小而美,做最好的小公司

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无数创业型的小公司保持着极强的战斗力，创造出令人始料不及的“小奇迹”。更小，往往意味着更专业、更迅速、更精确、更细致、更耐心……以及，更容易照进现实的梦想。

一家只有3.3平方米的路边小吃店，年销售额超过3亿日元；一个刚成立十几个月，只有13名员工的小公司，收购价为10亿美元；一家普通快印店，也可以做成“中国资本市场风向标”；一家不过一两百名员工的地方小型制造企业，其拥有的技术力量竟能生产出“100万分之1克”的粉末齿轮，占据全球70％以上的市场份额……

通过规模经济获得成本优势，进而掌握议价权，取得更多市场份额，最终的马太效应会让胜利者遥遥领先，这是工业时代最广泛的竞争逻辑。在许多创业者的经验中，似乎伟大的公司必然是“大公司”；似乎只有把公司“做大”，才能“做强”；似乎在商业计划书中写上“我只想做一家小公司”，是一件缺乏理想，甚至让人抬不起头来的事情。

事实却是，在商业这片波诡云谲的大海中，不存在永不沉没的“大船”，只存在永远的不确定性和永不沉没的企业家精神——

一方面，柯达、诺基亚这些曾经无比伟大的公司为何转型难？真是因为客户都能看到的市场趋势，它们却看不到吗？难在人心，难在平衡，难在壮士肯断其臂的创业者勇气。“大公司”真的就是“伟大的公司”吗？

另一方面，一些商业巨头重金打造的大项目，往往难以与小公司令人眼花缭乱的微创新相抗衡。我们看到的是，无数创业型的小公司保持着极强的战斗力，创造出令人始料不及的“小奇迹”。当一个资源紧缺的小公司老板牢牢抓住仅有的几根稻草，往往比兵强马壮的大公司职业经理人更能体现出企业家精神。

商业世界本该具有丰富多样的生存法则。在一个生态丛林中，该有参天大树也该有无名花草。做一家好的小公司，也可以成为另一种价值观。

特立独行者的“窄门”

耶稣说：“你们要走窄门。因为引到灭亡，那门是宽的，路是大的，去的人也多。引到永生，那门是窄的，路是小的，找着的人也少。”发生在中国乳业中的不同故事，是关于这句话的最好阐释。

从上个世纪九十年代起，少数几个大品牌几乎占据了国内所有的牛奶市场。然而，与国内大部分使用UHT高温灭菌的其他牛奶不同，一家名叫华夏畜牧的公司生产的万得妙牛奶，采用一种更古老，也更符合国际标准的巴氏灭菌法——能让牛奶的口感更加真实，同时极大程度地保留牛奶中的蛋白质含量。20年前，中国的城市居民几乎全部饮用巴氏奶。

显然，万得妙走了一条与蒙牛、伊利们不同的道路，但这个品牌只被少数特别在意牛奶质量的人所知。同时由于保鲜问题，它只能在北京和天津两个区域销售。自建牧场、采用更好的技术、更贵的饲料以及规模局限等带来的高昂成本，更曾使得这家企业一度陷入亏损。

2008年，三聚氰胺事件爆发，几大品牌纷纷陷入危机，但这却救了万得妙。随后，泰山投资宣布与一家欧洲乳品生产商共同向华夏畜牧投资4500万美元，因为其生产的牛奶足够优质。

迄今，华夏畜牧仍只有7000头奶牛，这与“痛定思痛”后动辄要养几十万头奶牛的蒙牛不可同日而语。相对于那些立志“做大”的企业，万得妙无疑选择了一道“窄门”。这条路走得慢，却更加踏实。

了不起的小公司

没有接受过电视或杂志的访问，从没做过什么广告宣传，店面狭小朴素，没有停车场，出售的商品只有两种，在这家只有30多名员工的小公司里，还雇佣了3名残障人士……中小企业的不利因素差不多都集中在了日本东京的一家街边糕点店“小竹”身上。尽管如此，从1969年至今40多年来，每天一大早顾客都会在小竹门前排起长队。

