浅析高职公共关系专业学生职业素质的培养

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【摘　要】高职职业技术教育是我国当前高等教育事业的重要组成部分，是应用型人才的主要培养基地。随着我国教育的进一步深入，高职教育还将得到进一步发展，但是如何从市场需要的角度出发，加强高职院校学生职业素质培养，克服高职院校学生的先天性不足，拓宽其就业门路，已经成为高职院校发展过程中必须重点研究的内容。本文将结合教学过程中的经验及体会，探讨高职公共关系专业学生如何开展职业素质培养的问题。

【关键词】高职院校；公共关系；职业素质；职业技能

一、高职院校开展职业素质教育的必要性

1、适应社会主义市场经济的需要。当前市场经济迅速发展，需要大批拥有高素质的生产、建设、管理、服务等第一线应用型技术性人才。这就决定了高职教育必须以市场要求为导向，适应市场经济的客观要求，市场需要什么人才，高职教育就培养什么人才。在培养过程中，要拓宽专业知识领域，培养学生的专业应用能力，不断提高学生适应岗位变迁的能力。

2、适应高职教育内在发展的需要。对学生进行职业素质教育是高职教育本身发展的需要，高职院校要生存，要发展，就必须适应市场的要求，只有不断完善教育理念、更新教育方式，跟上时代步伐，培养适应社会的新型的劳动者，才能得到长足发展。职业素质高低将直接影响学生的就业及工作业绩。职业素质也高职教育的一部分，是高职教育实践中发展起来的一个教育方式，是一种更深层次的，适应时代、适应市场经济发展的教育理念，是高职教育与时俱进的产物。

3、适应当前就业形势的需要。现在的大学生尤其是高职学生就业压力较大，面临的就业市场竞争激烈。进行职业素质教育成为当务之急。通过职业素质教育，让学生确立职业规划的意识，提早设计职业生涯，树立忧患意识，促使他们抓紧学好专业知识，为将来的求职和工作做好充分的准备工作。

二、新型公共关系人才走俏市场，高职职业素质教育面临新的挑战

1、人才需求：从市场需求到新型公关人才的转变。据中国国际公共关系协会统计，近几年，国内每年公关人才的需求量都以30%的速度递增。谈到公关人才的需求量持续增长，主要有两方面原因：一是中国市场经济的建立，使得国际商务运作模式被引进。外国企业成功经验之一就是企业的公关活动大都由专业公司做，借鉴此经验，国内企业对公关公司的需求增长；二是随着竞争的激烈，企业已经意识到，公关对树立企业形象、促进企业发展、化危机为商机起着举足轻重的作用，企业对公关需求增长。企业对公关需求的增长引发公关公司的增加，因此公关人才紧俏。

2、对从业者素质要求越来越高。现在市场对公关从业人员的职业素质要求是：首先，要善于沟通，有亲和力；其次，要具备传播、市场营销和管理方面的知识；第三，非常好的外语水平。之所以说“非常”，是因为随着中国入世与世界经济一体化，需要公关人员进行沟通和处理的复杂问题会越来越多，而在这样的环境中一般的语言水平很难胜任；成功的公关人员应该既是“杂家”，又是“专家”。作为“杂家”，公关人员所具备的知识结构包括基础理论知识、基本实务知识、相关学科知识等几方面；同时，作为与企业联系密切的公关人员，也必须掌握与企业相关的一切重要情况，作为“专家”，公关人员应该有自己的专长，或长于对内关系、或长于传播交往、或长于专题策划、或长于政府公关。没有一定的专长，“万金油”式的公关人员在过去也许还能凑合，但今后很难有大的作为。

3、公关人才需求成“枣核”。科学的人才体系应该是金字塔形，但目前公关领域的人才是呈现“枣核”形。即塔尖人才和基础人才缺乏。《2011年度公共关系行业调查报告》中指出，中高级专业人员和培训资源的严重紧缺继续制约着行业的快速发展，新公司不断涌现，人才流动加剧，尤其紧缺高级管理人才和项目管理人才，总监和客户经理成为市场最急需的两种人才；专业经验和服务技术的知识共享还有待加强；公司自身培训和培训体系不能满足业务快速增长的需要。

