高校图书馆对弱势学生群体知识援助的思考
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摘要：文章介绍了援助弱势学生群体是高校图书馆的社会责任，阐述了高校图书馆对弱势学生群体知识援助工作存在的诸多困难，提出了高校图书馆对弱势学生群体知识援助的具体措施。
中图分类号：G25文献标识码：文章编号：1003-1588（2013）01-0037-03
高校图书馆作为学校的文献信息中心，是大学生学习知识、提高文化素养的第二课堂和成才的重要基地，明确将教育人、启迪人作为自己的社会职责，把为读者服务作为全部工作的出发点和归宿。我们在服务工作中，要始终坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，尤其需要对学生中的弱势群体实行个性化管理，进行知识援助，最大限度地满足他们的知识信息需求。
1知识援助是高校图书馆的社会职责
早在1842年-1844年间，恩格斯在考察英国曼彻斯特等十多个城市的工人状况的基础上，写成了著名的《英国工人阶级状况》一书，对资本主义社会的“弱势”群体―工人的生活状况进行了十分详尽的实证研究。马克思晚年写作的《工人调查表》，也是揭示弱势群体状况的一个范例。[1]
高校弱势学生群体是指在大学生群体构成中，教育资源占有、机会获得及能力、素质处于相对弱势的群体。大致包括两个层面的学生：一种是家庭经济困难，导致学生的经济难以为继。即所谓的“贫困生”，他们无缘许多教育资源与机会。另一种是学生自身的素质、能力不高，导致在学习过程中竞争不过其他同学，丧失了许多发展机会。[2]文章中指的弱势学生群体是后者，即自身能力因素的影响，在学习中面临诸多困难，需要社会的引领和援助。
知识可以改变命运，学生通过占有教育资源，认真学习科学文化知识，提高自身的认知能力，使处于弱势的群体能够有机会分享社会的文明成果。在知识经济迅速发展的今天，找份好工作非常不容易，要想在竞争中处于不败之地，高校图书馆给弱势学生群体提供知识援助，是使学生摆脱困境的基本，也是最有效的关怀和帮助。
高校图书馆拥有丰富的馆藏、优越的学习环境、先进的技术手段、完善的服务设施和工作经验丰富、信息检索技能精湛的研究专家。在信息服务方面，具有得天独厚的优势。作为服务于教学科研的学术机构，高校图书馆肩负着文献信息服务和信息素质教育的重任。性质与任务决定了它必须充分发挥教育和信息服务的职能，消除障碍，构筑知识援助平台，为困难学生提供良好的学习场所，帮助他们获取知识信息，掌握生存的技能，增强自我完善的能力。在平等服务的基础上，加强对弱势学生群体的关注，将成为高校图书馆工作的一项重要内容。
2高校图书馆对弱势学生群体知识援助的表现内容
图书馆应对学生进行主动。图书馆是培养学生利用信息资源，自主学习的主要场所，是课堂教学的延伸。单纯掌握课堂知识的学生，远远不能保障自身发展的需要。只有通过大量的课外阅读，打下扎实的知识基础，并不断提高知识的获取能力，才能适应现代社会对人才的要求。我们可以创造便利条件，让困难学生和其他学生一样，自由平等地利用图书馆知识宝库，广泛涉猎信息资料，消化、巩固、加深和拓宽课堂所学知识，更好地完善自身知识结构。此外，还可通过多种途径对学生进行阅读辅导和智能开发，培养他们主动获取知识，利用信息的能力。
课外学习的形式需要多样化。引导学生有选择地吸收古今中外的人类优秀文化成果，包括中外名著、名人传记、科普知识和文化史料等。凭借丰富多彩的教育内容和独具魅力的教育形式（展览、讲座），使学生潜移默化地受到良好思想文化的熏陶，从而提高了他们的科学文化知识，促进了他们智力的开发。3高校图书馆对弱势学生群体知识援助所面临的困难及努力方向3.1面临困难
首先，现有的服务方式阻碍了援助工作的开展。高校图书馆在某些方面做得还不够，如：知识讲座、文献检索、图书推荐、图书导读等，使弱势学生得不到及时的服务。此外，我们对这些学生实际情况缺乏细致地了解和掌握。在具体的服务工作中，也很少与任课教师很好的沟通，不知道哪些学生需要补充哪方面的知识。
3.2努力方向
图书馆是高校教辅三大支柱之一，应积极配合政工、教学部门加强对弱势学生群体的关注，为部分知识贫乏、竞争力弱的学生提供援助，使他们全面、充分、和谐、主动地发展，是历史赋予高校图书馆的新使命，也为我们的工作提出了新的要求。
