把话说到家长心窝里

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编者按：

“人生百年，立于幼学”，幼儿园阶段是人一生受学校教育的起始阶段，这个阶段孩子的身体发育、智力发展、个性形成都会对其产生终身的影响。这个阶段的孩子因为年龄小、自理能力差，是家长最不放心，最为呵护的，所以，这个阶段幼儿园教育家长的参与度、与幼儿园的配合联系最多，其程度远远超过其他学段。但在每个园，每个班总存在一些家长，不能科学地家园配合，他们有些是观念的问题、有些是素质的问题、有些是方法的问题。本期家园论坛就将这些家长进行分类，然后针对不同类型给出不同的指导方式，希望能更有效地促进家园合作，使幼儿更健康地成长。

自我中心型

案例：明明是一个很聪明但比较调皮的孩子，刚进小班，在园期间经常出现和孩子打闹，抓伤别人的情况，自己也时有受伤。明明爸爸很少教育自己的孩子，而是一味地给幼儿园和老师提要求：“班级近20个孩子才3个老师，人手太少了，你们园方多请2个老师吧，我们愿意出钱。”对于孩子受伤，则说“虽然我们的孩子是很调皮，但也不能受别人欺负，孩子在幼儿园是不能受任何伤害的，你们老师要好好地照看。”对幼儿园的伙食也有话说：“幼儿园伙食吃得太差劲了，多给孩子做些好的，我们多拿钱就是。”明明爸爸根本不理解幼儿园膳食营养的均衡，自以为贵的、少的就是好的。

特点：

这类家长自我意识很强，事事以自己和自己的孩子为中心，观点容易偏激。甚至有些家长以消费者的身份出现在教师面前，强调尊重消费者的利益，满足消费者的需求，维权意识很强。

指导方式：

1. 在适当的机会纠正错误的思想

如：园长在新生家长会上或班长在家长会上，让家长明白交钱让孩子上幼儿园和交钱买东西消费的区别，家长和幼儿园不是纯粹的消费关系，而是合作关系，购买的是合作，因为孩子是在家庭和幼儿园两个环境中成长的，家长和老师是孩子成长共育的合作伙伴，需要密切的配合。

2. 尊重家长，“平等”沟通

对于这种自我中心的家长，我们既要耐心地给予其解释和沟通，同时，也要有礼有节地对其一些不合理甚至错误的要求给予指出，讲道理，摆事实，努力营造一个平等、轻松、愉快的交流氛围，尊重家长就会赢得家长的尊重，沟通更有效。

3.能理解、敢担责

在处理一些幼儿园确有过错而引起家长不满的事情交流中，要先表示理解、敢于担责和道歉，再给予解释。如：孩子受伤后；家长的委托忘了没办等。

过度关注型

案例：中班的辉辉在班上并不算小，但他的发展却不好。在幼儿园，孩子喝水，妈妈总会细细地吹冷，然后守着孩子喝完才离开。孩子上厕所，也寸步不离，直到给孩子把屁股擦了，裤子穿好了才会走。孩子早上来园吃早餐，其他孩子都是自己搬小凳子，自己取餐，而辉辉，这一切总会被妈妈代劳。妈妈来园接孩子时，总会拉着老师询问如是否增加了衣服，吃了多少，是否流汗等很多细节。一天，辉辉被一个小朋友抓伤了一点皮，妈妈着急得不得了，马上带孩子到儿童医院去检查、拍片等，全家都为此难过得吃不下饭；前两天孩子有点咳嗽，家长甚是紧张得不得了，一会打电话问老师，孩子咳嗽了没？到幼儿园后还不停地去问班上的其他孩子：辉辉今天有没有咳嗽？

