浅析职校教师在强化课堂教学质量管理中的手段运用
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[提要] 实施课堂教学质量管理的最终目的是提升教学质量，提高学生素质，这是一项基于教与学、投入与管理综合运行的工程，需要多种手段的综合运用。结合职校教学的特点，本文从实施柔性管理、注重精细化管理、加强目标管理和强化绩效管理等四个方面进行粗浅的探究。
关键词：职校教师；课堂教学质量管理；手段运用
基金项目：徐州市教育科学“十二五”规划课题《职业学校“323”教学质量监控评价体系构建研究》（批准立项号：GH12-11-L144）
中图分类号：G71 文献标识码：A
收录日期：2013年5月16日
课堂教学质量管理是一个系统的工程，它既有系统的工作对象，包括教师、学生，还包括设备与教材，它也有对管理对象的系统管理过程，包括静态的师资队伍与学生状况、管理水平与经费投入，还包括动态的计划与决策、组织与协调、指挥与控制过程。众所周知，教学质量管理的最终目的就是为了实现学校教学工作高效率地运转，以获得最佳的教学质量。受办学宗旨和办学特色的影响，对于职业院校来说，要提升教学层次、提高教学质量，固然要在“抓经常（经常性专业知识与训练）、打基础（基础性理论知识）”上下功夫，但笔者以为同等重要的是要对各种管理手段的科学、灵活运用。结合职业院校的特点，综合运用精细化管理、目标管理、柔性管理和绩效管理等手段，对促进课堂教学质量管理大有裨益。
一、实施柔性管理，拓展课堂教学质量管理的广度
柔性管理是一种采取非强制的、把组织的意志转化为自觉行动的管理形式。柔性管理的核心就是以人为本，以人为中心。柔性管理的一切出发点和落脚点都是基于教学对象的全面发展，这至少包括两个方面的意思：一是在课堂教学中向心力和凝聚力的形成，而这是良好的互动的教学氛围形成的必要因素之一，从而有助于在学习内容和专业上的进一步巩固与拓宽；二是有助于教学对象健康人格的养成，打造利于进一步学习和发展的人格魅力。因此，在课堂教学质量管理中实施柔性管理，可以极大地拓宽其管理内容的广度与实现管理效果的延伸。
一是体现在教学的责任感上。教师的课堂教学质量管理是与课堂教学过程相伴而生的，教学质量必须依附于教学实践这一最基础的物质载体。因此，实施柔性管理以促进课堂教学质量管理的核心思想就是柔性管理要切实地改善教学的效果，通过知识结构的丰富与完善、知识体系的建立与巩固、专业技能的了解与掌握，实现学校的学术自由、教师的教学自由和学生的学习自由，最终体现在学生价值的实现。
紧紧抓住“质量”这个关键点，可以从两个方面着手实施柔性管理：第一，切实把学生的第一需要作为教学的原动力。要善于归纳、提炼、总结教学对象在学习上尤其是专业学习上的普遍需求，并针对他们的实际情况因材施教，因需施教。第二，善于引导学生的兴趣发展方向。在教学的实践过程当中，教师始终是教学的主导，始终把握着教学的大方向，一方面要经常总结和善于发现学生的兴趣点，找出促使其兴趣点发生改变的深层次原因，要及时地深入到学生当中去；另一方面教师要了解和掌握专业发展的最新信息，尤其是行业发展的倾向性信息，并使之进入到正常的课程教学中去，做到因势利导，有效地延伸了课堂教学质量管理的触角。
二是体现在成长的责任感上。一般而言，职校教学质量的建设区分两个既相互独立又相互依存的方面，专业素养的成就与健全人格的培养。专业素养是职校的立校之本，是衡量教学质量的关键因素，也是学生价值的最佳体现方式；而健全的人格却是学生的做人之本，良好的人格养成可以极大地促进专业素养的形成与积淀，并可指导其使用方向的正确与否。首先就是要充分地尊重学生。要切实地理解学生，尊重其人格，注重其情感，少批评与指责，多鼓励与赞扬、信任与理解；少一些说教，多一些沟通。教师与学生沟通要放下架子，扑下身子，要融入真情，倾入爱心。其次就是要坚持原则性。教学过程中，固然要解学生之惑、急学生之急，要时刻以爱护学生、关心学生作为出发点，但这只是大方向的努力，而不能作为时时、处处、事事的行为准则。不能将宽容当作无原则的忍让，不能将表扬当作信手拈来的奖励，也不能将理解当作一味的妥协，更不能将信任当作放任自流。
二、注重精细化管理，挖掘课堂教学质量管理的深度
教学的精细化管理就是要做好教学细节的科学管理。海尔的高级管理层常说一句话：“要让时针走的准，必须控制好秒针的运行。”由此可见细节的重要性。细节是局部，是相对于整体而言的。对全体教学来说，每一个学生是一个一个的独立个体；在每一个学生身上，也蕴含着或清晰或模糊的细节构成，需要进行精细化管理。
一是要高度重视“蝴蝶效应”。不积跬步无以致千里，不积涓流无以成江河。蝴蝶效应之所以成形得势，就在于细节的被忽视而得以形成气候。风起于青萍之末，课堂教学质量管理也不例外。因为学生的学习、生活和课堂教学都是由一件件的小事、一个个的知识点组成的，学生品行的发展、专业技能的提高也是在持续地受到各种不同的小事、甚至于某一个专业术语的影响。不管是小学生、中学生，还是大学生，细节始终是一个人最真实的表现。因此，高度重视“蝴蝶效应”，不是要防微杜渐，把细节扼杀于摇篮之中；而是要更加注重对细节的把握运用，使之形成有利于课堂教学、有利于提高教学对象的综合素能的效应，进而达到化腐朽为神奇的效果。
