论提升企业职工积极性的有效途径
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【摘要】无论企业的规模大小，员工都无可厚非的是企业发展与稳定的灵魂，只有每一个员工的思想是积极向上的，态度是严谨认真的，企业才能呈现出蓬勃向上的状态。本文针对石化管道企业职工思想的差异，结合实际，采取不同对策，从加强职工素质教育、关爱员工需求入手，提高素质，强化激励，最大化地调动职工的积极性，使企业获得最大的效益。
【关键词】调动员工；积极性；途径
一、企业职工积极性的特点
心理学家把积极性看成是人在心理能动状态下的一种行为的动力表现。它包括人的认知、情感、意志等多种心理成分处于兴奋活跃状态，使人的智力、体力、能力发挥出最大的活力，成为人的行为的推动力。研究表明：人的积极性从其产生的心理机制来看，它是由需要-动机-行为-目标四个阶段构成。从中我们可以看出，需要是积极性的基础和源泉。由于需要的驱使，使人产生动机，从而引发人的行为。同时，目标作为行动结果的超前反映，它能促使人的需要转化为动机，对人的行为起着导向、激励等作用。人们追求的需要层次越高，目标越明确、动机越强烈，其行为的内在动力也就越大，因而其工作积极性也就越高涨、越持久。
就石化管道而言，近年来由于企业改制、岗位变动、经济调整等带来的分工不同、分配差距拉大等现实日益显现，影响职工积极性的主观内部因素甚多。
第一、物质需求得不到满足是影响职工积极性的根本原因。美国心理学家亚当斯在进行大量调查的基础上，发现一个人所得的报酬是否满意不是指看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看相对值。通过比较，判定自己是否受到不公平对待，从而影响自己的情绪和工作态度。就石化管道而言，上世纪末期，在社会上属于工作较稳、工资较高的企业，职工的生活水平比地方单位要高出很多，但随着我国对外开放，各行各业的经济飞速发展，石化管道职工的优越性己渐渐不再明显，甚至己低于地方好的企业，职工开始攀比，心态出现的浮躁，影响了积极性的发挥。
第二、精神需要即较高级的需要得不到满足，也就是职工的劳动业绩未得到承认，自身价值未得到体现。我们有时会听到：“不管我多么卖力工作，绩效多么优异，可是从来没的得到过上级领导的称赞，工作起来也总觉得没什么意思。”任何人都希望自己的业绩被人称赞，当职工取得成绩之后，如果能得到单位领导的承认，职工的工作积极性就会更高。如果悉心完成某件事后，没有得到认可，积极性就会受挫。
第三、企业制度不健全，管理者自身素质影响和制约着职工的积极性。企业管理制度是现代企业最重要、最关键、最基本的一项管理方式。人类是一个社会群体，有喜好规律的习性，只有在规律严明的场所方能放心工作，增加工作意识。如果管理制度不健全，就会使企业组织混乱、职责不清、纪律松懈、士气低落，造成无法正常生产，甚至危及企业的安全与发展，严重影响职工工作的积极性。
第四、待遇和激励机制不健全，大锅饭，一刀切导致人才缺乏创造的勇气和工作的激情。近年来，石化管道的工资体系虽几经改革，但是总脱不了“大锅饭”的框框，虽然总体上待遇有所提升，但领导和职工群众的差距拉大了，大学本科生和一个中专生或技校生的工资同等，工作中多干活出错多、不干活没有错的现象时有发生，引发了职工的抵触情绪。另外，一个单位的领导职位始终是有限的，即使你再通过拼命工作，可提升职位增加报酬的机会微乎其微。这些都制约了职工的积极性的发挥，有些职工渐渐丧失优秀的能力和激情。
针对以上分析影响职工积极性各个方面的原因，笔者认为要确保企业又好又快地持续健康发展，取决于职工的积极性和创造性。在职工责任心培育过程中，必须遵循“相互信任”的理念，通过个体归属感的培育、职工发展通道的畅通和企业文化的构建，才能最大限度地调动起职工工作的积极性，成为企业健康快速发展的活力源泉。
（一）加强员工素质教育，调动员工积极性
提高员工的综合素质是发挥积极性的基本因素。各级领导首先要发挥重要职能，通过多种渠道加强员工思想教育，准确掌握思想动态，采取理论联系实际的方法，进行有针对性的教育。使职工能够站在较高的层次把个体劳动和集体劳动融为一体。二是要提高员工的综合素质。 基于每位职工在思想观念上、思维模式上、技术水平上以及对问题的处理上存在着差异，致使挫伤职工积极性发挥的实际情况，各级领导要在关心职工生活的同时，对职工进行人生观、价值观的教育，进行业务技能、观察事物能力、剖析问题能力的培养，使职工在任何情况下都有一种积极的心态。