为了达到新使命，图书馆应在尊重和关爱的前提下，加大宣传，开展主动的读者服务活动，吸引更多的读者包括知识贫乏的学生到图书馆来，并给予一定的阅读指导，激发他们的阅读和学习热情，引导他们多读书、读好书，从书中汲取营养，增长知识，扩大视野，培养能力。
除了扩大宣传吸引读者外，还要收集知识贫乏学生的资料，了解他们的具体情况，针对各自特点和专业需求，采取不同的方式和方法，帮助他们寻找资料并提供相关服务。在原有借阅、咨询等工作基础上，努力拓展服务的广度和深度。根据自身条件，尽可能扩大无偿服务的范围和领域，增设便民设施。
4高校图书馆对弱势学生群体知识援助的具体措施
4.1建立知识弱势学生信息库
图书馆应和教学部门进行交流合作，了解每位学生的信息需求和学习情况，以便有针对性地为知识贫乏学生提供服务。我们可以与各系辅导员、班主任、任课教师和教务处取得联系，获取第一手资料，充分掌握学生的实际情况，并把他们的具体信息输入信息库（姓名、年龄、系别、家庭情况、入学前后的变化）。只有掌握了学生的具体情况后，才能有针对性地进行服务和指导，也便于图书馆确定服务的范围和方向。
4.2构建援助的制度和政策
中国著名国情专家胡鞍钢教授指出：21世纪知识贫困这种新型贫困愈来愈突出，并严重制约着社会的进步与发展。作为高校图书馆对于知识贫困的大学生，应当承担起援助的职责，因为，图书馆是高校教辅中心，是汲取文化的殿堂。在援助知识贫困的大学生时，应该制定援助的制度和政策，使援助有一定的依据，并不是盲目的援助。如：由哪些馆员一对一的援助哪些学生，怎样援助，同时还要结合知识贫困学生的性格特点与知识背景进行特殊服务。高校图书馆从制度和政策的角度去研究弱势学生群体知识援助的问题，构建长效的知识援助机制，是提高弱势学生群体最有效的方法之一。[3]
4.3帮助知识弱势学生寻找合适的学习方法
当今社会信息技术飞速发展，为了赶上时代的步伐，学生学习是获取知识的必由之路。因此，高校图书馆在援助知识贫困的学生时，要从改变知识弱势读者的学习方法入手，来提高学生的学习能力。如一名学生高中时认真学习，高考后进入名牌大学，一时成为同学的榜样，家长的骄傲，学校的荣耀。该生进入大学后仍然刻苦学习，每次上课都是坐在第一排，认真听课并积极地记笔记，课后经常看教材、背笔记，但每次考试学习成绩都不是很理想。正在他为此烦恼之时，图书馆举办了一个知识讲座――大学新生应如何迅速适应大学生活，该讲座简直就是一场及时雨，给他找到了学习的突破口，指明了学习的方向，使该同学很快进入了大学生角色的转变。另外，还要结合每个弱势学生的特点，分类给他们指导学习方法，也是高校图书馆义不容辞的社会责任。
4.4为弱势学生开展免费咨询服务
一方面，图书馆要设立咨询馆员，指导知识弱势学生群体利用图书馆技术设备，采用合理的检索策略，充分利用馆藏及网络资源。另一方面，图书馆要与有关部门合作，开辟法律、政策、就业、心理等方面新的咨询业务，帮助弱势学生群体获得大量有价值的参考信息，避免他们决策时做出错误的决定，减少不必要的损失。有些问题可能图书馆无法解决，但至少可以告诉弱势学生群体到何处可得到帮助。[4]
4.5为弱势学生营造良好的文化氛围
图书馆是一座智慧的殿堂，只有人力、物力、财力协调统一，才能发挥它应有的价值。比如，内容积极健康的书籍，能够使人克服困难，排除烦恼，恢复自信。购置新书，可以有针对性地选择优秀的文学作品和有助于解决大学生怎样学习的文献以及人生哲理方面的书刊。平时也要加强对弱势学生的深入研究，依托信息资源与人力资源优势，经常性地举办主题讲座、专题报告、演讲会、交流会等读书活动，丰富学生的精神文化生活，提高学生的浓厚学习氛围。使这些学生能够感受到大学文化的熏陶，努力自强奋进，不断提高自身的文化素质和学习能力，通过学习和交流，增强学习主动性，真正把图书馆当成完善自我的求知家园。
参考文献：
[1]张敏杰.中国弱势群体研究[M].长春：长春出版社，2003：11.
[2]李桂虹.浅谈高校图书馆对弱势学生群体的服务[J].图书馆工作与研究，2006（5）：83-84.
[3]梁新华，王丙炎.论弱势群体的知识援助对策[J].情报杂志，2008（3）：129-131.
[4]王子舟，肖雪.弱势群体知识援助的图书馆新制度建设[J].图书情报知识，2005（1）：5-11，97.
（编校：严真）