这家只有两个榻榻米大小的店面，却创造了超过3亿日元的年销售额。其中的原因十分简单，那就是“货真价实”：小竹的老板从父亲那里通过30多年的学习，保证了传统口味的延续。不受经济形势影响，不盲目追求流行趋势，力图保持品质。

一家“离上市最近的打印店”——荣大快印。一个小小的打印店如何做到全国第一？普通的打印店很难知道一个证监会官员希望看到怎样的材料，但在荣大，店员从项目建议书到招股书制作，都有丰富的经验。更有甚者，客户在一些程序上的小疏漏，也会被打印员发现并指出。它垄断了全国90％的上市申报材料印刷市场，甚至被誉为中国资本市场的风向标：如果灯火通明，通宵达旦，则说明市场火热；反之，则情况不妙。

做出“全世界最小齿轮”的松浦元男的经验是，世界上存在可以进行的竞争和不可以进行的竞争。中小企业不应该在“价格、规模、品种”上争胜负，而应重视“技术、品质、财务”。其中，技术是第一位的竞争要素。

这些了不起的小公司，为我们展示了小公司安身立命的“专业精神”：不求公司做到多大，但求产品和服务做到最好，持之以恒，以致无人可以超越。

个性化管理渐成小公司标志

靠什么维持普通员工的创业热情？靠什么激发出技术人员的创意灵感？仅仅是靠薪酬制度？这是当前大多数企业都面临的共同难题。

灵活的管理制度开始逐渐为人们所重视。小公司成长性的特性要求管理更具灵活性，任何一家小公司都需要制订出适合自身特点和环境要求的管理制度和方法。因此，我们在许多小公司当中看到这样一些有趣的现象：不要求上下班打卡，不用统一着装，甚至连购买零食这样的活动也是由“一人一票投出来”的……管理就是管人心，小公司们拿不出激动人心的薪酬待遇，但人性化的管理能让创业激情更持久。

规范化管理和人性化管理并不矛盾。这就好比血和肉，也可以说是框架和内容，一座房子可以有钢结构的框架，那样会很坚固，但软装可以让房子变得浪漫和温馨，两者相互兼容。

那些最令人心动的小公司

杰克·韦尔奇曾在书中这样称颂小企业的美德：“小公司有序、简单、不拘束。小公司充满激情，对嗤之以鼻。小公司不缺少好点子——好主意不问出处。在小公司里每个人都被需要，每个人都得参与，奖惩的依据是每个人对企业的贡献。小公司有远大理想，做出了榜样。”

那些令人心动的小公司，为我们在“大”的商业价值观之外，提出了另一种“小”的可能——

Instagram：最少的人创造最大的价值

互联网的确是一个可以诞生奇迹的地方。2012年4月，社交巨头Facebook以总额10亿美元的现金和股票方式，收购成立仅仅十几个月的热门图片软件商Instagram。这是其到目前为止规模最大的一桩并购，也是移动互联网有史以来最大一宗并购。业界激动地宣称：世界上人均价值最牛的小微公司诞生了！

2010年秋天，Instagram由两名斯坦福大学毕业生创立，免费的Instagram应用程序是该公司的唯一产品：2010年10月在苹果App商店中上线，在2011年即被苹果公司评为“年度最佳应用”，目前推出了苹果iOS和安卓版免费应用，已有逾3000万注册用户，每天用户上传照片数量超过500万张。

但令人吃惊的是，Instagram公司的团队只有13个人，其中有两位刚刚加入公司不到2个月。脸谱网的高价收购令他们一夜暴富，据估算，10亿美元意味着平均每人可分得大约7692万美元。Instagram用最少的人员创造出了最大的价值。

Instagram是干吗的？简单地说，就是图片微博。用户可使用手机拍摄照片，再用它修改和分享照片，还可对照片进行评论。这款免费软件的前景在于：从去年12月以来，注册用户几乎增长了一倍。4月3日其安卓版后短短12小时内，下载量就超过100万次。业内人士称，强大的用户参与度带来获得个人数据的能力，创新能力被肯定，这造成了其被Facebook收购的重要原因。

