以及自己与社会、自己与他人的关系，这段时期，十分需要家长、学校、社会的理解与帮助。二是中职生没有经过三年高中的知识学习与生活磨练，文化基础底子薄，自觉抑制力低，对社会、人生和自己的将来考虑较少，缺乏积极主动进取心。三是厌烦说教，渴望得到社会认同的中职生大多是在以自我为中心的环境中长大，又处于青春期，心理发展迅速趋向成熟但又未真正成熟，自尊心强，自控力较弱，有一定的叛逆心理，他们的个性心理很容易发生矛盾，一方面自身内心封闭，另一方面又要求与更多的人交往，希望被周围人理解；一方面厌烦说教，最怕嗦，对大道理本能似地反感，烦人管，另一方面又渴望得到社会认同，喜欢有人关心。
无论从当今青年人的共性还是中职生的特点来看，用传统的方法，刚性的管理，企图用条条框框来绑住他们，不仅不好管，勉强管住了效果也不会理想。采用软绳捆硬柴的方法，发挥柔性化管理的力量，有助于更好地完成班主任的使命。
二、柔性管理理论的基本内涵
柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制性的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把管理者的意志变为自觉行动的管理行为和管理方式。［１］
柔性管理是相对于刚性管理提出来的。刚性管理以规章制度为中心，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对管理对象进行管理；柔性化管理则是以人性化为标志，以人为中心的全新管理模式，它依据共同的价值观和文化、精神氛围进行人性化管理，采用非强制性方式，对人产生一种潜在的说服力，从而把管理意志变为个人的自觉行动。
柔性管理的基本宗旨是：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。
柔性管理的最大特点在于它主要不是依靠外力，而是通过人性解放、民主管理等手段和方式，从内心深处来激发每个人的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为既定目标作出持续的努力，成为个体及其所在组织不断进步的力量源泉。
柔性管理在班主任工作中的应用就是指班主任工作要“以学生为中心”，充分尊重学生的情感、人格和个性，力戒简单、机械的管理方式和管理手段，力求从内心深处来激发每位学生的上进心、责任感、荣誉感与归属感，创造良好的、和谐的、朝气蓬勃的、积极向上的集体氛围和精神风貌。
三、柔性管理在中职班级管理中的具体运用
1.加强班干部队伍建设与实现柔性决策相结合。
加强班干部队伍建设与实现柔性决策相结合是班级管理的有效途径。一个强有力的班干部集体，不仅能够协助班主任做好工作，减轻班主任的工作压力，而且能够发挥学生的主体作用。选择的班干部，必须是班集体中表现突出、有一定威信的学生代表，是学生思想教育、文化学习和课余生活等各项活动的参加者、组织者和管理者。能否发挥班干部在班级管理中的积极性和主动性，使他们真正成为班集体的领头人和班主任工作的得力助手，是衡量班级管理成功与否的重要标准之一。但是，加强班干部队伍建设决不是几个人说了算，而应是“人人参与”的众人决策。班级决策超越了班主任的个人智慧，必须借助班级这一组织及班级组织内外的人共同参与。班级中学生人人都是副班主任，个个都是助手。在确定班级的各项制度、每件比较重大的事情之前都要有一个商量的过程，大家分别提出自己的意见，然后集体或举手或投票表决。把决策权分散下放给全体学生，如班级的出勤、纪律、卫生、文体等各方面的管理，以及班规的制定等等，可以极大地调动广大学生参与班风建设的积极性。
2.应用柔性管理充分授权，培养学生的“自治”能力。