特点：

这类家长多半生育年龄较大，他们对孩子成长过程中的每一个细节都十分小心，对幼儿园的保育尤其关心，对教师的要求也特别多，生怕自己的孩子受忽视。

指导方式：

1.传递家长关注信息，“及时”沟通

根据家长的类型，急家长之所急，想家长之所想，说家长所想知，传递家长最关注的孩子信息，及时主动地进行沟通。如：孩子的发展、身体的状况、生活情况、同伴关系等。再如：有的幼儿园使用小册子“温馨嘱托”，让家长每天把需要交代的事情写在上面，提醒老师及时关注，老师当天在上面反馈完成情况，都能很好地传递家长最为关注的信息，达到让家长放心满意的目的。

2.引导家长放开关注视野

让家长知道孩子不能总被过度关注，必须放手才能有所成长，关注视野不能仅仅停留在孩子的身体生长上，还应多关心孩子的态度、情感、能力等方面的发展。及时向家长反馈孩子的发展情况，给出切实可行的家庭教育建议，指导家长科学看待孩子的成长。

望子成龙型

案例：涵涵是大班一个很乖的女孩子，她的爸爸对她寄予了无限希望，希望她能成才。幼儿园的延时活动兴趣学习班也全部为涵涵报了名。一次，婆婆带孩子去打针，没能赶上延时班学习，爸爸回家大吵婆婆耽误了孩子学习。临近上小学了，幼儿园会给孩子留一点点作业以培养任务意识，有一天，孩子忘了写作业，爸爸半夜下夜班后硬是把孩子从被窝中喊起来完成作业后再睡；每天孩子回家，爸爸都要问孩子在幼儿园学了什么，只要孩子答不出，爸爸就会让孩子跪在门外，不准起来。甚至经常放学后都故意晚来幼儿园，想让孩子多和老师在一起，多学点东西。

特点：

这类家长长期生活在激烈的人才竞争背景下，对孩子的期望值很高，望子成才心切，为孩子规划了人生目标，有的甚至克己为子，过早地赋予孩子学习和成才的压力，根本忽略了孩子特有的年龄特点和成长规律。

指导方式：

1.了解与理解家长，选择“恰当的方法”沟通

肯定加否定：与家长交流孩子发展的过程中，我们要先肯定、赏识孩子的优点，赞扬家长认真负责的态度，再诚意地指出孩子还存在的问题，对今后发展的影响和重要性，提出自己的建议，并对家长的教育给予指导。

2.多交流，转观念

老师可以多主动与这类家长交流孩子的发展情况，让家长感受到老师对孩子的关心，增强信任感，通过讲解国家相关政策、身边案例等给家长传达一些科学的育儿观、人才观，知道什么才是对孩子最重要的；对其不利于孩子长远发展的行为给予批评指出。

放任型

案例：媛媛是大班一个样貌非常乖巧、聪明的女孩子，从进园开始，都非常的自由散漫，从不和其他孩子一起玩；喜欢吃自己的手指和咬指甲；做操、上课想跑就跑，没有纪律观念和意识；时常跑到寝室把自己的床单批在身上；把水倒得满地都是；大冬天的把自己全身的衣服等等，常做一些意想不到的事情。外婆说家里的墙面满是孩子的乱涂乱画，有一天孩子不睡觉，直到早上五点，她不睡，妈妈也就一直陪她玩。每天外婆接送孩子，爸爸妈妈从不过问她在园的表现，老师通过打电话、QQ、写便条等多种方式联系，告知其表现和放任对孩子发展的危害，但其爸爸老师都从未见过，妈妈很少来园，来了也总说自己有事，匆匆离开，抛下一句“没关系，她在家也是这样的，不管她吧。”孩子现在的情况越来越不好，老师费尽苦心，而家长却毫不重视，毫不配合。

特点：

这类家长往往非常自信，小时候多半生活在农村，经过自己的奋斗学业事业比较成功。他们认为孩子应该顺应自然，完全自由地成长。上课可以不听，孩子打人也正常，什么都可以不学等等，对孩子十分放纵，没有适度的约束。教师与之交流得到的回答是：我们小时候就是这样过来的，现在也发展得很好。放任型孩子的家长还有一类就是根本没有为人父母的责任心，他们只负责了生孩子，然后就扔给老人不管不顾，祖辈有时管不了孩子也就任其自然。

