“做事做到位”的三个要素

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“做事做到位”是时下职场上一句很时尚的语言，也是对职员的一个最基本的要求。那么如何才能做到位呢？我以为要从以下三个方面研究。一是主观上要有主动做到位的愿望和要求，二是其知识与技能能够支持其将事情做到位，三是要建立激励和约束机制，激励和制约其做事必须做到位。

一、主观上要有主动做到位的愿望和要求――不断提高“主人翁”意识和责任感

“主人翁”意识和责任感，是主动地做到位的动力与源泉。毋庸置疑，主观意识上愿意还是不愿意去尽力把某一事情做得尽善尽美，其结果是完全不同的。“主人翁”意识和责任感反映了一个人在道德观念上潜在的和自发的对自己的要求，一个人如果认为做好某件事情是自己的责任，应该尽心尽力、尽善尽美地去做好，便会自发地产生动力，便能克服种种困难，千方百计地去实现目标。这就是老百姓所讲的不做好这件事情，自己“良心”不安，做不完它，就“心里放不下”。

一个人主观意识上做事做到位的观念是否强烈，反映一个人的道德水准和敬业精神，也反映了一个人的修养和境界，映射出一个人的形象。一个单位能否做事做到位，反映出这个单位的社会责任感和履职能力，影响到在公众当中的形象。做事做到位，不是小节，不可小视。

二、其知识与技能能够支持其将事情做到位――每个人都需要不断提高自身素质与水平

如果把“做到位”作为一个标准，来衡量一个人做事的完善程度，那么，可能产生一个自身评价的结果和一个他人或公众评价的结果。如果自身评价的结果严于公众评价的结果，说明自身高标准严要求，反之，则是没有达到公众认可的应该达到的标准，亦即一般的标准。这个大家认可的应该达到的标准如何确定呢？我认为这个标准是与其所担当的工作、所处的职位、所肩负的任务相关联的。是抽象的，也是具体的。譬如对一个小学生来讲，能够掌握老师所讲的内容，就算基本合格；对中学生来讲，能够灵活运用所学知识、举一反三才算达标；而对于大学生、研究生来讲，能够对所学专业有所研究、有所探讨才算成才。如果一个大学生以我每天认真听讲、按时完成作业作为“做到位”的标准来要求自己，显然是幼稚的、降低了标准的，公众普遍会认为那是没有做到位的。对我们的工作而言，也是如此。如果一个人以远远低于一般标准的尺度来衡量自己的工作，并说已经做到位了，那显然是不正确的，反映出主观意识上和知识水平与能力上都存在差距。

所担当的工作，要求具备相当的素质，所处的岗位，要求相应的水平，所肩负的职责，要求其负起相应的责任。一个不具备相应理论知识和实践经验的人，由于学识和能力的影响，其认识程度和分析判断力受到局限，很难讲可以把事情做到位――公众认可的到位。同样一项工作，交给不同素质的人来做，其结果不一样就说明了这一点。

事物是发展的，情况是变化的。无论我们今天能不能将工作做到位，明天都将面临新的情况，都需要新的知识来补充，都需要不断提高自身的素质。“才出于学，器出于养”，“知识就是力量”，学习就是获取力量的途径，要通过学习，提高素质，这样才能有支持其做到位的知识与能力，才能够做到位。

三、建立激励和约束机制，激励和制约其做事必须做到位――发挥制约机制的作用

人是有惰性的也是会有疏忽的，仅仅靠一种激情难以保证长久地维持应有的行为。有人讲过，任何激情都是短暂的，只有机制可以维持一种行为延续不断。

这里从两个方面来讲。

一是自我形成良好的习惯。激情与冲动是难能可贵的，但不是长久的。一个人只有将责任、职守、目标和行为结合在一起形成可以长期遵守和可以规避瑕疵的行为规范、行为规则，也就是养成良好的习惯，并用一定的程序和习惯做法来贯彻和检验，才能督促自己把事情做到位。这是一种自我约束行为。当然这种自我约束也包含或者说可以扩展到一个集体的行为规范，只要是两个人以上的集体，都需要用一个固定统一的规范来统一认识，协调行动，规避漏洞。

良好的习惯靠修养来养成，修养而成的良好行为规范可以用以应对万千变化。有一位古人讲：有涵养的人，心思极细；虽应仓猝，而胸中依然暇豫，自无粗疏之病。

二是作为一个集体，必须形成有效的激励约束机制。建立这种机制的目的是鼓励做到位，制约不做到位。这种机制的前提是分清职责和任务，每一件事都要有一个责任人，并且只有一个责任人。工作中需要配合是必须的，但要分清主要责任和次要责任；这种机制必须坚持目标管理和量化管理原则，需要确定明确的任务目标，有明确的时间质量要求，要尽可能地实施量化标准，为量化考核作好准备；这种机制要有明确的考核机制作保证，要反映出什么人、哪件事做到位了，什么人、哪件事没有做到位；这种机制需要伴有公平的竞争机制，工作的机会是均等的；这种机制要有明确的奖惩措施，使做到位的人更努力，使没有做到位的人去努力做到位。

只有一个人主观上愿意将事情做到位，其能力也可以保证其做到位，并且有严格的制约机制督促其不得不做到位，才能把事情做到位。

（作者单位：河北医科大学第二医院）