Instagram的成功或许有一定的机遇成分，但是更重要的是他们的专业性——把新趋势研究透，能够准确把握市场，是他们成功的主要因素。而李开复在微博上也对Instagram大加赞赏，“拥有顶尖的工程师，是现在创业最重要的基础之一”，巨人缝隙中可能生存。

未来工业：最长的休假，最高效地工作

未来工业诞生于1965年的日本岐阜县。作为一家从事制造和销售建材产品的明星公司，整个企业却只有700多人。大部分的员工已经为公司服务20－30年了，几乎没有人主动辞职。作为“全日本休息日最多的公司”，未来工业一直真心为员工的健康幸福着想、站在员工的角度来经营。

以2008年为例，未来工业休假日达到143天，在年末年初干脆就连休19天。此外，每年的标准带薪年假是20天，每五年公司还组织一次全体员工的海外旅游活动。如果赶上海外旅游的话，休息的日子接近170天。这简直是超乎想象的超长假日公司。

尽管如此，未来工业还是取得了不俗的销售成绩，其年营业额达到320亿日元，毛利约有40亿日元。更值得一提的是，20年来，未来工业的销售利润长期保持在5％以上，完全是一家不知经济不景气为何物的公司。

在未来工业，每天的上班时间也相对较短。制造业公司大部分都是8点就开始上班，而未来工业是8点半，下班时间则为16点45分。这么计算下来，一年的劳动时间还不到1500小时。另外，未来工业还是个“禁止加班”的公司，公司甚至考虑过实施“加班=罚款”的运营方针。

这家企业的管理者认为：员工放假比较多，但是干劲会更足，热情也更高。管理不是发命令，营销也不是下任务，一切的管理都是建立在自愿基础之上。

在这里，迟到、早退不会被处罚。有个别的一次迟到四五分钟，十几分钟，一个月加起来有可能迟到一两个小时，工资并没有减，但员工自己会感到羞愧。随后，他们会自觉克服自身毛病，按时上下班。未来工业管理中的每一个规定都是在为员工着想，反而为企业增添不少动力与活力，可谓是“越休假，越高效”。

残友：了不起的卑微

事实上，残友集团已经算不得一家小公司了。成立13年来，它已经拥有1家慈善基金会、8家非营利机构、32家高科技社会企业，接纳了超过1000名残疾人士稳定就业。

1999年，自幼罹患血友病的郑卫宁用母亲留下的30万元遗产，在家中创办了“残友网社”（残友集团前身），从5名残疾人士、1台电脑的打字复印小作坊起步，招纳全国各地的残疾人朋友，逐渐进入软件开发、动漫文化、电子商务等领域。公司没有贷过款，没有领过政府的民生补助，其下属的残友软件更是中国唯一一家既是国家级高新技术企业，又是全国优秀福利企业的公司。

此前，从未有如此大规模的残疾人集中就业，从事的还是高科技行业。残友提出了“残疾人软件工厂”的概念。郑卫宁认为，残疾人的身体状况各有不同，为了尽可能多地向他们提供工作机会，必须因人设事。“如果开发一个软件，一名工程师可以单打独斗完成，为了使用残疾人力资源，我们就把这一过程人为地分解为10个环节，再慢慢连接成流水线式的生产。这样，那些没上过大学的残疾人也可以从事软件工作了。”

似乎在不经意间，残友实现了软件生产的“工厂化”——软件生产过程被组件化、构件化、标准化，各个生产环节的时间得以明确，软件生产的总时间和质量变得可控。2008年，残友软件通过了由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所创立的CMM13级认证，标志着公司已经完全能够用严格规范的流程体系来管理软件项目的实施。

残友软件没有市场部，订单却不断。2004年，残友为深圳景田物业制作了一个房屋管理系统软件，7年以后，客户希望对软件做些修改升级，公司派出执行的员工竟然还是原班人马。一般的软件公司，员工也许已经换了好几批了。多年以来，残友软件保持着零跳槽率，高度稳定的团队无形中成为了一种竞争优势。

在软件这样的高科技行业，残疾人特有的时间优势与耐心，使其智力产出不输健全人。但残友集团更重要的贡献在于，发掘了“人之为人”的意义，让每一个“卑微”的人重新站到了舞台中央。