指导方式：

1.沟通中要善于抓住对象的心理敏感点

沟通从愿说开始，首先要让家长产生心理认同感，愿听、愿交流。与这类家长沟通时首先肯定家长尊重孩子的思想以及孩子身上具有的闪光点，避免让家长形成老师对孩子有偏见的想法。这类家长面子观点很强，可抓住时机，通过交谈，让其明白对于他的放任，造成孩子在很多方面的发展都不及其他孩子，以及由此引起孩子自信不足、同伴减少等危害的事实。触动他去好好思考自己的观念是否正确。

2.交流中体现专业性、科学性，赢得尊重，建立信任感

和家长沟通中要能说得出让人服的道理和观念，表现出我们的教育水平、新的观念，有专业性，让其产生信任感。交流中，做到热情主动的同时，也要注意不卑不亢，对家长错误的认识和行为及时给予指出和帮助，不迁就、不回避，坚守科学幼教的阵地，体现幼儿教育的科学性，专业性，赢得家长的尊重。

3.以讲座、活动等多种方式改变观念

通过专题讲座以及班级开展的活动开放等，让这类家长亲自听到、看到对孩子过度放任的危害，明白幼儿需要建立规则意识，行为需符合社会大众的要求等。然后提出一些能做到的家庭配合方式，督促家长配合，逐步来改变现状。

隔代呵护型

案例：兰兰小朋友住在幼儿园所在的小区内，从小班到现在大班，都是婆婆一手带大。小班时，孩子入园都是婆婆背着，大班了，婆婆还是每天要来幼儿园好几次，吃饭担心孩子没吃好要来看着吃；孩子活动了，怕出汗要来摸一摸；中午睡觉要来给她擦汗，盖被子要求老师盖身体用什么，盖手用什么，卧具放很多；每天来园都会给老师说：冷了加衣服，其实，在老师看来，孩子已经穿得够多了，她会要求细致到孩子衣服什么时候扣子扣完，什么时候留1颗、什么时候留2颗，什么时候不扣。她总觉得孙女会冷、会热，担心给孩子穿得不合适，时常去摸别的孩子穿多少，整个人都非常紧张。

特点：

孩子的父母要么不在身边，要么就是不管孩子，爷爷奶奶担当养育重任，祖辈在补偿心理、减少麻烦、孩子带不好不好向后人交代等思想的支配下，往往出现对孩子溺爱骄纵、包办代替等过度呵护的行为。

指导方式：

1. 语言沟通

通过与祖辈家长聊天，谈子女的培养成功，辛勤付出等，让其从心里接受老师后，再谈论对当前的一些过度呵护行为将对孩子不利。如：会让孩子发展滞后、自信缺失、抵抗力差、影响班级工作等危害直言告之。不过注意语气要多些尊重、虚心，有肯定、有指导、有建议。另外，也可与孩子的父母交流后，让他们去说服教育自己的父母，不包办、不溺爱，配合幼儿园。

2.制度管理

幼儿园从进出园的管理、班级管理等方面制定明确的规定，杜绝家长进园进班的随意性，以制度管理来减少过度呵护的机会。

3.榜样激励

现在祖辈带孩子的越来越多，但也不乏理性冷静爱孙子的祖辈。可召开祖辈专场家长会，以通过经验交流，表扬、家园栏宣传等多种方式大张旗鼓地弘扬好的思想和做法，增加其影响力，带动更多的祖辈家长效仿学习。

幼儿园家长由于各自的成长背景、家庭环境和就业情况不同而形成不同的类型，他们的认识不同，需要不同，存在的问题也不同，因此，我们沟通的方式也要不同。沟通贵在能把话说到家长心窝里！家长工作中一定要讲究交流说话的方式和交往技巧，要平等、耐心、真诚地对待家长，赢得家长朋友般的信任，用智慧和行动巧架心灵桥梁，实现家园共赢！

（作者系重庆市江北区新村幼儿园严晓玲）