三、高职院校公共关系专业学生的职业素质教育和实践

1、思想品德教育。成才先成人，社会需要的有用之才，首先应该是品德高尚的人。衡量人才的标准是德才兼备，品德是第一位的。因此，我们在任何时候都十分强调思想品德教育。“受教育者是教育者的一面镜子”，要求学生做到的，我们首先要做到，给学生树立良好的师表形象。在平时，我们注意把思想政治、道德品质、行为规范等教学和学科教学相结合，引导学生树立正确的学生观、价值观，培养学生确立“奉献重于索取”的思想，帮助学生理解生命的真谛。我们在教《公共关系实务》、《传播学概论》、《公共关系策划》、《市场营销》等实用性课程时，多次以某些公关人员放松对自己的要求而贪污受贿，导致公司遭受巨大损失，自己也最终身陷囹圄的典型事例教育学生在今后工作中要时刻保持警惕，教学生去抵制如拜金主义、个人主义等腐朽思想的侵蚀，消除精神垃圾的传播，激励学生今后争做思想过硬、业务过强的优秀公关员。

2、职业知识教育。以有限的课堂时间，教师不可能把所有知识传授给学生，重要的是培养学生获取知识的能力。因此，在优化课堂教学时，我们努力摸索一条以学生为中心，从教师的“教”为主转向学生的“学”为主的职业知识素质教育之路。我们认为，高职学生已摆脱应试教育的羁绊，不用片面追求高分和升学率，可以把重点转移到培养学生的能力上来，而这个能力，最重要的是学习能力。其次，我们很注重培养学生敏锐的观察力和信息捕捉力，开拓学生的视野，让学生自己到浩瀚的知识海洋撷取有用的知识，使其终身受益。

3、心理素质教育和竞争意识的培养。现代社会，竞争越来越激烈，这就要求我们教师在教书育人时注重培养学生良好的心理素质和积极的竞争意识。良好的心理素质，首先表现在自信心上，相信“我能行”；其次是承受挫折的能力；再次就是适应环境能力，能处变不惊独立处理社会生活的各种问题。“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺”，我们在平时，很重视对公关专业学生进行挫折教育及心理承受能力的锻炼，教学生学会心理调节，学会心平气和的去面对种种挫折，锤炼学生的心理承受能力。这种训练既强化了学生已具备的某些好的心理素质，又帮助他们克服在求职中的心理障碍，逐渐培养出良好的心理素质。就业过程是参与劳动力合理配置的优化过程，竞争很激烈，只有具备强烈的市场竞争意识的学生才能适应，我们在教学过程中，常向学生介绍现在严峻就业形势及应聘时激烈的竞争情况，介绍用人单位对需求人才的条件，要求同学们能够根据自身的兴趣和特长，正确定位，正确区分“热门”和“冷门”职业，认为自身合适的能胜任的工作就要敢于竞争。

4、职业技能训练。产业结构的调整与升级，产业岗位分工在不断产生，而这些新岗位职能的界限逐渐显示得模糊，各个工作岗位对人们才智能力的要求也不再有明确的界限。我们在上课时，把握理论联系实际的教学原则，结合本地的经济结构、产业结构、技术水平的实现来讲解。我们加强学生对一些问题进行多变多解、多问多答的训练，给学生创造一个实践的好机会。在《公共关系实务》课上，我们注重公关活动各环节的操作，如信息收集、公关调查、策划、实施、反馈，让学生模拟不同的身份，在不同的场景下进行实战演习。

随着社会、学校和学生自身对职业素养关注程度的不断提高，随着高职院校的不断发展以及专业教师责任心和敬业精神的增强，进一步强化职业素质教育，力求提高学生的职业素质，以应对时代的挑战和社会发展的需要，已成为绝大多数师生的共识。

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