二是要坚决克服“晕轮效应”。晕轮效应的最大特点就是以偏概全，往往把局部的优缺点无限放大，然后把自己的意愿强加其上，导致最后黑白难分，优劣难辨。因此，克服晕轮效应的最有效办法就是精细化管理好每一个细节，优即是优，劣即是劣，不混淆黑白，不牵强附会。要精心营造适合本班级、本专业的良好的课堂氛围，而不是被氛围所左右，受环境的掣肘。
三、加强目标管理，提升课堂教学质量管理的高度
《孙子兵法》云：“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，必败。”这说明要求的水平层次决定了水平的高低，追求的目标大小决定了目标的档位。因此，要想有效地提高课堂教学质量管理的高度，就必须实施行之有效的目标管理。
一是提高对教学知识和内容的理解层次，实现教学目标。当教师的角色从“独奏者”转变为“伴奏者”时，学生的主体地位得以凸显，此时，教学目标的确定既是为了给学生提供可资参考的参照体系，更是为了给学生在奋斗过程中提供实时的引导与帮助。应该看到，教学目标是一个动态的评价体系，它由不同阶段不同时机的不同任务组成，从整体来看，它是一个个点上的目标的集合体，可以拆分成一个个相对短期和相对独立的子目标。因此，教学目标的实现也是一个相对动态的过程。因为教学知识和内容不是一成不变的，即使是相对固定的基础理论知识，它也会随着理论的与时俱进而不断丰富发展，对它的理解也自然水涨船高而出现新的高度。
二是提高教学对象的发展能力和再学习能力，实现成长目标。相对于单一的教学内容和知识，发展能力和再学习能力的提高是一种基于面上控制的较为长期的目标。它已突破对某一具体内容的孤立的、片面的认识，而是在这众多孤立的、片面的认识当中，提取其规律性的、一般性的认识，发展为自身的再学习能力，这就实现了知识理解的升华而内化为素质，提升了层次。这就要求教师要积极地围绕教学对象的实际情况，包括对基础知识的理解掌握、对专业方向基本能力的形成程度等进行全方位的设计与引导，既要找出其共性的、具有普遍性意义的教学信息，同时也要找出那些个性的、具有特殊意义的个例，实现相互之间的有益补充。比如学会做事，完成事情本身可能并不是让其做事的初衷，而是为了让学生适应在一定的环境压力下工作的能力，这包括如何迎接挑战、规避风险、解决矛盾以及在这一过程中如何进行组织管理、团队协作和承担风险。教学对象的发展能力和再学习能力就是在这一系列的发现问题、解决问题中得以巩固和提高。
四、强化绩效管理，加大课堂教学质量管理力度
绩效管理的最终目的就是通过提升个人的绩效来提升组织的绩效，从而使整个体系的效率得以提升。应用到课堂教学当中，就是要求教学的主体双方在共同营造的氛围或环境当中，朝着一个共同的目标而共同努力的一个过程。对于课堂教学的质量管理而言，因为绩效管理的对象不仅仅是教学，更多的是体现教学效果的质量，即是说，在课堂教学质量管理中引入绩效管理，它更注重的是对教学结果的管理，而不是过程的管理；或者说，这个阶段的管理是从结果入手的，然后倒逼着教学过程的高质量。绩效管理的对象是一个有着各自鲜明特点的组合体，从管理的最终效果来看，教学双方无非是在德与技之间实现传承与发展。
一是注重“德”的外化体现，拓展素质的外延空间。亲其师，信其道。因为喜欢一个老师，从而喜欢上一门课。这是教师“德性”的魅力使然。这里的“德”包含了社会一直弘扬的具有普遍意义的社会公德、家庭美德和职业道德，但更为学生所看重和亲近的是教师站在学生角度上的亲历亲为，想学生所想，解学生所疑，帮学生所难，乐学生所乐，忘学生所忘，与之同快乐而不得意忘形，与之同苦闷而不萎靡不振。他们在教学的实践中常常践行“德”之标准，“用自己的高尚品德熏陶感染学生的品德，用自己的智慧启迪学生的智慧，用自己的情感激发学生的情感，用自己的意志调节学生的意志，用自己的人格塑造学生的人格。”
二是注重“技”的专业特性，拓展专业的深度空间。专业的教学质量是职校的立校之本，也是职校学生在就业大潮中勇立潮头的不二法门。专业就是技术，是区别于外行的显著标志，它需要有“专”的特性。在课堂教学的质量管理中引入绩效管理，其考量的主要方面就是“技”的效果。一般分为两个层次，第一个层次是专业技术所能达到的标准。教师在教学、考试、实践活动等多种场合都可以对学生进行检验。因为在校职校生几乎都没有实践的经验，所以这一层次的技术或专业更多的体现在专业基础和专业发展后劲上。第二个层次是学生所具备的专业精神。专业精神的培养与塑造从进入职校校园的第一天就开始了，作为教学主导的教师更要在各个课程中加以督促与鼓励，主要是强化学生的专业意识，培养创造能力，增强独立用专业知识解决问题的能力；教师还应积极主动地关注学生在专业问题上自己以及他人的学习反思，尽可能地为他们提供积极的专业体验与专业情感。
主要参考文献：
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