旅游永远是大需求

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C=CBNweekly E=Henri Giscard d’estaing

C: Club Med在2010年的时候和中国复星集团合作共同开发中国的高端旅游市场。你对中国的高端旅游市场有什么样的评价？

E: 最近几年中，我们发觉中国的消费者，已经从以往去很多个目的地每天要看数十个景点，发展到现在他们已经非常懂得选择自己真正意义上的度假。比如，他们会在一个度假村中停留4天的时间，可以完全得到放松，享受一个假期。

C: 我们发现，Club Med目前致力于兴建豪华度假村或者升级改建旅游胜地已有的Club Med度假村。请问，这是因为您认为旅游市场未来的增长将集中在高端度假产品板块吗？

E: 奢华并不是所说的奢侈，不单单限于金钱或者物质方面，而是能够见到更多的人，一起享受快乐，能够和其他各种不同国籍的人呆在一起，这也是去探索多元文化的机会。这将是未来旅游市场的发展趋势。

C: 我们也了解到，受到金融危机的影响，意大利私人海滩的出租率只有往年的60%。您认为，旅游行业为了应对金融危机，应该做哪些准备？

E: 我认为，“一价全包”的方式是很适合金融危机的，因为“一价全包”的方式不会带来预算外的支出，从而不会给家庭预算带来压力。像在欧洲和美国这些经济不景气的国家，我们还在继续加大自己的市场份额。因为通常在这些时候，我们的客人在选择度假产品的时候会非常的敏感，他会去考虑：首先，这要是个好的度假，而且其中每一件东西每一项服务的价格都是可见可控的。经济好的时候，有的客人会考虑自己去租一个别墅，然后再去安排行程、机票，这一切有太多的点需要去控制，其实不是那么容易控制得好。但“一价全包”对客人来说透明度就很高，确定这个是可以相信的。

C: 世界上那么多做旅游的机构，包括中国，不可能所有的都是“一价全包”。对于这些机构，在消费者紧缩预算的情况下，有没有一些其他的方式来吸引消费者？

E: 其实，假期的消费是在长期增长的。虽然，目前全世界的旅游消费增长正在放缓，但是由于工作上的压力，全球的人们还是有度假的需求的。无论是情侣还是家庭，他们只是想享受生活好好放松。所以，在经济危机的时候，他们会视经济情况，选择最适合自己的消费方式，并确定除此之外没有其他计划外的开支。这就是我们要注意的地方。

C: 作为一个成熟的度假品牌，能够给一些新兴的品牌提供什么样的建议和帮助呢？

E: 要告诉别人你的品牌会给别人带来什么不一样的东西，除此之外，你在这个地方最好要有一个当地的合作方，就像Club Med和复星一样。其实在中国发展的话，我们都希望是跟合作伙伴共同合作来进行，因为这样，对当地来说也会让他们觉得我们是给他们带去一些东西，而不只是索取。