（二）关爱员工需求，管理以人为本
所谓需要，就是指人们在一定生活条件下对某种目标的渴求或欲望。人的需要可分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我需要五个层次。职工的积极性首先源于对企业的满意，源于企业为其提供了满意的“归宿”。针对石化管道企业的实际情况，就要重视员工业务培训，鼓励员工自学成才，改善工作条件，搞好文体活动，定期评先评优，进行精神鼓励，选拔德才兼备的业务骨干委以重任，同时，要确保企业与职工共享发展成果，努力满足职工在薪酬、福利、劳保、健康等方面的需求，公平、合理地维护各层面职工的权益。
（三）提高领导素质，增强干部责任意识
俗话说“干部带头，群众有劲头”。领导的思想直接影响职工积极性的发挥。因此，领导干部工作上、生活中要以身作则、身先士卒，发挥表率作用，遇到困难时要自己先上，因为职工在尊重你的职位的同时，更尊重你的行动。处理问题不能拖泥带水，在判断准确后应有果敢的勇气和行动。秉持公开、公正的办事原则，以事实说话，不循私人感情，不在背后议人是非，尊重员工的自尊心。要培养敏锐地洞察员工的喜怒哀乐的能力，对好人好事要充分地给予肯定，并适时适地进行鼓励；反之，对其难以接受的事物必须加以说明、指导和纠正。要树立“高标准、严要求”的工作作风，努力创造一流的工作业绩，以廉敬民心，以勤稳民心，以才取民心，以德赢民心，职工的积极性必然得到很好的发挥。
（四）创新管理机制，做到知人善任
做到知人善任。所谓知人，就是了解下属的德才学识、性格作风。作为领导，必须针对各人特点，用其所长，避其所短。要通过合理授权，给职工搭建展示才华的舞台，不仅有利于发现人才、锻炼人才，而且可以作到责任分解、压力下传，激发职工的责任感和使命感。当然，授权必须以信任为基础，饱含信任的授权，可以使职工感受到自身价值所在，激励职工充分发挥自己的才能。授权也不能放任，管理者必须时刻关注职工履职的情况，及时给予指导、帮助，使其享受到充分授权下的成就感。
（五）营造和谐的人际关系
企业只有在内部建立健康和和谐的人际关系，才会使职工有亲切感、安全感和归属感。培育和谐的人际关系，首先要充分信任职工。尊重职工的创造性。管理者要要放下架子深入基层，真心诚意与员工交朋友，实心实意为职工解决困难，尽最大努力与职工达成共识、消除误会、增进理解，激发员工的工作积极性。另外，要重视情感管理。管理者平时要注重对职工的思想动态分析，把握职工真实的内心感受和需求，采取有针对性的情感管理措施。通过阶段性工作业绩的细分和评估，激发其追求卓越的进取精神，使职工感受到企业对他的重视。通过推进民主管理，尊重职工的参政议政权利，培育其主人翁意识。
（六）善用激励手段
激励方式要因人而异、灵活多样。一是尊重激励。一位企业家说：“管理控制确实需要条条框框，但第一条规定应是尊重员工，如果把第一条规定做好了，一切就好办了。”只有相信、尊重个人，尊重员工，才能激发员工的能动性。二是目标激励。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，还要将企业的发展目标和个人的发展目标相结合，使员工在实现企业目标的同时也实现个人的自我价值，达到企业与员工共同成长的目的。三是感情激励。企业领导必须深入一线、深入员工，交流思想，沟通感情，增进彼此的理解和信任。要时刻关注员工的工作和生活，积极为他们办实事、做好事、解难事，大力支持、鼓励和帮助员工做好日常工作。四是荣誉和提升激励。荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉和提升奖励。五是榜样激励。“喊破嗓子，不如做出样子。”榜样的力量是无穷的。像王铁人、焦裕禄等英雄人物，曾在全中国起了很好的榜样作用。树立和宣传劳动模范时，要实事求是，切忌拔高、理想化，或人为的淡化，以提高号召力和感染力。
总之，在市场经济的大潮中，深入研究和探讨如何努力提升职工的工作积极性，是摆在领导者和管理者面前需要着力解决好的一个新课题。我们只有与时俱进，以人为本，运用科学的、有效的管理方法，才能调动劳动者的积极性，使企业成员素质不断提高，业务不断熟练，才能使企业保持旺盛的工作干劲，健康、快速发展。