让学生参与日常管理，最大限度地实施自我管理，不仅是柔性管理的重要内容，可以满足他们的参与欲，而且对培养和锻炼他们的自我管理和组织能力十分重要。要重视培养学生骨干，精心挑选班团干部，建立管理团队，鼓励他们在班上大胆开展活动，建立班级常规，同时要加强对班团干部的指导，倡导自强自立的精神，培养学生的自我管理能力。
首先，班主任要给予学生充分的信任，要给学生留有足够思考和想象的余地，给学生一个实践的舞台，相信他们有能力约束自己的行为，管理好自身事务。其次，班主任要完善自主管理机制，引导学生开展自我激励、自我服务、自我控制、自我检查、自我评价等。总之，在班级的管理中让学生自主管理，班主任要把握好自己参与的度，既不能放任自流，也不能包办一切。让学生自己去主动地安排计划、选择方法的同时，班主任应定期或不定期地进行督查，并在工作上给学生指点和帮助，使学生、班级的管理工作做得更好，不偏离正确轨道。通过增强学生的主体意识和主体自我控制能力，培养和提高学生在教育活动中的能动性、自主性和创造性，使他们具有自我教育、自我管理和自我完善的能力，从而成为教育活动的主体和自我发展的主体。
3.推行自信教育，不断强化学生的自信心和成就感。
自信心对一个人的一生都是至关重要的。一个缺乏自信的人，便缺少在各种能力发展上的主观积极性。在中职教育中推行自信教育工作意义重大。
第一，班主任情感的投入是高职新生建立自信的前提。班主任特别是高职新生班主任在班级管理中要注意情感的投入，深入细致地了解学生，真心实意地关心学生，充分尊重、信任学生，与学生交朋友，缩短师生间的距离，用极大的耐心满腔热情地积极引导他们，不歧视、不讨厌、不排斥他们。尤其是班级的学生在各类集体活动中取得好成绩时，一定要给予肯定的言语，辅以赞许的目光，欣赏的微笑，从而使学生获得愉快的体验，增强信心。
第二，班主任给学生创造展示自己的机会是学生建立自信的动力。由于不同家庭、环境因素的影响，导致学生个性差异。作为一名中职新生班主任应该看到学生的独特之处，给他们创造表现能力的机会，使他们能更多地体验成功的快乐。当学生意识到自己在某方面比别人强时，自信和勇气就会油然而生，并为之奋斗。因此，在管理班级过程中，班主任要善于设计丰富多彩的活动，让学生充分表现自己，找到适合自己的位置，享受成功的欢乐与喜悦。
第三，班主任真诚、合理的评价是帮助学生建立自信的必由之路。班主任是最能影响学生的人，班主任在班级中对学生的任何评价都会在潜意识中对学生形成一种暗示。因此，作为一名中职新生班主任在班级里要多给学生一些积极的评价。要知道，渴望赏识，是每一个人深层次的精神需要，赏识是个人精神生命的阳光、空气和水分，它体现的是对人的尊重，对生命的尊重。积极合理的评价能给学生的心理带来愉悦，满足学生自我发展的需要。
4.构建良好的班级文化和共同价值观，进一步提高班级凝聚力。
著名学者马尔库赛认为：“观念和文化是不能改变世界的，但它可以改变人，而人可以改变世界。”［２］人活于世不单单是为了满足自己生理和心理上的需要，更重要的是使自己的生命更有意义，活得更有价值。这就是人对文化的需求。好的企业有自己的企业文化，诸如海尔文化、松下文化等，优秀的企业文化可以濡染出优秀的员工，同样，优秀的学校文化、班级文化和共同价值观可以塑造出优秀的学生。所以，培养优良的班级文化是柔性管理更高层次的要求。加强班级文化建设，重在抓好班风建设，因为淳厚班风是班级团队精神和价值标准的集中体现。班主任要将学校的特性、学生的特征和时代的特点紧密结合起来，精心打造，创造性地培育和建设具有本校、本班特色的班级文化和与之相适应的共同价值观，使其发挥持久而强有力的凝聚作用、向心作用。
参考文献：
［1］稻香.柔性管理［M］.中国纺织出版社，2006，（1）.
［2］王霞俊.柔性管理在班主任工作中的应用［J］.国电力教育，2008.09.